Ras le bol de Free !

herveherve · Nouveau **Hors-ligne**

Salut à tous et pardonnez moi à l'avance cette petite crise que je pique ce matin à l'encontre de Free mais je suis sur le point de craquer...
Je fais partie de ces abonnés à Noos qui ont quitté le cable lorsque Free a lancé sa HD.. question de prix, bien sûr mais aussi parce que Free incarne un esprit et une technologie que je n'ai pas besoin de démontrer ici..
En avant toute donc pour la Freebox HD...
Et force est de reconnaître que je n'ai pas été déçu : Free a très clairement une longueur d'avance sur tous les autres... Aussi faut-il que cela marche !
Car depuis mon abonnement en juin dernier :
- mon téléphone marche un jour sur 2 (et je vous jure que je n'exagère pas). précisément, il ne marche jamais le matin et mieux l'après midi (mais comme tout le monde le sait, le mieux est l'ennemi du bien)
- le débit web est vraiment impressionnant pour moi qui me suis toujours limité à des petits débits : en moyenne, je roule à 12 méga. J'en suis très content .. quand ça marche !!! Car fréquemment, soit 4 à 5 jours par mois, je ne peux pas me connecter ! 4 à 5 jours, c'est beaucoup !
- enfin la TV... Passer le plaisir de constater que sur les 120 chaines, il n'y en a que 5 de regardables (bon, là, je reconnais, c'est subjectif), la TV ne cesse de me créer des soucis. Le principal problème est que je n'arrive pas à accéder à la TNT. J'ai posté de nombreux messages ici, sans réponses. Et quand bien même je parviendrai à y accéder, je ne pourrai pas changer de chaines, vu que ma télécommande, très capricieuse, n'arrive pas à fixer la numérotation des chaînes.

Tous ces problèmes, me direz-vous, relèvent de la hotline !! Pourquoi me défoulez ici ? Paske justement, je vien d'appeler la hotline 3 fois de suite car mon tel comme d'hab ne marche pas ( à 0,34 euros la minute... avec mon portable naturellement) et après 4mn d'attente (3 coups de fil fois 4 à 0,34 euros la mn, faites le calcul), je m'entends dire par ce fichu disque : "Les conseillers sont tous occupés, veuillez rappeler !" Pire que la SNCF !!!

Alors, s'il existe ici un esprit sauveur dans cette freesphère (à laquelle je voudrais croire), qu'il se signale vite ! Rien !

OgEs · Intéressé **Hors-ligne**

t'a verifié ta ligne tel en debranchant tous les telephones et en ne laissant QUE la Freebox de branchée? t'a nettoyé ta ligne? condensateur, verifié en branchant la Freebox en tete de ligne?

tout ça c'est des ptis tests qui montreront a la hotline que t'es un ptit peu superieur au client moyen qui appelle et qui se contente de dire "ça marche pas!" Wink

GreenSkol · Intéressé **Hors-ligne**

En complément des préco d'Oges, tu pourrais aussi jeter un oeil sur les infos techniques de ta ligne, pour voir s'il n'y a pas un souci qq part ...

Sinon, au niveau hotline, tu peux aussi leur poser tes questions par email via la FAQ. D'accord, tu n'as la réponse que le lendemain, mais c'est gratuit et il y a un historique des échanges.

GreenSkol.

herveherve · Nouveau **Hors-ligne**

Merci les gars ! Cette solidarité là me réconcilie avec l'univers Free et je suis sincère !
J'ai fini par avoir la hotline ce matin, un mec très efficace, ça fait plaisir.
Il m'a fait hard rebooté et surtout m'a en effet proposé de brancher mon cable ethernet de la box en tête de ligne..
Selon lui, le fait d'avoir gardé le cable branché sur la prise jaune "Ethernet" est peut-être à l'origine de mes fréquentes coupures pour de sombres histoires de conflits...
Une certitude, la ligne tel fonctionne de nouveau.

Concernant la télécommande, une procédure de changement de boitier HD a été lancée. Selon lui, les différents firmwares ont résolu les problèmes de télécommandes capricieuses et, la plupart des pépins rencontrés dans ce domaine relèvent surtout aujourd'hui du boitier HD...

Quant à mon impossibilité à accéder à la TNT, pas de réponses. Selon le technicien, il n'est pas normal qu'à Paris au 2è étage, je ne parvienne pas à scanner les chaines avec une antenne dintérieure amplifiée. Problème sans doute dû selon lui à la structure métallique de l'immeuble (ce qui, n'est pas rassurant écologiquement parlant pour moi.. si jamais y a un ingénieur dans les parages, qu'il m'explique ce que cela veut dire). Le diagnostic n'est sans doute pas faux car même en branchant mon antenne directement sur la TV, j'arrive très difficilement à scanner les chaines hertziennes.

Si des anciens Noos passent par là, qu'ils me fassent signe. J'ai entendu dire que Noos délivrait à Paris des boitiers sous caution et sans frais (ça , j'y crois pas) pour les immeubles cablés (les apparts de mon immeuble sont tous reliés à Numéricable) en vue de recevoir les 6 chaines hertziennes.

Merci encore !
A+

Dj.Paddy · Habitué **Hors-ligne**

ssii · Habitué **Hors-ligne**

dooyoo · Habitué **Hors-ligne**

Alors j ai résilié noos.... et crois moi je ne le regrette pas... tous les mois j en avais pour 57 euros pour internet et tv en 10 mo. ( sans le telephone !)

Seulement à la différence pres, que mon immeuble est cable noos, mais que je dispose également d une antenne exterieur.
Je suis au dernier étage proche de montmartre, et avec une antenne intérieur je n avais absolument aucune chaine avec une antenne amplifié 35 db il me semble .
Par curiosité, je vais essayer de brancher ma box dans mon ancienne prise noos pour voir ce que ça donne.... et je te tiens au courant !

@+ Wink

Dj.Paddy · Habitué **Hors-ligne**

herveherve · Nouveau **Hors-ligne**

Ok, merci pour vos messages.
Bien, j'ai donc relié directement ma télé à la prise Noos... sans succès.
Rien de rien durant le scan.
Au point même que je me pose des questions: pendant la recherche, l'écran n'est en rien "nuageux" mais très noir quasiment sans bouger. Il ne rencontre aucune image ... même lointaine.

Pour être précis, j'ai eu cette configuration pendant les 3 semaines qui ont suivi mon abonnement à Free en juin : d'un côté, la bobox et son boitier HD, et, de l'autre, le cable Noos branché sur la TV pour recevoir les chaines hertziennes et quelques autres. Puis, coupure au bout de 3 semaines. Pas de changement donc.

Une bidouille à faire dans le boitier Noos de l'immeuble ?

Un autre conseil ?

herveherve · Nouveau **Hors-ligne**

Bon, règlement des courses et pour info aux ex-Noos, je vais sans doute opter pour plus de simplicités à l'offre "service antenne" de Noos pour 24 euros par an + 2 euros/mois + caution de 30 euros (sympas la TNT pour tous !). A ce prix, Noos me délivre un boitier pour recevoir par cable les chaines TNT.
Voili voilou.

qqn serait- il déjà passé par là ?

est-ce bien normal de payer pour cela ? un projet de loi ne devait-il pas casser ces offres sauvages ?