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  Posté le: Lundi 4 Septembre 2006 22:41:03
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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spelhatre
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Mai 2005
Messages : 60
Sexe : 
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
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Bonjour,
Je suis en Freebox v4 dégroupage partiel et 18 mois d'ancienneté.
Je voudrais passer en V5 et dégroupage total en une seule étape en payant 1 seule fois les frais de résiliation (60 euros dans mon cas).
Dans le principe, il y a pas de problème mais je me méfie de Free que j'imagine bien me facturer 2 résiliations : 60 euros + 90 euros.
Quelle est la meilleure marche a suivre pour payer 1 seule résiliation?
Je passerai bien par les formulaires en ligne mais pour une telle manip il vaut peut etre mieux passer par la hot line?
Quelqu'un d'autre a eu le même cas?
merci |
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| Posté le: Lundi 4 Septembre 2006 22:48:28
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2004
Messages : 23595
Sexe :
Ville : Montargis
Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
Freebox : v4r
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| spelhatre a écrit: | | Je voudrais passer en V5 et dégroupage total en une seule étape en payant 1 seule fois les frais de résiliation (60 euros dans mon cas). |
Ce n'est pas possible. |
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Mat
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| Posté le: Mardi 5 Septembre 2006 07:43:09
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2005
Messages : 32687
Sexe :
Ville : MULHOUSE
Forfait : Freebox Optique
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| spelhatre a écrit: | | Je voudrais passer en V5 et dégroupage total en une seule étape en payant 1 seule fois les frais de résiliation (60 euros dans mon cas). |
Ce ne sont pas des frais de résiliation, mais des frais de migration.
| spelhatre a écrit: | | Dans le principe, il y a pas de problème mais je me méfie de Free que j'imagine bien me facturer 2 résiliations : 60 euros + 90 euros. |
C'est justement dans le principe qu'il y a un problème. Ce sont deux opérations totalement indépendantes et non combinables. La première opération effectuée annule l'ancienneté pour la deuxième.
| spelhatre a écrit: | | Quelle est la meilleure marche a suivre pour payer 1 seule résiliation? |
La seule solution, très risquée, pour ne payer qu'une fois, serait de résilier et de te réabonner dans quelques mois.
| spelhatre a écrit: | | Je passerai bien par les formulaires en ligne mais pour une telle manip il vaut peut etre mieux passer par la hot line? |
La hotline ne pourra rien de plus pour toi. |
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Ancien abonné Freebox ADSL
En cours de migration Orange Fibre vers Freebox Fibre
2 forfaits Free Mobile en cours |
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| Posté le: Mardi 5 Septembre 2006 09:01:45
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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spelhatre
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Mai 2005
Messages : 60
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
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Pourquoi je ne peux pas me désabonner et me reéabonner dans la foulée?
Quel est le risque? |
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| Posté le: Mardi 5 Septembre 2006 09:04:50
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2005
Messages : 32687
Sexe :
Ville : MULHOUSE
Forfait : Freebox Optique
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| spelhatre a écrit: | Pourquoi je ne peux pas me désabonner et me reéabonner dans la foulée?
Quel est le risque? |
De passer plusieurs mois sans Internet. |
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