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  Posté le: Mercredi 13 Septembre 2006 21:29:08
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Fric-Box
(Auteur du topic)
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EDIT : j'ai oublié de préciser que je veux demander le degroupage total, bien sûr...
Bonjour,
Suite de mon petit déménagement. J'ai ouvert une ligne FT dans mon nouvel appartement pour que ça aille plus vite que le vga qui parait il est fort long. Ma ligne ft est désormais active (mon numéro de profil), et je souhaite donc lancer la procédure. Quelques questions :
- est ce vrai qu'il n'y a pas besoin de résilier à la main lorsqu'on ne veut que déménager, un copain me dit qu'il suffit de se réinscrire et avec le numéro du formulaire de déménagement, ils résilient tout seuls comme des grands, est ce vrai ?
- Suis je obligé de faire la validation par courrier pour faire figurer mon numéro de déménagement, puisque manifestement la validation on line ne le permet pas...
- Du coup, comme je viens d'ouvrir ma ligne ft qui n'est active que depuis peu, je vais devoir attendre avant d'avoir une facture ft, et donc mon dossier aussi va être ralenti, y a t il un moyen d'y couper ??
Merci pour vos réponses... |
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Dernière édition par Fric-Box le Mercredi 13 Septembre 2006 21:30:08; édité 1 fois |
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| Posté le: Mercredi 13 Septembre 2006 21:42:37
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gpmac
Modérateur
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| Fric-Box a écrit: | EDIT : j'ai oublié de préciser que je veux demander le degroupage total, bien sûr...
Bonjour,
Suite de mon petit déménagement. J'ai ouvert une ligne FT dans mon nouvel appartement pour que ça aille plus vite que le vga qui parait il est fort long. Ma ligne ft est désormais active (mon numéro de profil), et je souhaite donc lancer la procédure. Quelques questions :
- est ce vrai qu'il n'y a pas besoin de résilier à la main lorsqu'on ne veut que déménager, un copain me dit qu'il suffit de se réinscrire et avec le numéro du formulaire de déménagement, ils résilient tout seuls comme des grands, est ce vrai ?
- Suis je obligé de faire la validation par courrier pour faire figurer mon numéro de déménagement, puisque manifestement la validation on line ne le permet pas...
- Du coup, comme je viens d'ouvrir ma ligne ft qui n'est active que depuis peu, je vais devoir attendre avant d'avoir une facture ft, et donc mon dossier aussi va être ralenti, y a t il un moyen d'y couper ??
Merci pour vos réponses... |
1 et 2 oui. La copie du papier du technicien qui a du passer pour vérifier qu'il y avait la tonalité fait l'affaire. |
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| Posté le: Jeudi 14 Septembre 2006 05:57:22
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jkirsch
Connaisseur
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| Fric-Box a écrit: | | - Du coup, comme je viens d'ouvrir ma ligne ft qui n'est active que depuis peu, je vais devoir attendre avant d'avoir une facture ft, et donc mon dossier aussi va être ralenti, y a t il un moyen d'y couper ?? |
| gpmac a écrit: | | La copie du papier du technicien qui a du passer pour vérifier qu'il y avait la tonalité fait l'affaire. |
En faisant l'inscription entièrement en ligne, aucun document n'est nécessaire. |
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| Posté le: Jeudi 14 Septembre 2006 14:51:07
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Fric-Box
(Auteur du topic)
Régulier
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Merci pour vos réponses,
mais en faisant la validation entièrement en ligne je n'ai pas vu de champ pour le numéro de déménagement, donc comment le faire figurer afin qu'ils résilient bien l'ancien compte et qu'ils fassent bien la migration de la mac ?
EDIT ; | Citation: | | La copie du papier du technicien qui a du passer pour vérifier qu'il y avait la tonalité fait l'affaire. |
Je n'ai pas ce papier mais faut dire que mon immeuble est pré cablé parait il ce qui veut dire qu'il n'y a pas besoin d'intervention humaine... |
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Dernière édition par Fric-Box le Jeudi 14 Septembre 2006 14:53:48; édité 1 fois |
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| Posté le: Dimanche 17 Septembre 2006 18:43:25
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Fric-Box
(Auteur du topic)
Régulier
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Salut tout le monde,
Suite de mon aventure... J'ai téléphoné à la hotline qui finalement a tout fait elle même (inscription + résiliation de l'ancien abonnement), mais j'ai une petite inquiétude car je n'ai pas de tonalité sur ma ligne FT, mais le problème c'est que je sais même pas si elle a déjà fonctionné car j'ai lancé le dégroupage alors que je n'avais pas de téléphone pour la tester... Je suis en étape trois, ce qui explique peut-être que je n'ai plus de tonalité ? Merci de me rassurer...
EDIT : en passant; pour les pros de la bidouille des prises téléphoniques, j'ai remarqué un troisième fil dans la prise maitresse qui accueille la ligne dans l'appartement, uniquement sur les plots 1 et 3, qui se nomme ALIM, vous savez ce que c'est et si on peut l'enlever ? |
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Dernière édition par Fric-Box le Dimanche 17 Septembre 2006 18:53:12; édité 1 fois |
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| Posté le: Dimanche 17 Septembre 2006 23:00:46
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
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| Fric-Box a écrit: | | Je suis en étape trois, ce qui explique peut-être que je n'ai plus de tonalité ? Merci de me rassurer... |
Normalement, ce n'est que pendant l'étape 4 qu'elle est coupée. |
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| Posté le: Dimanche 17 Septembre 2006 23:02:54
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jkirsch
Connaisseur
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| Fric-Box a écrit: | | mais en faisant la validation entièrement en ligne je n'ai pas vu de champ pour le numéro de déménagement, donc comment le faire figurer afin qu'ils résilient bien l'ancien compte et qu'ils fassent bien la migration de la mac ? |
C'est après le clic dans le mail de validation que tu as le champ pour indiquer le numéro de déménagement.
(Je sais que ce n'est plus utile pour toi, mais je mets la réponse pour qu'elle soit présente si quelqu'un d'autre a besoin de l'information.) |
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| Posté le: Dimanche 17 Septembre 2006 23:13:44
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Fric-Box
(Auteur du topic)
Régulier
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| Citation: | | Normalement, ce n'est que pendant l'étape 4 qu'elle est coupée. |
Bon du coup, je stress bien car je ne l'ai plus depuis ce matin, et je ne suis qu'en étape trois...
Je vais tester avec un autre téléphone...
Merci, je posterai ici le résultat... |
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| Posté le: Dimanche 17 Septembre 2006 23:15:16
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jkirsch
Connaisseur
Hors-ligne
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| Fric-Box a écrit: | | Citation: | | Normalement, ce n'est que pendant l'étape 4 qu'elle est coupée. |
Bon du coup, je stress bien car je ne l'ai plus depuis ce matin, et je ne suis qu'en étape trois... |
Peut-être un peu de retard dans la mise à jour du suivi. Que dit-il exactement ? |
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| Posté le: Lundi 18 Septembre 2006 22:36:04
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Fric-Box
(Auteur du topic)
Régulier
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Salut (désolé pour le retard, mais du coup j'ai du mal à aller sur le net)
Alors là en fait depuis ce soir, j'arrive sur l'interface générale et non plus sur le suivio de commande qui lui est passé en étape 4 (inscription validée le 15 septembre OKAR pour l'étape trois du coup) je pense que c'est bon signe non ?? |
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Posté le: Mardi 19 Septembre 2006 02:13:45
NRA : JEM75
(Paris 10) V2   
Ligne : 1474 m (22 dB)
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coconou
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Sep 2006
Messages : 14
Sexe :
Ville : paris
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
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Oui pour l'instant plutot bon signe pour toi tout ca .
Il te reste plus qu'a recevoir ta "future" chere freeboite et roulez jeunesse .
Sinon pour le fait que tu n ais plus eu de tonalité en étape 3 cela peu s expliquer tres simplement .
Imagine le bon vieux technicien FT qui recoit ces 1000 commande de cablage de la part des different opérateur . Il dit qu il va le faire (étape 3 AR ) . Ba maintenant ces 1000 cablage ca va lui mettre un ptit bout de temps , souvent plusieur jours . Et comme tous les techniciens il va faire les 1000 cablage a la chaine pendant plusieurs jours avant de faire une reponse groupé a tous ces commanditaires pour leur dire "VOILA C EST FAIT" (étape 4  ) .
Donc non c est vraiment pas une raison pour stresser ... sauf peu etre d impatience  |
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| Posté le: Mardi 19 Septembre 2006 06:50:27
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
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| coconou a écrit: | | Il te reste plus qu'a recevoir ta "future" chere freeboite et roulez jeunesse . |
Non, il doit d'abord attendre que FT ait réalisé le cablage, qui est réalisé pendant l'étape 4 à laquelle il se trouve.
| coconou a écrit: | | Imagine le bon vieux technicien FT qui recoit ces 1000 commande de cablage de la part des different opérateur . Il dit qu il va le faire (étape 3 AR ) . Ba maintenant ces 1000 cablage ca va lui mettre un ptit bout de temps , souvent plusieur jours . Et comme tous les techniciens il va faire les 1000 cablage a la chaine pendant plusieurs jours avant de faire une reponse groupé a tous ces commanditaires pour leur dire "VOILA C EST FAIT" (étape 4 ) . |
Tu es décalé dans tes étapes. Lorsque l'on parle est dans une étape, c'est que l'on attend que celle-ci soit terminée.
Ainsi, lorsque l'on dit que l'on est en étape 3, c'est que l'on attend l'OKAR.
Et lorsque l'on dit que l'on est en étape 4, c'est que l'on attend la réalisation du cablage.
La coupure de la ligne FT a normalement lieu pendant l'étape 4. dans son cas, je pense simplement que la console de suivi à eu un peu de retard à la mise à jour. |
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Dernière édition par jkirsch le Mardi 19 Septembre 2006 06:52:00; édité 1 fois |
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| Posté le: Jeudi 21 Septembre 2006 14:12:27
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Fric-Box
(Auteur du topic)
Régulier
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salut tout le monde,
J'attends toujours mon cablage mais je suis passé depuis longtemps en étape quatre, donc effectivement c'était surement un retard de la console de suivi...Comme c'est un déménagement, je n'attends pas la Freebox, la mienne "chenille" toute la journée... |
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| Posté le: Samedi 23 Septembre 2006 10:04:20
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Fric-Box
(Auteur du topic)
Régulier
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Salut tout le monde,
Je suis connecté, ça y est, la Freebox synchronise à merveille, par contre une chose m'inquiète :
- Premièrement je n'ai pas reçu de mail avec un autre numéro, alors que je croyais que c'était automatique en DT, du coup je me loge sur le site de Free avec les mêmes identifiants que depuis le début...
- Secondement, depuis que je suis connecté, c'est à dire jeudi soir, les modes routeur ,téléphone, ne fonctionnent pas et ma console de suivi est restée bloquée en étape quatre...
Que dois je faire pour débloquer la situation ?? |
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| Posté le: Samedi 23 Septembre 2006 12:05:55
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jkirsch
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| Fric-Box a écrit: | | - Premièrement je n'ai pas reçu de mail avec un autre numéro, alors que je croyais que c'était automatique en DT, du coup je me loge sur le site de Free avec les mêmes identifiants que depuis le début... |
Ce n'est qu'en DT sur numéro inactif qu'il y a une dénumérotation. Dans un dégroupage total normal, tu t'inscris avec un numéro FT qui t'appartient, il n'y a donc aucune raison de faire une dénumérotation.
| Fric-Box a écrit: | | - Secondement, depuis que je suis connecté, c'est à dire jeudi soir, les modes routeur ,téléphone, ne fonctionnent pas et ma console de suivi est restée bloquée en étape quatre... |
Il faut attendre que FT ait indiqué à Free qu'il a fini de faire le cablage. |
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