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  Posté le: Mercredi 13 Septembre 2006 12:12:20
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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florentf31
(Auteur du topic)
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Inscrit le : 30 Aoû 2006
Messages : 29
Sexe : 
Ville : Tournefeuille
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour a tous, 
Alors je vous expose mon problème :
Je suis abonné a Free dégoupage total mais je n'ai jamais eu de syncro depuis le début (plus d'1 mois)
Plusieurs tickets Gamot avec en retour -> Aucun problème (selon FT)
A savoir que mon voisin de palier est dans le meme cas....
Un Technicien Free s'est déplacé dans les deux logements (mon voisin et moi même) pour deux interventions différentes mais pour le même problème.
Evidement le technicien n'a rien trouvé sur nos équipements (Freebox) et autre cablage...
Entre temps mon voisin a eut l'occasion d'obtenir une expertise (FT +Free) au niveau du NRA et là :
Bien les câbles (le sien et le mien) étaient purement et simplement posés par terre !!!   
FT -> En effet nous allons installer un sous répartiteur afin d'effetuer la liaison... [MERCI FT c'est trop gentil, mais pourquoi ne pas l'avoir fait dès le début et surtout il est absurde de répondre a des tikets GAMOT que tout est OK et même dans mon cas (le 2nd tiket GAMOT) A TORD ! Alors que le problème vient bien de chez FT]
Sur ce le tech qui est passé chez moi nous explique que dès que le sous répartiteur sera installé mon voisin sera raccordé.
-> Ah, oui ? et moi Monsieur ?
[Tech Free] -> bien il vous faudra sans doute avoir une expertise.... (encore du délais : ras le bol !)
N'est ce pas absurde d'avoir le même problème (mon voisin et moi même) et n'en solutionner qu'un après l'autres ??????!!!!
Surtout que c'est le même technicien Free qui a constaté le défaut dans nos deux logement....
Je vous en prie aidez nous dans notyre désespoir. 
A bientot, Florent |
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Dernière édition par florentf31 le Mercredi 13 Septembre 2006 12:14:40; édité 1 fois |
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Posté le: Mercredi 13 Septembre 2006 12:15:43
NRA : LIM11
(Limoux)  
Ligne : 952 m (10 dB)
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jergud
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Ville : Limoux
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Error4
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| florentf31 a écrit: | Bonjour a tous,
Alors je vous expose mon problème :
Je suis abonné a Free dégoupage total mais je n'ai jamais eu de syncro depuis le début (plus d'1 mois)
Plusieurs tickets Gamot avec en retour -> Aucun problème (selon FT)
A savoir que mon voisin de palier est dans le meme cas....
Un Technicien Free s'est déplacé dans les deux logements (mon voisin et moi même) pour deux interventions différentes mais pour le même problème.
Evidement le technicien n'a rien trouvé sur nos équipements (Freebox) et autre cablage...
Entre temps mon voisin a eut l'occasion d'obtenir une expertise (FT +Free) au niveau du NRA et là :
Bien les câbles (le sien et le mien) étaient purement et simplement posés par terre !!!
FT -> En effet nous allons installer un sous répartiteur afin d'effetuer la liaison... [MERCI FT c'est trop gentil, mais pourquoi ne pas l'avoir fait dès le début et surtout il est absurde de répondre a des tikets GAMOT que tout est OK et même dans mon cas (le 2nd tiket GAMOT) A TORD ! Alors que le problème vient bien de chez FT]
Sur ce le tech qui est passé chez moi nous explique que dès que le sous répartiteur sera installé mon voisin sera raccordé.
-> Ah, oui ? et moi Monsieur ?
[Tech Free] -> bien il vous faudra sans doute avoir une expertise.... (encore du délais : ras le bol !)
N'est ce pas absurde d'avoir le même problème (mon voisin et moi même) et n'en solutionner qu'un après l'autres ??????!!!!
Surtout que c'est le même technicien Free qui a constaté le défaut dans nos deux logement....
Je vous en prie aidez nous dans notyre désespoir.
A bientot, Florent |
c'est ça FT, tout de travers - une seule ambition : gagner du fric sur le dos du consommateur |
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retrouve sa V6... merci aux corps Free pour ce que vous faîtes pour nous |
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| Posté le: Mercredi 13 Septembre 2006 12:23:12
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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florentf31
(Auteur du topic)
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Oui super sympa FT mais bon j'espère surtout pas devoir attendre a mon tour une expertise Free+FT (+/- 1 mois) Pour un problème identique a mon voisin de palier raccordé dans le même NRA !!!!
Lorsque Free se déplacera au NRA suite a l'installation du sous répartiteur et qu'ils brancheront mon voivin j'espère qu'ils auront la petite lumière qui leur dira branche le fils de son voisin (en l'occurence moi).....le problème est commun aux deux connections.  |
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| Posté le: Mercredi 13 Septembre 2006 13:18:32
NRA : LIM11
(Limoux)
Ligne : 952 m (10 dB)
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jergud
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Error4
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| florentf31 a écrit: | Oui super sympa FT mais bon j'espère surtout pas devoir attendre a mon tour une expertise Free+FT (+/- 1 mois) Pour un problème identique a mon voisin de palier raccordé dans le même NRA !!!!
Lorsque Free se déplacera au NRA suite a l'installation du sous répartiteur et qu'ils brancheront mon voivin j'espère qu'ils auront la petite lumière qui leur dira branche le fils de son voisin (en l'occurence moi).....le problème est commun aux deux connections. |
vous devez avoir chacun un numéro de dossier - faudrait voir avec Free pour que les 2 dossiers soit traités en meme temps. |
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| Posté le: Mercredi 13 Septembre 2006 13:30:30
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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florentf31
(Auteur du topic)
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Oui ça serait fort intéressant et bien plius judicieux, mais comment obtenir le numéro de dossier et comment faire pour qu'ils soient traités en même temps ?
Merci d'avance. |
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| Posté le: Mercredi 13 Septembre 2006 13:37:59
NRA : LIM11
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jergud
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Freebox : Error4
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| florentf31 a écrit: | Oui ça serait fort intéressant et bien plius judicieux, mais comment obtenir le numéro de dossier et comment faire pour qu'ils soient traités en même temps ?
Merci d'avance. |
faut voir avec la hotline - si tu tombes sur un hotliner compétent (si, si y'en a...)
0892 13 51 61 |
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Dernière édition par jergud le Mercredi 13 Septembre 2006 13:38:16; édité 1 fois |
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| Posté le: Mercredi 13 Septembre 2006 13:56:38
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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florentf31
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Arf -> tjs cette hotline, pas facile a joindre et surtout payante !! En plus je n'ai pas de tel chez moi...alors avec le portable : YOUPI.
Enfin je vais bien voir  |
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Dernière édition par florentf31 le Mercredi 13 Septembre 2006 13:58:03; édité 1 fois |
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| Posté le: Mercredi 13 Septembre 2006 14:04:04
NRA : LIM11
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Ligne : 952 m (10 dB)
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jergud
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Freebox : Error4
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| florentf31 a écrit: | Arf -> tjs cette hotline, pas facile a joindre et surtout payante !! En plus je n'ai pas de tel chez moi...alors avec le portable : YOUPI.
Enfin je vais bien voir |
tente l'assistance en ligne c'est pratique si y'a pas trop de monde sinon tu attends... muni toi du numéro de tel de ton voisin ça peut aider
http://faq.Free.fr/chat |
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Dernière édition par jergud le Mercredi 13 Septembre 2006 14:04:45; édité 1 fois |
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| Posté le: Mercredi 13 Septembre 2006 14:09:16
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florentf31
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Bien pour faire dans l'originalité, le seul endroit où je me connecte au net c'est au boulot et la rubrique "http://faq.Free.fr/chat" ne fonctionne pas...enfin bref je suis dans la m*****... 
Je vais prendre mon mal en patience et je vais croiser les doigts pour qu'ils me raccordent en même temps que mon voisin.... |
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| Posté le: Mercredi 13 Septembre 2006 14:11:43
NRA : LIM11
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jergud
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| florentf31 a écrit: | Bien pour faire dans l'originalité, le seul endroit où je me connecte au net c'est au boulot et la rubrique "http://faq.Free.fr/chat" ne fonctionne pas...enfin bref je suis dans la m*****...
Je vais prendre mon mal en patience et je vais croiser les doigts pour qu'ils me raccordent en même temps que mon voisin.... |
y'a pas de cybercafé ouvert le soir ? ça devrait fonctionner... t'a pas des potes qui ont le net chez qui tu pourrais tenter ? |
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| Posté le: Mercredi 13 Septembre 2006 14:14:54
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florentf31
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Si je tenterai depuis chez un ami....  |
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| Posté le: Jeudi 14 Septembre 2006 07:20:22
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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florentf31
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Bon je n'ai pas eut l'occasion de me contacter Free hier soir.
Par contre est ce normal que les technicien Free soit passé mais je n'ai pas eut de mail ou autre indicant les actions a venir ? |
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| Posté le: Jeudi 14 Septembre 2006 10:02:16
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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florentf31
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Bonjour,
il n'y aurait pas par tout hazard une âme charitable ....en l'occurence une âme de CORP qui pourait éventuellement jeter un coup d'oeil a mon dossier ? Car là je suis dans le brouillard total et au bord de la déprime, pas de net et pas de téléphone ça devient sacrément problématique....
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| Posté le: Jeudi 14 Septembre 2006 10:15:30
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jergud
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| florentf31 a écrit: | Bonjour,
il n'y aurait pas par tout hazard une âme charitable ....en l'occurence une âme de Corp qui pourait éventuellement jeter un coup d'oeil a mon dossier ? Car là je suis dans le brouillard total et au bord de la déprime, pas de net et pas de téléphone ça devient sacrément problématique....
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y'a plus de corp sur le forum |
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| Posté le: Jeudi 14 Septembre 2006 12:02:22
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florentf31
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Ah oui ?
ils ont eu raz le bol de tout ces problèmes ? |
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