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Posté le: Samedi 26 Août 2006 22:49:39
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Casimirian (Auteur du topic)
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Bonjour, je poste pour mon beau-frère qui a fait la demande de DT chez Free sur un numéro inactif.
N'ayant pas de connexion internet, je fais le "boulot" pour lui.
A savoir, il est arrivé au bout du processus, il a reçu la Freebox et la Freebox HD, la ligne est réputée activée:
1 Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le jeudi 10 août 2006
2 Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom
3 Votre inscription a été validée par France Télécom le mardi 22 août 2006, OK
4 Votre ligne a été construite le mardi 22 août 2006
5 Votre Freebox est en cours d'envoi.
Colis envoyé le 15/08/2006 par Colissimo n° 8V*********
6 Votre connexion est activée.
Jusque là, tout va bien.
Problème: au branchement (moultes fois vérifié), chenillard lent, point barre.
Il était avant chez Alice en DT, qu'il a résilié.
Cette résiliation a été confirmée par la susdite Alice.
Question: serait-il possible que la ligne ne soit pas réellement activée (FT qui trainerait les pieds...?), ou alors que l'ancien dégroupage fasse obstruction?
Merci d'avance. |
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Posté le: Samedi 26 Août 2006 22:51:13
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Pourriez-vous indiquer le numéro de la ligne en question dans son profil ? |
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Posté le: Samedi 26 Août 2006 22:55:10
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Casimirian (Auteur du topic)
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Posté le: Samedi 26 Août 2006 23:03:29
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Posté le: Dimanche 27 Août 2006 00:05:42
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Casimirian (Auteur du topic)
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Début du souci: Au branchement pour la première intallation de la Freebox
Branché sur Xdsl : ? Oui, branché.
Servicé interrompu ou dégradé?: Pas de sevice du tout. Première installation.
Si coupures, frequence et durée : sans objet
Nbre de prises total/utilisés/filtrés/ 2/1/1 (installé un filtre sur chaque prise, sans effet)
Le filtre fourni avec la Freebox sur la prise utilisée par la fbx sans filtre supplémentaire?: uniquement la Freebox V5 branchée (filtre intégré?), essayé avec un filtre supplémentaire, même résultat.
Avez vous déjà eu l'adsl? : Oui, Free, puis Alice.
Présence d'un filtre maitre : Non.
Utilisation d'aucune rallonge telephonique? : Aucune
Utilisation des connectiques fournis : Oui
Présence de condensateurs dans les prises : Non
Présence d'une arrivée FT : Oui
Présence de condensateurs dans l'arrivée FT : Non
Retrait de tous les condensateurs?: Sans objet
Arrivée FT vérifiée : Oui
Présence d'un filtre radio : ?
Présence d'une alarme domestique : Non
Alarme reliée à la ligne :Sans objet
Installation reliée à la ligne (ex :décodeur TV) : Non
Presence de domotique (Systême automatisé d'ouverture ou fermeture de
porte, volet, garage, gestion lumière ou température) : Non
Environement intérieur (dans un rayon de 3M autour du modem : tout matériel de musique, sono, Caisson de basse, tout type d'antenne, tout ce qui contient des aimants): TV, Hi-Fi, 5.1, Téléphone non branché, Installation informatique (PC, Imprimante...).
Environement exterieur (relais GSM, installations médicales ou militaires, batiments ministeriels, maison d'arret, aéroport, Gare, Tramway, Ligne haute tension): Non, maison d'arrêt à 1 km
Pas de multiprise électrique?: Si, avec onduleur.
Autre modem sur sa ligne : synchronisé? Non
Son modem sur une autre ligne : synchronisé ? Oui
Avec autre filtre et autre connectique : Pas tenté. |
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Dernière édition par Casimirian le Dimanche 27 Août 2006 00:06:40; édité 1 fois |
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Posté le: Dimanche 27 Août 2006 01:31:15
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Ok, test de position demandé. |
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Posté le: Dimanche 27 Août 2006 02:17:28
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Casimirian (Auteur du topic)
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Posté le: Jeudi 31 Août 2006 09:05:25
NRA : HAU59
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Casimirian (Auteur du topic)
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Le test de positionnement a été effectué, toput semble correct: voici le mail reçu:
Cher Freenaute,
Suite à l'ouverture d'un ticket d'incident dans le cadre de votre abonnement Free Haut Débit, une demande de test de position a été effectuée afin de tester nos installations.
Après vérification, il s'avère que nos installations fonctionnent correctement à ce jour.
Problème, deux jours après, je reçois ceci, mais pour un autre numéro de ligne:
Bonjour,
Vous avez souscrit à l'offre Total Freebox pour la ligne 0321******. Nous vous
remercions de votre confiance.
Merci de lire attentivement ce courrier. Il contient des informations
essentielles, destinées à faciliter l¹installation de votre Freebox et le
recours à ses différents services.
Vous avez dû recevoir votre modem Freebox par transporteur.
Si tel n'était pas le cas, rendez vous sur le site http://www.coliposte.fr
<http://www.coliposte.fr/> et entrez le numéro de colis ci-joint:
(même numéro de colis que précédemment) , dans la partie réservée aux particuliers.
Vous accéderez ainsi au suivi de votre colis en ligne et serez averti des
passages du transporteur à votre domicile ou du dépôt de votre colis au
bureau de Poste dont vous dépendez.
En ce cas, en vous y rendant, sur simple présentation de votre carte
d¹identité et du numéro de colis transmis ci-dessus, vous pourrez le
récupérer.
Nous vous informons que votre ligne est désormais raccordée à l'ADSL depuis
le mardi 22 août 2006 et nous vous invitons à procéder à l'installation de votre
Freebox selon les modalités décrites dans le guide d'installation se
trouvant dans votre colis.
Attention, la connexion n'est possible que depuis votre ligne téléphonique
0321******.
Ci-joint votre identifiant Freebox:
Identifiant: 0321******
Mot de passe : ******** (respectez les minuscules et les majuscules !)
Autrement dit, même colis, même mot de passe, mais pour un numéro de ligne qui n'a rien à voir avec le numéro précédent, puisqu'étant dans un autre département.
Cela me paraît étrange... |
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Posté le: Jeudi 31 Août 2006 09:08:11
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Pour le nouveau numéro c'est normal. Pouvez-vous l'indiquer dans votre profil ? Merci |
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Posté le: Jeudi 31 Août 2006 09:16:47
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Casimirian (Auteur du topic)
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Posté le: Jeudi 31 Août 2006 09:22:22
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Ok, c'est en cours de traitement à ce jour un GAMOT devrait être prochainement lancé. |
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Posté le: Jeudi 31 Août 2006 09:33:05
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Casimirian (Auteur du topic)
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Merci pour le beauf'...
Etant totalement béotien en la matière, un GAMOT, c'est quoi, exactement? |
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Posté le: Jeudi 31 Août 2006 09:41:35
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Casimirian a écrit: | Etant totalement béotien en la matière, un GAMOT, c'est quoi, exactement? |
Un ticket d'incident chez France Telecom. |
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Posté le: Jeudi 31 Août 2006 10:29:37
NRA : HAU59
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Casimirian (Auteur du topic)
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Numéro FT 0321******
Freebox Non rempli
Abonnement Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
NRA BOP62
Longueur 1024 m
Affaiblissement 15 dB
Y a quand même un truc qui ne colle pas: le NRA indique Boulogne sur Mer, alors que c'est à plus de 120 km!!!!
Le NRA doit être Haubourdin. |
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Posté le: Jeudi 31 Août 2006 10:38:40
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Pas d'inquiétude, vous êtes sur HAU59 |
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