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  Posté le: Mercredi 6 Septembre 2006 14:45:13
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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suleaone
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Sep 2006
Messages : 1
Sexe : 
Ville : ivry sur seine
Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
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bonjour
je me suis inscrit pour une VGA le 7juillet et depuis rien... j'ai du téléphoner pour avoir mon NDI. L'ancien locataire a transféré le luméro depuis 2ans.. et là France Telecom me laisse un message répondeur en me disant qu'ils vont rappeler ... JAMAIS !!! plus de nouvelles!!!
dites moi svp comment résilier sans payer de frais étant donné que j'ai rien ... pas de contrat, pas de ligne, pas de cablage... mais beaucoup de hors-forfait 
merci de m'indiquer la procédure et les articles de loi pour résilier sans frais dans mon cas
merci beaucoup |
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| Posté le: Mercredi 6 Septembre 2006 15:25:01
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2005
Messages : 32687
Sexe :
Ville : MULHOUSE
Forfait : Freebox Optique
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| suleaone a écrit: | | L'ancien locataire a transféré le luméro depuis 2ans |
La procédure VGA n'était donc normalement pas prévu pour ton cas. Elle n'est prévue que pour les logements qui n'ont jamais été raccordé au réseau téléphonique.
| suleaone a écrit: | | merci de m'indiquer la procédure et les articles de loi pour résilier sans frais dans mon cas |
Il n'y a pas besoin d'articles de loi spécifiques dans ton cas.
Tant que le cablage n'a pas eu lieu, il n'y a pas de frais. C'est écrit dans les CGV.
Il te suffit d'envoyer le formulaire de résiliation en courrier recommandé. |
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A chacun son topic... Merci de respecter les autres usagers du forum...
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Ancien abonné Freebox ADSL
En cours de migration Orange Fibre vers Freebox Fibre
2 forfaits Free Mobile en cours |
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Posté le: Mercredi 6 Septembre 2006 16:12:50
NRA : WAS59
(Wasquehal) V2   
Ligne : 2740 m (40 dB)
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jOe2k
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Aoû 2006
Messages : 69
Sexe :
Ville : Wasquehal (59290)
Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
Freebox : v5
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| jkirsch a écrit: | | suleaone a écrit: | | L'ancien locataire a transféré le luméro depuis 2ans |
La procédure VGA n'était donc normalement pas prévu pour ton cas. Elle n'est prévue que pour les logements qui n'ont jamais été raccordé au réseau téléphonique. |
Ceci n'est (n'était) pas très clair, puisque lorsque l'on appelle le numéro Free pour déterminer quel était le numéro de l'ancien propriétaire de notre logmement, et que cela fait (moi aussi) 2 ans que la résiliation a eu lieu, on nous annonce qu'il n'est pas possible de récupérer un numéro et qu'il faut donc s'inscrire en VGA.
Sinon, quelle serait la procédure "normale" dans un tel cas ?
Il semble, à l'usage, que la procédure VGA est valable pour :
1) un logement qui n'a jamais été connecté au réseau téléphonique. Dans ce cas, l'étude de pré-qualification FT révélera la nécessité d'envoyer un technicien au logement pour installer physiquement une ligne (prise murale intérieure).
2) un logement qui dispose déjà d'une ligne physique (prise murale intérieure) mais d'aucun numéro "inactif" associé (aucune tonalité donc REX inexploitable, résiliation très ancienne...). Dans ce cas, l'étude de pré-qualification FT révélera que le logement peut être raccordé à Free sans intervention d'un technicien FT. (C'est mon cas.)
Les informations sur le site de Free sont peu claires à ce propos (même si elles évoluent au fil du temps). |
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Inscription VGA NDI2570405 début juillet
- 26/07/2006 : Pré-qualification OK (création d'un nouvel accès) (NA)
- 27/07/2006 : Accusé de réception reçu - en cours de câblage RTC (OKAR_VGA)
- 06/09/2006 : appel de FT : raccordement à Free imminent (sans déplacement de technicien)
- 13/10/2006 : Numéro 03.20.20.xx.xx attribué, tonalité OK, demande de dégroupage total avec portabilité
- 07/11/2006 : Freebox reçue, identifiants reçus par mail quelques jours auparavant. OK |
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| Posté le: Mercredi 6 Septembre 2006 16:23:31
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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ptoso
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Fév 2005
Messages : 25964
Sexe :
Forfait : Non abonné à Free
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| suleaone a écrit: | bonjour
je me suis inscrit pour une VGA le 7juillet et depuis rien... j'ai du téléphoner pour avoir mon NDI. L'ancien locataire a transféré le luméro depuis 2ans.. et là France Telecom me laisse un message répondeur en me disant qu'ils vont rappeler ... JAMAIS !!! plus de nouvelles!!!
dites moi svp comment résilier sans payer de frais étant donné que j'ai rien ... pas de contrat, pas de ligne, pas de cablage... mais beaucoup de hors-forfait
merci de m'indiquer la procédure et les articles de loi pour résilier sans frais dans mon cas
merci beaucoup |
Bonjour,
Indiquez votre numéro NDI svp.
Cordialement
Philippe TOSO |
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