Pas de synchronisation et Free qui prend son temps

Zakounet · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Je viens de déménager durant la 1ère quinzaine d'août. J'ai donc commencé les démarches d'ouverture d'un compte auprès de Free :
- formulaire d'inscription recu par Free le 02 août
- inscription validée par FT le 09
- ligne construite le 08
- Freebox recu qqes jours après
- Connexion activée

Après tout ca, pas de synchronisation => appel à la hotline qui me demande de faire qqes vérifications et notament un test croisé

après démontage des 2 prises téléphoniques chez moi, pas de condensateur
test croisé : ma Freebox se synchronise instantanément chez qq1 d'autre
en branchant une autre Freebox chez moi celle-ci ne se synchronise pas

=> 2ème appel hotline
[blablabla] => ticket d'incident

Après avoir recu 2 mail :
- un concernant les vérification Free : RAS
- l'autre concernant FT : retour du ticket GAMOT : "Ce dernier nous a donné le retour suivant sur votre ticket W608988016 : RET,
pour Rétablissement, signifiant par ce retour qu'il a corrigé un défaut sur votre ligne ADSL."

Malgé celà, aucun changement sur la synchronisation
=> 3ème appel hotline
Attendez 48h et rappelez

=> 4ème appel (hier soir le 2 Cool

On me fait poiroter plusieurs fois pour "consultation du supérieur" pour au final me proposer un rendez-vous avec un technicien. Le problème est que ce rendez-vous ne peut pas avoir lieu avant le 11 octobre... Shocked

edit : On m'a également dit qu'un 2ème ticket d'incident allait être ouvert en paralèlle mais je n'ai pas eu confirmation par mail ni même sur ma gestion de compte ou le 1er ticket n'est toujours pas fermé... :/

En redémontant mes prises téléphoniques je me suis apercu qu'il y a des branchements "inutiles" d'après ce que j'ai pu trouver sur le net, je compte essayer de les débrancher ce soir mais sans grand espoir.
Actuellement il y a un fil connecté sur chacun des 8 "plot" pour la ligne du salon (ligne ou la Freebox et uniquement la Freebox est branchée), et 2 fils sur chaque "plot" pour l'autre ligne dans la chambre (rien dessus, uniquement un filtre adsl que j'ai mis dans le doute). Si je ne me trompe pas je peux laisser uniquement les 2 les plus en haut sur la partie gauche (les 2*2 pour la prise de chambre ?)

Auriez vous une solution à me proposer ou qqch à tester pour m'éviter d'attendre 1 mois et demi un technicien qui ne trouvera peut-être rien ?

Merci d'avance

ps : le numéro de Freebox ne figure pas dans mon profil, je l'éditerai demain

bbenouze77 · Nouveau **Hors-ligne**

tiens on a le meme probleme

on a eu la meme procedure

et on en est o meme point

on attend Twisted Evil

Zakounet · Nouveau **Hors-ligne**

Numéro de Freebox ajouté au profil, si ca peut aider...

Cordialement

bguilbert · Nouveau **Hors-ligne**

Meme souci pour moi, ca dure depuis le 01 aout... 2 tickets GAMOT et un test de position revenus tous OK, RDV avec un technicien pris pour le 08/09 !

Mais d'ici là on ne peut que attendre malheureusement...

Bon courage Laughing

!

Zakounet · Nouveau **Hors-ligne**

Oui, faut prendre son mal en patience, mais je trouve un peu abérant au bout d'1 mois de tentative de mise en place, de donner un RDV poiur 1 mois et demi plus tard... Mad

faudrait qu'ils pensent à faire du recrutement !
Du coup, j'essaie de trouver une solution ailleurs. Surtout que la hotline j'ai du y passe 1h30-2h en tout pour presque rien au final (on m'a vraiment fait faire peu de chose si ce n'est dépenser ~40€)

Zakounet · Nouveau **Hors-ligne**

petit bump discret Smile

tazz230677 · Nouveau **Hors-ligne**

Salut,

Est-ce que tu as essayé de brancher ta FB sur la prise FT (sans les rallonges). De mémoire, le fil blanc doit être sur le plot n°1 et le fil gris sur le n°3. Ce sont les 2 seuls fils qui servent pour la connexion internet, les autres sont inutiles si tu n'as qu'une seule ligne.

TheOxyd · Affirmé **Hors-ligne**

Plugger directement ta FB au DTI de FT.
Cad: au plus près de l'arivée FT