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  Posté le: Jeudi 31 Août 2006 21:36:46
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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vinici
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 31 Aoû 2006
Messages : 5
Sexe : 
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
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Bonjour,
ma soeur est chez Free, en dégroupage partiel il me semble (elle a la TV et elle paie l'abonnement à FT donc je suppose que çà doit être le dégroupage partiel). Elle a déménagé dans un nouvel appart dont la ligne a été coupée il y a 6 ans environ; ce nouvel appart étant en zone de dégroupage total.
Elle souhaiterait savoir si elle peut continuer son abonnement chez Free mais cette fois sans payer l'abonnement, et si oui comment faire ? quelles sont les démarches à effectuer ? car elle a téléphoné à Free mais la dame à qui elle avait à faire avait du mal Rolling Eyes
Elle se demande surtout si elle doit ré-ouvrir une ligne chez FT ? (110 euros  )
J'espère que je n'ai pas été trop brouillon dans mon explication 
Je vous remercie d'avance pour la réponse  |
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Posté le: Jeudi 31 Août 2006 21:43:28
NRA : MTL93
(Montreuil Sous Bois) V2   
Ligne : 1327 m (19 dB)
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drixe
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Jan 2005
Messages : 12
Sexe :
Ville : Montreuil
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v5
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| vinici a écrit: | | Elle souhaiterait savoir si elle peut continuer son abonnement chez Free mais cette fois sans payer l'abonnement, et si oui comment faire ? quelles sont les démarches à effectuer ? |
Apparemment, vu mon expérience non encore réussie.
Elle doit :
- Résilier Free (peut-être faut-il faire une demande de déménagement)
- S'inscrire chez Free à la nouvelle adresse. Free facture 20 euros la création d'une ligne.
- Demander le remboursement des frais de résiliation à Free une fois la connexion établie.
Courage… |
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| Posté le: Jeudi 31 Août 2006 21:48:32
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2005
Messages : 32687
Sexe :
Ville : MULHOUSE
Forfait : Freebox Optique
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| drixe a écrit: | | vinici a écrit: | | Elle souhaiterait savoir si elle peut continuer son abonnement chez Free mais cette fois sans payer l'abonnement, et si oui comment faire ? quelles sont les démarches à effectuer ? |
Apparemment, vu mon expérience non encore réussie.
Elle doit :
- Résilier Free (peut-être faut-il faire une demande de déménagement) |
Soit résilier (cela lui permettra d'obtenir la Freebox V5 gratuitement lors de la réinscription), soit utiliser la procédure de déménagement.
| drixe a écrit: | | - S'inscrire chez Free à la nouvelle adresse. Free facture 20 euros la création d'une ligne. |
Non, car le logement a déjà été raccordé au réseau téléphonique. Cette procédure n'est donc pas utilisable.
Elle est obligée d'ouvrir d'abord une ligne téléphonique chez FT, puis s'inscrire en dégroupage total sur celle-ci.
| drixe a écrit: | | - Demander le remboursement des frais de résiliation à Free une fois la connexion établie. |
Oui si une résiliation a été effectuée pour l'ancien abonnement.
Non si la procédure de déménagement a été utilisée. |
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A chacun son topic... Merci de respecter les autres usagers du forum...
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Ancien abonné Freebox ADSL
En cours de migration Orange Fibre vers Freebox Fibre
2 forfaits Free Mobile en cours |
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| Posté le: Jeudi 31 Août 2006 21:52:40
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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vinici
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 31 Aoû 2006
Messages : 5
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
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si j'ai bien compris, qu'elle choisisse l'option "déménagement" ou "résiliation" elle sera obligée de faire une ouverture de ligne à 110 euros chez FT ? Free ne s'occupe donc pas de cela malgré qu'elle soit située en dégroupage total ?
merci. |
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| Posté le: Jeudi 31 Août 2006 21:55:46
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2005
Messages : 32687
Sexe :
Ville : MULHOUSE
Forfait : Freebox Optique
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| vinici a écrit: | si j'ai bien compris, qu'elle choisisse l'option "déménagement" ou "résiliation" elle sera obligée de faire une ouverture de ligne à 110 euros chez FT ? Free ne s'occupe donc pas de cela malgré qu'elle soit située en dégroupage total ?
merci. |
Free ne peut s'occuper de cela que dans le cas où le logement n'a jamais été raccordé au réseau téléphonique. Et une telle inscription prend en ce moment environ 3 mois. |
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| Posté le: Jeudi 31 Août 2006 22:23:23
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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vinici
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 31 Aoû 2006
Messages : 5
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
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| jkirsch a écrit: | | Free ne peut s'occuper de cela que dans le cas où le logement n'a jamais été raccordé au réseau téléphonique. Et une telle inscription prend en ce moment environ 3 mois. |
ha d'accord, je comprends à présent. Et bien je lui dirais qu'elle va devoir aller voir FT pour cette ouverture de ligne 
merci en tout cas |
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