|
|
  Posté le: Jeudi 28 Septembre 2006 16:56:37
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
|   |
|
|
freemat
Webmaster
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2004
Messages : 23595
Sexe : 
Ville : Montargis
Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
Freebox : v4r
|
|
|
|
|
 |
|
Non, c'est bien possible (mais il faut éviter ce type de manip et demander avant l'avis de la hotline). Par contre une Freebox ne pourra être renvoyé que lorsque Free aura été notifié du retour de l'autre. |
|
_________________
Mat
[1] Posez votre question sur le forum en priorité, et non par messages privés 
[2] Evitez de poster votre propre problème dans le topic d'un autre membre
[3] Si votre problème est résolu, modifiez le statut de votre topic en bas de la page |
|
|
|
Posté le: Jeudi 28 Septembre 2006 17:05:16
NRA : VIG91
(Vigneux Sur Seine) V2   
Ligne : 3370 m (45 dB)
| |
|
|
olivierdu91
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 28 Sep 2006
Messages : 7
Sexe :
Ville : DRAVEIL
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
|
|
|
|
|
|
|
| freemat a écrit: |
Non, c'est bien possible (mais il faut éviter ce type de manip et demander avant l'avis de la hotline). Par contre une Freebox ne pourra être renvoyé que lorsque Free aura été notifié du retour de l'autre. |
N??.NF NDSF
Merci,
Effectivement le GH m'a confirmé qu'il fallait attendre que le retour de ma Freebox ai bien été enregistré, ce qui n'est pas encore le cas alors que j'ai envoyé ma lettre avec le colis !
Freemat, sais tu quel est le délai d'envoie entre le moment ou je vais "réclamer" ma Freebox et le moment ou ils vont me l'expédier ?
Je suis conscient que ce genre de manip est un peu tordu, mais je ne savais pas que le fait de résilier pour ce réabonner ensuite allait poser autant de problème, c'est pour cela que maintenant j'essaye de rectifier le tir...
Que faire si le 30 (dernier jour de rétractation) Free n'a toujours pas enregistré le retour de ma Freebox ?
Se rétracter ou pas, car s'il faut "aussi" attendre 1 mois avant que ce retour soit enregistré, je préfère encore attendre 1 mois de plus et me réinscrire ?
Pour résumé, j'ai voulu faire le malin et maintenant je suis dans la mouise ....
 |
|
|
|
|
| Posté le: Vendredi 29 Septembre 2006 11:12:19
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
gpmoo7
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Nov 2004
Messages : 55
Sexe :
Ville : Toulouse
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
|
|
|
|
|
|
|
A titre indicatif, je suis de nouveau freenautes depuis le 28 septembre !!!
Bilan de l'opération :
- changement de numéro de FT
- 2 mois complets sans connexion Internet
- 2 mois de plus chez FT
- plusieurs appels à Free et à FT
=> promis je ne recommencerai JAMAIS !!! Il vaut mieu faire les choses normalement !
Merci tout de même à tout ceux qui m'ont aidé et conseillé
PS : j'ai eu aussi un petit soucis à la livraison du produit, puisque celui-ci a été donné à un voisin dont le nom de famille est mon prénom ???
Mais bon tout est rentrée dans l'ordre.  |
|
_________________
En attendant la fibre optique et le wimax ...
Freenaute @ Montréal
Gadgets Vista Audience 15 Live et MyDeezer |
|
|
|
| Posté le: Vendredi 29 Septembre 2006 16:29:44
NRA : VIG91
(Vigneux Sur Seine) V2
Ligne : 3370 m (45 dB)
| |
|
|
olivierdu91
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 28 Sep 2006
Messages : 7
Sexe :
Ville : DRAVEIL
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
|
|
|
|
|
|
|
Je viens de recontacter Free, ils ont bien pris en charge ma Freebox, seul problème la GH m'informe qu'une fois la Freebox prise en charge il est IMPOSSIBLE de se rétracter alors que la veille on m'avait dit le contraire !!!
Je suis vraiment dégouté, je vais etre obligé d'attendre entre 1 et 3 mois avant de pouvoir me réabonner.
Je vous tiens au jus.
A dans 3 mois et merci pour vos réponses.
|
|
|
|
|
| Posté le: Samedi 30 Septembre 2006 08:40:20
NRA : RNY93
(Rosny Sous Bois) V2
Ligne : 4014 m (49 dB)
| |
|
|
antislash
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 17 Sep 2004
Messages : 74
Sexe :
Ville : Villemomble
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
|
|
|
|
|
|
|
Courage !
Tout arrive :
ça y est, j'ai reçu ma Freebox HD le 28/09
Je l'ai branché, je suis connecté. 
Résumé de mon cas :
- Résiliation le 7/07
- libération de ma ligne (par Free, pas par FT, j'insiste - c'est interne) le 20/09
- réabonnement le 20/09 en Freebox total
- étape 3 le 22/09
- étape 4a le 26/09 (ligne en cours de construition)
- perte de la tonalité le 27/09
- étape 4b le 28/09 (ligne construite)
- étape 5 le 25/09 (Freebox envoyée)
- Freebox reçue le 28/09 -opérationelle.
Donc en résumé je dois être béni des dieux de l'adsl : 8 jours top chrono pour être totalement opérationel en dégroupage total !
Seul problème restant : impossible de configurer ma Freebox sur ma console car je suis resté bloqué en étape 4, alors que ma ligne est opérationnelle  - problème connu et référencé dans la lettre de l'Aduf n°645 - je vais appeler la hot' dès qu'elle est ouverte (le samedi c'est grasse mat'  ) |
|
_________________
Freebox V6 dégroupage total
4km - TV débit normal OK (depuis V6)
Dernière édition par antislash le Samedi 30 Septembre 2006 08:42:08; édité 2 fois |
|
|
|
| Posté le: Samedi 30 Septembre 2006 15:42:53
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
| |
|
|
freemat
Webmaster
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2004
Messages : 23595
Sexe :
Ville : Montargis
Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
Freebox : v4r
|
|
|
|
|
|
|
| Ca ne sert absolument à rien d'appeler Free si bloqué en étape 4. |
|
_________________
Mat
[1] Posez votre question sur le forum en priorité, et non par messages privés
[2] Evitez de poster votre propre problème dans le topic d'un autre membre
[3] Si votre problème est résolu, modifiez le statut de votre topic en bas de la page |
|
|
|
| Posté le: Dimanche 1 Octobre 2006 15:01:08
NRA : RNY93
(Rosny Sous Bois) V2
Ligne : 4014 m (49 dB)
| |
|
|
antislash
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 17 Sep 2004
Messages : 74
Sexe :
Ville : Villemomble
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
|
|
|
|
|
|
|
| freemat a écrit: | | Ca ne sert absolument à rien d'appeler Free si bloqué en étape 4. |
Ce n'est pas ce qui est dit dans la lettre de l'Aduf n° 645.
(Lorsque la ligne est physiquement opérationnelle)
J'ai appelé, isl sont au courant du bug et ont forcé le passage à l'étape suivante.
le délai est de 48 à 72h ensuite. |
|
_________________
Freebox V6 dégroupage total
4km - TV débit normal OK (depuis V6) |
|
|
|
| Posté le: Dimanche 1 Octobre 2006 17:41:12
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
| |
|
|
freemat
Webmaster
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2004
Messages : 23595
Sexe :
Ville : Montargis
Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
Freebox : v4r
|
|
|
|
|
|
|
| antislash a écrit: | | freemat a écrit: | | Ca ne sert absolument à rien d'appeler Free si bloqué en étape 4. |
Ce n'est pas ce qui est dit dans la lettre de l'Aduf n° 645.
(Lorsque la ligne est physiquement opérationnelle)
J'ai appelé, isl sont au courant du bug et ont forcé le passage à l'étape suivante.
le délai est de 48 à 72h ensuite. |
Quand l'OK de câblage arrive, cela met environ 24/48 heures à passer à l'étape suivante. Cela ne sert à rien d'appeler la hotline, car ils feront la même chose (c'est à dire rien si pas d'OK de câblage, et passage à l'étape suivante sous 24/48 heures si y'a l'OK de câblage)
Donc inutile d'appeler pour ça. |
|
_________________
Mat
[1] Posez votre question sur le forum en priorité, et non par messages privés
[2] Evitez de poster votre propre problème dans le topic d'un autre membre
[3] Si votre problème est résolu, modifiez le statut de votre topic en bas de la page |
|
|
|
| Posté le: Lundi 2 Octobre 2006 17:13:02
NRA : VIG91
(Vigneux Sur Seine) V2
Ligne : 3370 m (45 dB)
| |
|
|
olivierdu91
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 28 Sep 2006
Messages : 7
Sexe :
Ville : DRAVEIL
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
|
|
|
|
|
|
|
bonjour,
comme prévu mon abonnement à été résilié le 30 au soir, je viens d'essayer de me réinscrire chez Free
et la pas de bonne surprise puisque j'ai le message "déja inscrit".
Je crois que je vais passer à la concurrence pendant 1 mois (offre orange satisfait ou remboursé valable jusqu'au 4 octobre)
A bientot |
|
|
|
|
| Posté le: Mardi 3 Octobre 2006 22:58:46
NRA : RNY93
(Rosny Sous Bois) V2
Ligne : 4014 m (49 dB)
| |
|
|
antislash
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 17 Sep 2004
Messages : 74
Sexe :
Ville : Villemomble
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
|
|
|
|
|
|
|
Dernières News :
l'étape 4 est passée , suivi de commande entièrement rouge
(que ce soit grâce à mon appel à la Hot ou pas..., mais les délais annoncés par celle-ci ont été respecté, à partir du moment de mon appel )
J'ai accès aux fonctions routeur et wifi.
03/10/2006 : Abonnement Free dégroupage Total totalement opérationnel. |
|
_________________
Freebox V6 dégroupage total
4km - TV débit normal OK (depuis V6) |
|
|
|
| Posté le: Jeudi 5 Octobre 2006 11:26:21
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
sachalechat
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 21 Sep 2006
Messages : 12
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
Enfin libéré ! Le message Ligne déjà inscrite à l'offre Free a disparu ce matin, j'ai donc pu terminer la manip d'inscription en ligne commencée ... le 8 août 
Récap de cette manip foireuse de résiliation/réinscription sur la meme ligne (sur OBS92) :
- Résiliation envoyée avec la Freebox le 13/07
- Résiliation prise en compte par Free le 25/07.
- Inscription Free impossible (message "ligne déjà inscrite") jusqu'au 05/10
- 2 appels HotLine sans effet pendant ce temps
- Ligne dispo pour Free le 05/10, réinscription en DT en cours
- Je prie pour avoir une connexion effective bientôt (et une perte de téléphone pas trop longue) 
Ca se confirme, il faut compter environ 2 mois d'indisponibilité pour une résiliation/réinscription sur une même ligne. |
|
Dernière édition par sachalechat le Jeudi 5 Octobre 2006 11:43:27; édité 1 fois |
|
|
|
|
|
