[Résolu] Free DT sur numéro inactif: pas de synchro...

Casimirian · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour, je poste pour mon beau-frère qui a fait la demande de DT chez Free sur un numéro inactif.
N'ayant pas de connexion internet, je fais le "boulot" pour lui.
A savoir, il est arrivé au bout du processus, il a reçu la Freebox et la Freebox HD, la ligne est réputée activée:

1 Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le jeudi 10 août 2006
2 Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom
3 Votre inscription a été validée par France Télécom le mardi 22 août 2006, OK
4 Votre ligne a été construite le mardi 22 août 2006
5 Votre Freebox est en cours d'envoi.
Colis envoyé le 15/08/2006 par Colissimo n° 8V*********
6 Votre connexion est activée.

Jusque là, tout va bien.
Problème: au branchement (moultes fois vérifié), chenillard lent, point barre.
Il était avant chez Alice en DT, qu'il a résilié.
Cette résiliation a été confirmée par la susdite Alice.

Question: serait-il possible que la ligne ne soit pas réellement activée (FT qui trainerait les pieds...?), ou alors que l'ancien dégroupage fasse obstruction?

Merci d'avance.

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Pourriez-vous indiquer le numéro de la ligne en question dans son profil ?

Casimirian · Intéressé **Hors-ligne**

Profil édité.

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Ok. Pourriez vous remplir

https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=62103 ?

Casimirian · Intéressé **Hors-ligne**

Début du souci: Au branchement pour la première intallation de la Freebox
Branché sur Xdsl : ? Oui, branché.
Servicé interrompu ou dégradé?: Pas de sevice du tout. Première installation.
Si coupures, frequence et durée : sans objet

Nbre de prises total/utilisés/filtrés/ 2/1/1 (installé un filtre sur chaque prise, sans effet)
Le filtre fourni avec la Freebox sur la prise utilisée par la fbx sans filtre supplémentaire?: uniquement la Freebox V5 branchée (filtre intégré?), essayé avec un filtre supplémentaire, même résultat.

Avez vous déjà eu l'adsl? : Oui, Free, puis Alice.
Présence d'un filtre maitre : Non.
Utilisation d'aucune rallonge telephonique? : Aucune
Utilisation des connectiques fournis : Oui

Présence de condensateurs dans les prises : Non
Présence d'une arrivée FT : Oui
Présence de condensateurs dans l'arrivée FT : Non
Retrait de tous les condensateurs?: Sans objet

Arrivée FT vérifiée : Oui
Présence d'un filtre radio : ?

Présence d'une alarme domestique : Non
Alarme reliée à la ligne :Sans objet
Installation reliée à la ligne (ex :décodeur TV) : Non
Presence de domotique (Systême automatisé d'ouverture ou fermeture de
porte, volet, garage, gestion lumière ou température) : Non

Environement intérieur (dans un rayon de 3M autour du modem : tout matériel de musique, sono, Caisson de basse, tout type d'antenne, tout ce qui contient des aimants): TV, Hi-Fi, 5.1, Téléphone non branché, Installation informatique (PC, Imprimante...).
Environement exterieur (relais GSM, installations médicales ou militaires, batiments ministeriels, maison d'arret, aéroport, Gare, Tramway, Ligne haute tension): Non, maison d'arrêt à 1 km
Pas de multiprise électrique?: Si, avec onduleur.

Autre modem sur sa ligne : synchronisé? Non
Son modem sur une autre ligne : synchronisé ? Oui
Avec autre filtre et autre connectique : Pas tenté.

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Ok, test de position demandé.

Casimirian · Intéressé **Hors-ligne**

Merci pour lui.

Casimirian · Intéressé **Hors-ligne**

Le test de positionnement a été effectué, toput semble correct: voici le mail reçu:

Cher Freenaute,

Suite à l'ouverture d'un ticket d'incident dans le cadre de votre abonnement Free Haut Débit, une demande de test de position a été effectuée afin de tester nos installations.

Après vérification, il s'avère que nos installations fonctionnent correctement à ce jour.

Problème, deux jours après, je reçois ceci, mais pour un autre numéro de ligne:

Bonjour,

Vous avez souscrit à l'offre Total Freebox pour la ligne 0321******. Nous vous
remercions de votre confiance.

Merci de lire attentivement ce courrier. Il contient des informations
essentielles, destinées à faciliter l¹installation de votre Freebox et le
recours à ses différents services.

Vous avez dû recevoir votre modem Freebox par transporteur.
Si tel n'était pas le cas, rendez vous sur le site http://www.coliposte.fr
<http://www.coliposte.fr/> et entrez le numéro de colis ci-joint:
(même numéro de colis que précédemment) , dans la partie réservée aux particuliers.
Vous accéderez ainsi au suivi de votre colis en ligne et serez averti des
passages du transporteur à votre domicile ou du dépôt de votre colis au
bureau de Poste dont vous dépendez.
En ce cas, en vous y rendant, sur simple présentation de votre carte
d¹identité et du numéro de colis transmis ci-dessus, vous pourrez le
récupérer.

Nous vous informons que votre ligne est désormais raccordée à l'ADSL depuis
le mardi 22 août 2006 et nous vous invitons à procéder à l'installation de votre
Freebox selon les modalités décrites dans le guide d'installation se
trouvant dans votre colis.

Attention, la connexion n'est possible que depuis votre ligne téléphonique
0321******.

Ci-joint votre identifiant Freebox:
Identifiant: 0321******
Mot de passe : ******** (respectez les minuscules et les majuscules !)

Autrement dit, même colis, même mot de passe, mais pour un numéro de ligne qui n'a rien à voir avec le numéro précédent, puisqu'étant dans un autre département.

Cela me paraît étrange...

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Pour le nouveau numéro c'est normal. Pouvez-vous l'indiquer dans votre profil ? Merci

Casimirian · Intéressé **Hors-ligne**

édité

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Ok, c'est en cours de traitement à ce jour un GAMOT devrait être prochainement lancé.

Casimirian · Intéressé **Hors-ligne**

Merci pour le beauf'...

Etant totalement béotien en la matière, un GAMOT, c'est quoi, exactement?

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Casimirian · Intéressé **Hors-ligne**

Numéro FT 0321******
Freebox Non rempli
Abonnement Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
NRA BOP62
Longueur 1024 m
Affaiblissement 15 dB

Y a quand même un truc qui ne colle pas: le NRA indique Boulogne sur Mer, alors que c'est à plus de 120 km!!!!
Le NRA doit être Haubourdin.

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Pas d'inquiétude, vous êtes sur HAU59