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  Posté le: Jeudi 24 Août 2006 15:08:30
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cviannay
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je voulais faire mon inscription total Freebox en NDI mais le numéro de téléphone des anciens propriétaires a été réaffecté.
j'ai donc appelé le service de Free pour avoir l'ancien numéro et hélas pas moyen de le trouver car les anciens propriétaires devaient avoir le téléphone via leur abonnement cablé Numericable.
j'ai testé la procédure REX de FT mais cela ne marche pas j'ai une tonalité occupé et rien quand je fais le 1014 ou le 0144442222
que faire ?
je viens de faire une migration Freebox HD je n'ai pas envie de résilier Free pour me réabonner : y-a-t'il une solution ?
merci de votre aide |
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| Posté le: Jeudi 24 Août 2006 15:17:37
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jkirsch
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Pourquoi voudrais-tu résilier pour te réabonner ? Tu utilises la nouvelle procédure de déménagement.
Tu ouvres une ligne FT au nouveau domicile, puis tu t'inscris en dégroupage total sur celle-ci en mentionnant la référence de la procédure de déménagement. |
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| Posté le: Jeudi 24 Août 2006 15:51:37
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cviannay
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| jkirsch a écrit: | Pourquoi voudrais-tu résilier pour te réabonner ? Tu utilises la nouvelle procédure de déménagement.
Tu ouvres une ligne FT au nouveau domicile, puis tu t'inscris en dégroupage total sur celle-ci en mentionnant la référence de la procédure de déménagement. |
pour résumer :
1) je transfère mon ancienne ligne FT sur mon nouveau domicile avec maintien du numéro
2) je m'abonne à Free en NDI ??
| Citation: | Pour cela vous devez IMPERATIVEMENT remplir les conditions suivantes :
* Je ne possède pas sur cette ligne de contrat d’abonnement au service téléphonique avec France Telecom ;
* J’atteste que ce numéro correspond précisément au numéro de la ligne résiliée auprès de France Telecom précédement et qui arrivait dans ce local ; |
je suis perdue |
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Dernière édition par cviannay le Jeudi 24 Août 2006 15:53:08; édité 1 fois |
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| Posté le: Jeudi 24 Août 2006 15:57:13
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jkirsch
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Non.
Avant de quitter ton ancien domicile, tu vas sur le site de Free et tu remplis le formulaire de déménagement.
Au dernier moment, tu résilies la ligne FT.
Au nouveau domicile :
- tu ouvres une ligne FT (tu ne transfères pas l'ancienne).
- Une fois qu'elle fonctionne, tu t'abonnes à Free en dégroupage total normal sur celle-ci. |
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| Posté le: Jeudi 24 Août 2006 16:06:31
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cviannay
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| jkirsch a écrit: | Au nouveau domicile :
- tu ouvres une ligne FT (tu ne transfères pas l'ancienne).
- Une fois qu'elle fonctionne, tu t'abonnes à Free en dégroupage total normal sur celle-ci. |
pourquoi ne pas transférer la ligne ?
sinon depuis mon abonnement à Free, je me suis mariée et j'ai un nom de famille composé (NOM_MARI NOM_FEMME)
je dois ouvrir ma ligne FT avec mon ancien nom de famille ?
merci pour ton aide |
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| Posté le: Jeudi 24 Août 2006 16:43:43
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jkirsch
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| cviannay a écrit: | | pourquoi ne pas transférer la ligne ? |
2 raisons :
- il est préférable que le numéro FT change pour éviter qu'il y ait des problèmes lors de la réinscription à Free.
- ça te coûterait 25 euros de plus chez FT.
| cviannay a écrit: | sinon depuis mon abonnement à Free, je me suis mariée et j'ai un nom de famille composé (NOM_MARI NOM_FEMME)
je dois ouvrir ma ligne FT avec mon ancien nom de famille ? |
Pour que la procédure de déménagement fonctionne, il faut que tous les noms soient identiques. |
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| Posté le: Mardi 29 Août 2006 10:26:30
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cviannay
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nouvelle interrogation !
ma nouvelle ligne FT a été activée hier.
quand puis je demander ma réinscription à Free ? Dois-je attendre qq jours ?
où doit-on remplir le numéro DEM sur la procédure d'inscription en ligne ? |
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| Posté le: Mardi 29 Août 2006 11:10:33
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jkirsch
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| cviannay a écrit: | | quand puis je demander ma réinscription à Free ? Dois-je attendre qq jours ? |
Si la ligne est fonctionnelle et que les caractéristiques indiquées sur le site de Free sont correctes, tu peux faire l'inscription.
| cviannay a écrit: | | où doit-on remplir le numéro DEM sur la procédure d'inscription en ligne ? |
A la fin de la procédure, après avoir cliqué sur le lien dans l'email de confirmation d'inscription. |
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| Posté le: Mardi 29 Août 2006 11:23:52
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cviannay
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merci encore pour ton aide
je vais relancer mon inscription |
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| Posté le: Mardi 29 Août 2006 11:49:37
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cviannay
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| l'autorisation de prélèvement doit elle être renvoyée ? car c'est le même RIB qui est utilisé ! |
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Dernière édition par cviannay le Mardi 29 Août 2006 11:50:04; édité 1 fois |
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| Posté le: Jeudi 7 Septembre 2006 09:17:43
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cviannay
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Ma ligne a été créée hier car je peux regarder la TV via la Freebox HD
tout marche parfaitement dont le PVR
or dans ma console :
Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le mardi 29 août 2006
Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom
Votre inscription a été validée par France Télécom le jeudi 31 août 2006, OKAR
Votre ligne est en cours de construction par France Télécom
j'espère que FT va transmettre l'info rapidement car j'ai besoin d'activer le wifi pour ma connexion adsl et créer ma ligne téléphonique Freebox |
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| Posté le: Jeudi 7 Septembre 2006 09:22:24
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jkirsch
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| cviannay a écrit: | | car j'ai besoin d'activer le wifi pour ma connexion adsl |
Ne te précipite pas trop pour vouloir activer le wifi. Il semble qu'il y ait actuellement des problèmes depuis le firmware qui active le disque dur (voir topic "Plus de wifi" dans le forum "Liaison sans Fil"). |
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| Posté le: Jeudi 7 Septembre 2006 09:41:43
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cviannay
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| jkirsch a écrit: | | Ne te précipite pas trop pour vouloir activer le wifi. Il semble qu'il y ait actuellement des problèmes depuis le firmware qui active le disque dur (voir topic "Plus de wifi" dans le forum "Liaison sans Fil"). |
je vais jeter un coup d'oeil.
sans wifi je ne peux pas avoir internet
mon ordi est à 10m de la seule prise téléphone  |
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| Posté le: Vendredi 8 Septembre 2006 08:55:45
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cviannay
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toujours bloqué à l'étape 4 alors que ma Freebox est active (TV rock'n roll) 
mais que fait FT ou Free ?
quelle est donc la procédure ? FT cable la ligne et transmet un rapport à Free qui active la ligne et passe en étape 5
l'adresse mac est pourtant bien attribuée... |
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| Posté le: Vendredi 8 Septembre 2006 09:54:46
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jkirsch
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| cviannay a écrit: | mais que fait FT ou Free ?
quelle est donc la procédure ? FT cable la ligne et transmet un rapport à Free qui active la ligne et passe en étape 5
l'adresse mac est pourtant bien attribuée... |
C'est le compte-rendu de FT indiquant qu'il a effectué le cablage qui manque. |
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