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  Posté le: Jeudi 24 Août 2006 12:18:29
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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libop
(Auteur du topic)
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Bonjour à tous !
Une fois de plus, ce message s'adresse aux corps car eux seuls peuvent m'aider mais vos encouragements sont les bienvenus :)
Comme évoqué dans un autre post, ma Freebox adsl v5 de remplacement par kiala met du temps à venir... (Plus de trace dans l'historique depuis le 16/08). J'ai donc mailé Kiala pour avoir des infos, voilà ce qu'ils m'ont répondu ce matin :
| Kiala a écrit: | Bonjour,
Merci d'utiliser Kiala pour la livraison de vos colis.
Nous n'avons reçu que les données informatiques correspondant à votre colis, et pas le colis lui-même.
Soit votre colis a été confié à un autre transporteur que Kiala par erreur, soit ce colis avait un code barre défectueux ne permettant pas de le scanner.
Dans les deux cas, le colis doit avoir été retourné chez le vendeur.
Aussi, nous vous invitons à contacter directement votre vendeur à distance pour connaître les suites possibles à votre situation.
Si toutefois nous recevons votre colis dans les prochains jours, il sera disponible dés le lendemain dans le Point Relais Kiala et nous vous en avertirons par email.
Merci pour votre patience, et à très bientôt.
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J'essaie de joindre l'assistance par chat mais la dernière conversation s'est close avant même d'avoir une réponse du hotliner. Et j'ai peur de ne pas avoir le temps de les recontacter à nouveau.
Est-ce qu'un corp peut essayer quelque chose pour que tout rentre dans l'ordre rapidement :)
Merci par avance. |
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Dernière édition par libop le Jeudi 24 Août 2006 12:20:19; édité 2 fois |
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| Posté le: Lundi 28 Août 2006 14:42:00
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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scoubidou38
Nouveau
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Je suis moi aussi en attente d'un remplacement de Freebox V3 depuis presque 3 semaines, je suis étonnée que ce soit si long et en attendant, nous sommes sans connexion internet mais bel et bien prélevés de notre abonnement... 
Pouvons-nous avoir des news quelque part de l'acheminement des Freebox ? Pourquoi Free n'utilise pas le 48h chrono de la Poste ?...
Un Corp peut-il nous renseigner ?
Merci... |
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| Posté le: Lundi 28 Août 2006 15:08:53
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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libop
(Auteur du topic)
Habitué
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Malheureusement, je peux pas vous aider d'avantage, excepté vous dire que j'ai récupéré ma Freebox adsl v5 à l'instant, entre la date de la demande et aujourd'hui, il s'est passé exactement 3 semaines.
Peut-être que la fin est proche pour vous aussi. Bon courage. |
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