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  Posté le: Lundi 28 Août 2006 14:33:34
NRA : RC137
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Ligne : 2306 m (34 dB)
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NooNaN
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
je pense que j'ai un sérieux problème. Je m'explique:
- le 17 juin j'ai souscri un abonnement DT chez Free pour mon nouvel appartement. l'abonnement de cette ligne téléphonique avait été résilié il y a plus d'un an par les ancien locataire car il ne voulaient pas de téléphone fixe (juste des portables, et internet par le cable)
- le 28 juin j'ai recu un mail libellé "Objet: [Service Client Free] NDI2540287 "
| Citation: | Cher Freenaute,
Un complément d'information est nécessaire pour parvenir à mener à bien votre raccordement à l'offre Free Haut Débit, dégroupage TOTAL VGA, .
Pour celà, nous vous demandons de nous communiquer l'adresse d'installation de votre ligne la plus complète possible, en particulier :
- bâtiment, étage
- n° de la rue
- nom du lieu-dit
- si la petite plaquette portant le logo France Telecom est présent à côté de votre porte, le numéro s'y trouvant
- le nom de l'ancien locataire si vous le connnaissez. |
- le 29 juin j'ai fourni tous ces renseignements et notament le numéro de la petite plaquette
depuis, régulièrement je contacte Free sur le truc de chat de leur faq (qui ne fonctionne plus depuis vendredi) et il me disent que la procédure est bloquée chez FT. Parfois le technicien me dit qu'il va relancer la demande...
Nous sommes le 28 aout, je suis patient, j'aime bien Free, mais là ca commence à me gonfler :'(
Si qqun avait des info, ou quoi que ce soit pour m'aider/me rassurer, ca serait cool !!! |
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| Posté le: Lundi 28 Août 2006 14:39:01
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Ligne : 1430 m (21 dB)
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lolontheweb
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| Sais tu si tu es à l'étape de "préqualification" (FT vérifie que a ligne peut etre câblée) ou en "cours de câblage " ? |
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| Posté le: Lundi 28 Août 2006 14:56:34
NRA : RC137
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NooNaN
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Alors, je ne sais pas ou voir cet etat de précalifié ou en cours de cablage ? sais tu ou je peux me renseigner ?
Merci  |
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| Posté le: Lundi 28 Août 2006 14:58:59
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lolontheweb
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| tu peux le savoir que par l'intermédiaire d'un corp (d'ailleurs, inscrit ton no NDI dans ton profil sur ta signature) ou par la hotline |
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| Posté le: Lundi 28 Août 2006 15:25:26
NRA : RC137
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NooNaN
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Voilà j'ai mis ma signature à jour, donc si un corps passe par là et a le temps, je veux bien connaitre l'état dans lequel est ma demande
Merci d'avance |
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Free... tout va bien tant que y a pas de pbm |
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| Posté le: Lundi 28 Août 2006 15:30:48
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lolontheweb
Habitué
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à partir de maintenant je peux plus faire grande chose pour toi
bon courage  |
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| Posté le: Lundi 28 Août 2006 17:37:06
NRA : RC137
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NooNaN
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| Merci bien, donc je m'en remet à un Corp |
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Free... tout va bien tant que y a pas de pbm |
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| Posté le: Mercredi 30 Août 2006 09:57:59
NRA : RC137
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NooNaN
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tant pis, jvais essayer de joindre la hotline ... mission impossible depuis 2 jours 
edit: 
- 9h50 aujourdhui: impossible de joindre la hotline
- 14h30 hier pareil
- 16h00 avant hier pareil
... ya vraiment une hotline, ou c'est une légende ? |
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Free... tout va bien tant que y a pas de pbm
Dernière édition par NooNaN le Mercredi 30 Août 2006 10:03:22; édité 1 fois |
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| Posté le: Mercredi 30 Août 2006 10:24:31
NRA : GRA94
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spasma
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Forfait : Non abonné à Free
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| NooNaN a écrit: | tant pis, jvais essayer de joindre la hotline ... mission impossible depuis 2 jours
edit:
- 9h50 aujourdhui: impossible de joindre la hotline
- 14h30 hier pareil
- 16h00 avant hier pareil
... ya vraiment une hotline, ou c'est une légende ? |
Les gens sont rentrés de vacances donc tout le monde appelle la hotline depuis Lundi. C'est chaud de les avoir, quel que soit le n° utilisé.
@+
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07/08/06: NDI2655331
25/08/06: En cours de cablage RTC(OKAR_VGA)
18/09/06: Appel de FT.Tonalité OK.Ligne et n° testés OK
04/10/06: OKCR_VGA reçu par Free
05/10/06: Dégroupage Total lancé par Free
18/10/06: Freebox arrivée mais pas de synchro.
23/10/06: Ca marche!!! |
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| Posté le: Mercredi 30 Août 2006 14:08:13
NRA : RC137
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NooNaN
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snirf  |
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Free... tout va bien tant que y a pas de pbm |
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| Posté le: Mercredi 30 Août 2006 15:42:34
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NooNaN
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| spasma a écrit: | | NooNaN a écrit: | tant pis, jvais essayer de joindre la hotline ... mission impossible depuis 2 jours
edit:
- 9h50 aujourdhui: impossible de joindre la hotline
- 14h30 hier pareil
- 16h00 avant hier pareil
... ya vraiment une hotline, ou c'est une légende ? |
Les gens sont rentrés de vacances donc tout le monde appelle la hotline depuis Lundi. C'est chaud de les avoir, quel que soit le n° utilisé.
@+
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aujourdhui encore 2 fois à 10h et 14h30 ... toujours hotline inaccessible c qd meme pas possible d'avoir autant de client mécontents !!!
Sivouplait un CORPS Rien !!! je voudrais connaitre ou en ai ma demande :') |
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Free... tout va bien tant que y a pas de pbm
Dernière édition par NooNaN le Mercredi 30 Août 2006 15:43:59; édité 1 fois |
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| Posté le: Jeudi 7 Septembre 2006 18:03:50
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NooNaN
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Apres de nombreux appels, j'ai fini par avoir la hotline de Free ...
Donc j'ai rempli le 17 juin,
Free à envoyé la demande de cablage le 18 juillet à FT (déjà, faut pas etre pressé ....)
FT a accusé réception le jour meme (incroyable !!)
FT a accepter la demande le 24 juillet (de plus en plus fort !!)
Mais depuis rien ... le technicien qui devait relancer la demande mi-aout qd je me suis connecté sur le chat n'a en réalité rien fait selon le technicien que j'ai eu au téléphone ... super, belle mentalité ...
Donc voilà, dans 10 jours, celà fera 1 TRIMESTRE que j'attends, c vraiment beaucoup qd meme ....
Please, un corps peut-il me dire ou en ai ma demande (depuis le 31 aout dernier, date de mon appel à la hotline) car la hotline, c'est cher
sivoupléééé, merci |
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Free... tout va bien tant que y a pas de pbm
Dernière édition par NooNaN le Jeudi 7 Septembre 2006 18:05:44; édité 1 fois |
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| Posté le: Vendredi 8 Septembre 2006 08:52:23
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lolontheweb
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| NooNaN a écrit: |
FT a accepter la demande le 24 juillet (de plus en plus fort !!)
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Tu es donc "en cours de câblage" d'après Free.
Tu as la même date que moi concernant cette étape et je viens d'être câblé (le 6 exactement).
ça ne devrait donc plus tarder pour toi |
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| Posté le: Vendredi 8 Septembre 2006 09:05:31
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NooNaN
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enfin une bonne nouvelle !!!!!!!!!
une fois qu'on est cablé, ca prend combien de tps ensuite ?
Bonne journée à tous |
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