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  Posté le: Jeudi 31 Août 2006 18:48:43
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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goldorak_21
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Nov 2005
Messages : 11
Sexe : 
Ville : Dijon
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour à tous,
Je viens poster un message de la part d'un couple d'ami. Déménagement de Dijon à Varois (dans le 21)
Ils ont qq soucis avec leur connexion, la Freebox n'affiche plus d'heure, le chenillard tourne lentement==>
Il n'ont plus de connexion, il sont en zone non dégroupé
Numéro de la ligne : 0380590695
Offre : Freebox (IPADSL Débit Maximum)
Service Télévision : zone non compatible avec la télévision
Service Téléphonie : disponible
Dégroupage : zone non dégroupée
Modem : Freebox Version 4
Répartiteur : VAROIS (VA121)
Longueur : 923 m
Atténuation : 13 dB
Je recapitule l'histoire ==>
1-ils ont envoyé un formulaire de déménagement mi mars qui est resté sans réponse pendant bien 1 mois et demi ==> normal puisqu'ils n'ont pas suivi la procedure à la lettre, ils aurait du se réinscrire...
2-relance tel, ils ont refait des démarches (lesquels???) , 1 mois après toujours pas de connexion possible,
3-Ils ont relancé Free, Free leur répond que ce n'était pas nécessaire de faire le formulaire de déménagement, bref ça dure encore 15 jours sans pouvoir se connecter,
4-ils rappellent , ils remettent à nouveau tout leur dossier à jour,ils faxent un rib, une facture France tel pour justifier de leur nouvelle adresse, et 1 mois après , mi juin, la première connexion a été possible.
6-Depuis mi Août ça ne marche à nouveau plus (sans avoir changer les branchements de la Freebox, ni des filtres à priori) .
Ils commencent à voir un peu rouge... a priori leurs voisins ont des soucis de connexion (ils ne sont pas chez Free à priori), serait-il possible de savoir s'il s'agit bel et bien de problème de ligne???
Par avance merci pour eux
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| Posté le: Jeudi 31 Août 2006 19:45:06
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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pereberni
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 26 Oct 2004
Messages : 48023
Sexe :
Ville : SAINT JEAN DE BRAYE
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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France Telecom pourrais peut être les renseigner. Mais vu tes dernières phrases il semblerait effectivement que ce soit des problème de ligne ou de NRA 
| Citation: | | a priori leurs voisins ont des soucis de connexion (ils ne sont pas chez Free à priori), |
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Voici mon poème préféréUn freenaute heureux = un pereberni heureux
Le français n'a jamais été ma langue préférée, alors ...
Dernière édition par pereberni le Jeudi 31 Août 2006 19:46:21; édité 1 fois |
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| Posté le: Vendredi 1 Septembre 2006 12:37:08
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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goldorak_21
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Nov 2005
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Ville : Dijon
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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ok,
je vais leur dire de faire cela, je vous tiens au courant
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