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  Posté le: Mardi 29 Août 2006 11:22:43
NRA : MEA29
(Mellac)  
Ligne : 1430 m (21 dB)
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lolontheweb
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 23 Mar 2006
Messages : 371
Sexe : 
Ville : MELLAC
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| sniperts a écrit: | Je suis dans le meme cas!
demande ndi 18 juin
intervention du technicien FT le 1er aout , et depuis plus rien....
snif...... |
As tu une tonalité ?
as tu prévenu Free que ta ligne est câblée ? |
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| Posté le: Mardi 29 Août 2006 11:24:59
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
Messages : 44819
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| sniperts a écrit: | Je suis dans le meme cas!
demande ndi 18 juin
intervention du technicien FT le 1er aout , et depuis plus rien....
snif...... |
Plus rien, faut pas abuser  |
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Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
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* Profil non rempli = pas de réponse |
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Posté le: Mardi 29 Août 2006 12:15:12
NRA : RAS75
(Paris 14) V2 
Ligne : 1241 m (18 dB)
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Cedrym
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 28 Aoû 2006
Messages : 39
Sexe :
Ville : Paris 14
Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
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Oui toi au moin tu as eu une intervention de la part de FT.
Moi rien tjs le même discours : cablage en cours.
Boïl des news de ma ligne??? |
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| Posté le: Mardi 29 Août 2006 12:21:55
NRA : VAL50
(Valognes) V2
Ligne : 1059 m (15 dB)
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f4cyp
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 29 Aoû 2006
Messages : 5
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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n'hesitez pas !!
Mise en demeure
il faut envoyer un courrier, et la il reagisse.
Moi pour faire accelerer, car inscris le 18 juillet, le 20 aout, je l'ai est appeler avec information que mon appel été le dernier avant constat de huissier que mon acces ne fonctionner pas.
Et la comme par hasar, apres ca s'est accelerer.
voila, bon courage |
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| Posté le: Mardi 29 Août 2006 12:30:10
NRA : RAS75
(Paris 14) V2
Ligne : 1241 m (18 dB)
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Cedrym
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 28 Aoû 2006
Messages : 39
Sexe :
Ville : Paris 14
Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
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| Posté le: Mardi 29 Août 2006 13:16:41
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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chtixav
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 29 Aoû 2006
Messages : 4
Sexe :
Ville : Chelles
Forfait : Non abonné à Free
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Bonjour,
je suis nouveau ici mais je vois que beaucoup de monde est dans la même galère. Je me suis abonné en NDI (NDI2589696) depuis le 11/07/06 et depuis je n'ai reçu aucune nouvelle de Free.
La semaine dernière j'ai eu la surprise d'avoir un coup de tel de FT qui me demande des infos supplémentaires (type étage et logo) et qui me dit qu'ils sont en train d'ouvrir ma ligne.
Cependant, du côté de Free je ne sais pas où ça en est.
Quelqu'un pourrait il me dire le nombre de jours (semaine, mois...) à patienter avant que je puisse espérer avoir quelque chose? et éventuellement du côté de Free où ça en est?
D'avance merci |
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| Posté le: Mardi 29 Août 2006 13:18:18
NRA : VAL50
(Valognes) V2
Ligne : 1059 m (15 dB)
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f4cyp
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 29 Aoû 2006
Messages : 5
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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tu fais une demande d'inscription a Free, donc tu t'adresse a Free. Si France Telecom ne fait pas son boulo (ce qui m'etonne, car ils sont des comptes a rendre a leur client), c'est le probleme a Free pas a toi.
Tu fais ta lettre de mise en demeure a Free que tu envoi en Recommander avec AR. Leur CGV (Condition general de vente) indique qu'ils doivent te satisfaire en maximum 30 jours apres l'inscriptions, passé ce delai ils sont hors CGV, donc se doivent de te renseigner et te dedommager si tu as subit une perte financiere a cause de leur Hors Delai.
voila |
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| Posté le: Mardi 29 Août 2006 13:56:51
NRA : RAS75
(Paris 14) V2
Ligne : 1241 m (18 dB)
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Cedrym
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 28 Aoû 2006
Messages : 39
Sexe :
Ville : Paris 14
Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
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Je te remercie de tes conseils.
Je viens de contacter Free pour leur indiquer la demarche, a savoir :
Réaction dans les plus brefs delais de leur part
ou mise en demeure avec demande de dédommagement.
80j d'attente au lieu de 30 max c'est pire que du foutage de g....... |
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| Posté le: Mardi 29 Août 2006 14:09:44
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
Messages : 44819
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| Les délais sont plus longs avec cette procédure, comme indiqué sur la page d'inscription. |
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Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
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| Posté le: Mardi 29 Août 2006 14:12:08
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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raikko33
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 10 Aoû 2006
Messages : 115
Sexe :
Ville : Bordeaux
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| boïl a écrit: | | Les délais sont plus longs avec cette procédure, comme indiqué sur la page d'inscription. |
pas dans cette proportion. |
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NDI2573107 début juillet 2006
Pré-qualifié le 12/07
En cours de cablage le 19/07
Ligne cablée en RTC (OKCR_VGA) => Date cablage : 30/08/2006 |
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| Posté le: Mardi 29 Août 2006 14:18:03
NRA : MEA29
(Mellac)
Ligne : 1430 m (21 dB)
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lolontheweb
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 23 Mar 2006
Messages : 371
Sexe :
Ville : MELLAC
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| boïl a écrit: | | Les délais sont plus longs avec cette procédure, comme indiqué sur la page d'inscription. |
Boïl, quand on s'est 'inscrit par téléphone, au mois de mai ou juin :
1 - le membre de la hotline qui s'est occupé de mon inscription ne m'a pas signaler des délais allongés, (aurais-je du lui demander ?)
2 - sur le site, au mois de juin, il n'était pas stipulé ce délai supplémentaire.
Avec tout le respect que je te dois en lisant le travail que tu fournis sur ce site, je me permets de t'adresser cette remarque : les personnes inscrites en VGA au mois de mai et juin n'avait pas, assurément, à cette date, cette information. |
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| Posté le: Mardi 29 Août 2006 18:15:04
NRA : LEV92
(Levallois-perret) V2
Ligne : 396 m (5 dB)
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Darkphoenix
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 21 Aoû 2006
Messages : 175
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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| boïl a écrit: | | Cedrym a écrit: | | Si un Corp pouvait m'aider... |
En cours de câblage. |
y me fait flipper ton cas ... moi ça fait presque 1 mois que je suis "en cours de cablage"  |
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| Posté le: Mardi 29 Août 2006 18:44:00
NRA : GRA94
(St Maur Des Fosses) V2
Ligne : 3116 m (46 dB)
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spasma
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 28 Aoû 2006
Messages : 227
Sexe :
Ville : Champigny Sur Marne
Forfait : Non abonné à Free
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| boïl a écrit: | | Les délais sont plus longs avec cette procédure, comme indiqué sur la page d'inscription. |
Depuis le 01/07/06 effectivement sur les CGV.
Mais sur le même article (8_2 pour info), il est aussi stipulé que Free met à disposition "[...] une console de suivi d'activation ...... en particulier les informations concernant le cablage [...]" ce qui n'est pas le cas.
@+
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07/08/06: NDI2655331
25/08/06: En cours de cablage RTC(OKAR_VGA)
18/09/06: Appel de FT.Tonalité OK.Ligne et n° testés OK
04/10/06: OKCR_VGA reçu par Free
05/10/06: Dégroupage Total lancé par Free
18/10/06: Freebox arrivée mais pas de synchro.
23/10/06: Ca marche!!! |
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| Posté le: Mardi 29 Août 2006 19:31:12
NRA : RAS75
(Paris 14) V2
Ligne : 1241 m (18 dB)
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Cedrym
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 28 Aoû 2006
Messages : 39
Sexe :
Ville : Paris 14
Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
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Je vous tiens au courant dès que j'ai des nouvelles...
De toute facon après contatct avec une asso de consommateur, il me confirme mon plein droit et leur appuis.
Quand on propose un service on se doit de le mener à bien ( i.e. relancer FT jusqu'à obtention de la ligne et non attendre...tjs attendre)
De plus même si une ouverture sur ligne inactive est plus long qu'une ouverture classique, Le paragraphe 8.2 indique clairement que le delais max est de 30j même s'il est tributaire de FT pour la création de ligne.
La tournure ambigüe de la phrase ne permet pas à Free de se couvrir...bien au contraire elle accentue son coté "brouillon". |
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Dernière édition par Cedrym le Mercredi 30 Août 2006 09:57:14; édité 1 fois |
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| Posté le: Mercredi 30 Août 2006 15:35:15
NRA : NSG93
(Noisy Le Grand) V2
Ligne : 1669 m (25 dB)
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sniperts
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 29 Aoû 2006
Messages : 6
Sexe :
Ville : Noisy Le Grand
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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non pas plus rien , c vrai! j ai des news de Boil qui me dit que ma ligne est en dégroupage depuis le 24 aout et que ca devrait aller vite...
merci à Boil |
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