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  Posté le: Mercredi 30 Août 2006 20:41:22
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drixe
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Je déménage.
Le précédent occupant à fait transférer son numéro dans un autre logement dans la même commune.
Je n'arrive pas à avoir deux fois la même information chez Free.
Puis-je espérer faire un déménagement sans passer par la case FT ou l'installation d'une ligne par Free ? |
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| Posté le: Mercredi 30 Août 2006 21:15:57
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pereberni
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| Si son déménagement ne date pas trop, pour moi tu as la possibilité de demander une inscription TOTAL Freebox (sans ligne FT) |
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Voici mon poème préféréUn freenaute heureux = un pereberni heureux
Le français n'a jamais été ma langue préférée, alors ... |
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| Posté le: Mercredi 30 Août 2006 21:27:31
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drixe
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En fait j'ai fait une demande de déménagement.
Si je fais une demande en Total Freebox, il me demande le numéro de l'ancien occupant.
Si je le mets, il me propose de récupérer sa ligne et donc de m'exposer au remboursements d'une demande non justifiée.
J'en ai marre. |
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| Posté le: Mercredi 30 Août 2006 21:31:49
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pereberni
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Je pense que souvent il y a une confusion en le numéro de téléphone et l'installation téléphonique. Normalement tu n'as même pas à savoir que l'ancien abonné à fait suivre sa ligne mais tu dois juste connaître son numéro lors de sa présence dans ton logement.
Ca serait bien si un corp pouvait confirmer svp  |
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| Posté le: Mercredi 30 Août 2006 22:36:21
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drixe
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Avant mon premier post, je sortais d'un coup de fil avec la hotline Free.
Cette fois-ci Madame Free déménagement (#,2,3) m'a dit qu'elle ne pouvait m'inscrire vu que l'ancien occupant avait fait transférer son numéro.
Extrait de l'entretien
- Moi : "Faîtes-vous la différence entre un numéro d'appel et une ligne téléphonique ?"
- Madame Free : "Vous pouvez répeter la question ?"
- Moi : Glups... "Faîtes-vous la différence entre un numéro d'appel et une ligne téléphonique ?"
- Madame Free : "C'est la même chose Monsieur."
- Moi : "Merci Madame, au plaisir". |
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| Posté le: Mercredi 30 Août 2006 22:38:12
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pereberni
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| Posté le: Mercredi 30 Août 2006 23:24:00
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jkirsch
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| drixe a écrit: | Le précédent occupant à fait transférer son numéro dans un autre logement dans la même commune.
Je n'arrive pas à avoir deux fois la même information chez Free.
Puis-je espérer faire un déménagement sans passer par la case FT ou l'installation d'une ligne par Free ? |
Oui, sauf s'il s'est réabonné à Free avec ce numéro, auquel cas tu serais obligé de passer par la case abonnement FT.
| drixe a écrit: | Si je fais une demande en Total Freebox, il me demande le numéro de l'ancien occupant.
Si je le mets, il me propose de récupérer sa ligne et donc de m'exposer au remboursements d'une demande non justifiée. |
Ce message est tout à fait normal. C'est bien sa ligne dans cet appartement que tu veux récupérer.
| pereberni a écrit: | | Je pense que souvent il y a une confusion en le numéro de téléphone et l'installation téléphonique. Normalement tu n'as même pas à savoir que l'ancien abonné à fait suivre sa ligne mais tu dois juste connaître son numéro lors de sa présence dans ton logement. |
C'est bien ça à la base.
Il y a quand même quelques cas qui posent problème et empèchent l'inscription en NDI. A savoir :
- Si l'ancien titulaire du numéro s'est réabonné à Free avec ce numéro.
- Si le numéro a été transféré dans une zone dégroupée. |
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| Posté le: Mercredi 30 Août 2006 23:34:29
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drixe
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| Le numéro a été ou est en cours de transfert vers une zone dégroupée. |
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| Posté le: Mercredi 30 Août 2006 23:37:05
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jkirsch
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| drixe a écrit: | | Le numéro a été ou est en cours de transfert vers une zone dégroupée. |
Donc tu peux faire un abonnement en NDI.
La seule chose importante à vérifier, c'est que le site te propose bien "Freebox Total sur ligne inactive" après avoir entré le numéro et bien prendre ce choix-là. S'il ne propose que "Freebox Total" simple, il ne faut pas continuer. |
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| Posté le: Mercredi 30 Août 2006 23:46:52
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drixe
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Merci de cette information.
Il est bon de savoir qu'il peut y avoir une autre interface !
Il apparaît que les démarches du précédent occupant ne doivent pas être complête ou que FT a oublié de mettre à jour la base de données, car je n'ai pas la bonne interface avec leur numéro. |
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| Posté le: Mercredi 30 Août 2006 23:49:40
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jkirsch
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| drixe a écrit: | Il est bon de savoir qu'il peut y avoir une autre interface !
Il apparaît que les démarches du précédent occupant ne doivent pas être complête ou que FT a oublié de mettre à jour la base de données, car je n'ai pas la bonne interface avec leur numéro. |
Tu peux nous faire une copie de l'écran, s'il te plait (masque le numéro lui-même) ? |
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| Posté le: Mercredi 30 Août 2006 23:58:32
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drixe
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Voilà.
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| Posté le: Jeudi 31 Août 2006 00:01:40
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jkirsch
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Non, c'est la page avant celle-ci que je voulais voir car celle que tu nous montres est générique et les textes n'ont jamais été adaptés au cas du NDI. |
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Dernière édition par jkirsch le Jeudi 31 Août 2006 00:03:55; édité 2 fois |
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| Posté le: Jeudi 31 Août 2006 00:09:04
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drixe
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Qu'a cela ne tienne.
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| Posté le: Jeudi 31 Août 2006 00:15:58
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jkirsch
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| drixe a écrit: | | Qu'a cela ne tienne. |
C'est une image complète ou il y a encore un rectangle en dessous intitulé "Total Freebox sur ligne inactive" ?
Si c'est une image complète, tu ne peux pas t'inscrire en NDI avec ce numéro. Pour quelle raison, je ne sais pas ? Cela fait combien de temps que l'ancien occupant a quitté les lieux et a demandé le transfert de sa ligne téléphonique ? |
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