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  Posté le: Jeudi 14 Septembre 2006 17:27:47
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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JingJing
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 01 Sep 2006
Messages : 9
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Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
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Je viens de recevoir enfin un coup de téléphone de la part de FT et j'ai le Grand Honneur d'obtenir un rendez-vous avec un technicien le .... roulements de tambour ..... 26 Septembre.
Je suis tout simplement furax.
Deux mois pour avoir une connexion internet c'est tout bonnement n'importe quoi.
FT et Free ne font visiblement pas parties des sociétés orientées clients. |
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| Posté le: Jeudi 14 Septembre 2006 17:30:16
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
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Inscrit le : 06 Mar 2004
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Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
Freebox : v4r
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| FT rattrape actuellement son retard sur l'offre VGA, les délais vont en diminuant. |
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Mat
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| Posté le: Jeudi 14 Septembre 2006 17:32:11
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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JingJing
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 01 Sep 2006
Messages : 9
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Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
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En diminuant ????
Pourquoi il fallait 6 mois avant ? |
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| Posté le: Jeudi 14 Septembre 2006 17:39:10
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2004
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| JingJing a écrit: | En diminuant ????
Pourquoi il fallait 6 mois avant ? |
C'est le début de l'offre et les délais sont très longs. Ceux qui s'abonnent depuis aout constatent des délais un peu moins longs sur certaines étapes. |
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Mat
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| Posté le: Jeudi 14 Septembre 2006 17:48:01
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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JingJing
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 01 Sep 2006
Messages : 9
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Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
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Je me suis abonné le 08 Août et j'obtiens un rdv avec FT le 26 Septembre.
Je n'appelle pas celà "un délai un peu moins long".
Il n'y a eu en plus aucune transparence de la part de Free vis-à-vis de délais. Lorque l'on recherche une information, on obtient de la part des téléopérateurs uniquement les jolies phrases de politesse bien apprises.
Le respect du client devrait au moins être une des valeurs Free. Je ne suis même pas encore raccordé que je suis déjà un client mécontent. |
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| Posté le: Jeudi 14 Septembre 2006 17:49:00
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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gizmoc
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 05 Sep 2006
Messages : 29
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Ville : Rennes
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A
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| si t'es pas content annule la demande et va chez un autre opérateur lol ^^ |
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| Posté le: Jeudi 14 Septembre 2006 17:51:25
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2004
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| JingJing a écrit: | Je me suis abonné le 08 Août et j'obtiens un rdv avec FT le 26 Septembre.
Je n'appelle pas celà "un délai un peu moins long". |
C'est bien moins long que ce qu'ont eux les abonnés de début à cette offre. |
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Mat
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| Posté le: Jeudi 14 Septembre 2006 17:51:49
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2004
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Freebox : v4r
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| gizmoc a écrit: | | si t'es pas content annule la demande et va chez un autre opérateur lol ^^ |
Un autre opérateur qui propose cette offre ? |
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Mat
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| Posté le: Jeudi 14 Septembre 2006 17:53:49
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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JingJing
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 01 Sep 2006
Messages : 9
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Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
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Remarque très intelligente qui démontre une vivacité de l'esprit !!!!
Merci de ce genre de conseil |
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| Posté le: Jeudi 14 Septembre 2006 18:00:10
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2004
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Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
Freebox : v4r
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Beaucoup aimeraient être à cette étape (RDV avec le tech FT).
De plus, il est bien indiqué lors de l'inscription que les délais sont plus longs qu'un abonnement normal. |
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Mat
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| Posté le: Jeudi 14 Septembre 2006 18:04:57
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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JingJing
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 01 Sep 2006
Messages : 9
Sexe :
Ville : Paris 15
Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
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Votre remarque illustre ce que je me tue à dire : pas de notion client. Le vieux principe du "c'est mieux que rien !!"
Le mot "long" ne veut rien dire en tant que tel de par sa subjectivité. |
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Posté le: Vendredi 15 Septembre 2006 13:48:14
NRA : LIM11
(Limoux)  
Ligne : 952 m (10 dB)
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jergud
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 23 Aoû 2006
Messages : 451
Sexe :
Ville : Limoux
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Error4
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| JingJing a écrit: | Votre remarque illustre ce que je me tue à dire : pas de notion client. Le vieux principe du "c'est mieux que rien !!"
Le mot "long" ne veut rien dire en tant que tel de par sa subjectivité. |
plutot de vous énerver contre Free vous feriez peut être mieux de lire les réponses postées... le problème de cette inscription vient des retards pris par France Télécom et uniquement par France Télécom, vous connaissez cette entreprise qui ne travaille que dans l'opacité la plus complète... si FT n'est pas capable de donner des délais comment voulez vous que Free vous informe à ce propos ? maintenant si c'est trop long vous avez aussi la possibilité d'annuler cette inscription, d'ouvrir une ligne chez France Télécom moyennant 55 euros de création + 55 euros de déplacement de technicien avant de lancer une procédure de dégroupage déja éprouvée |
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_________________
retrouve sa V6... merci aux corps Free pour ce que vous faîtes pour nous |
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| Posté le: Vendredi 15 Septembre 2006 13:57:15
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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JingJing
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 01 Sep 2006
Messages : 9
Sexe :
Ville : Paris 15
Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
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Je vous conseille aussi de relire mes différents messages.
Je comprends que le traitement puisse demander du temps. Je critique uniquement le manque d'informations de la part de Free.
Si j'avais été au courant d'un délai de deux mois au moment de la demande de création de compte, j'aurais demandé à FT la création d'une ligne et j'aurais payé sans problème la différence.
Je vais utiliser cette ligne dans un but professionnel, ce qui peut expliquer aussi mon énervement. |
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Posté le: Vendredi 15 Septembre 2006 14:01:29
NRA : 4AA54
(Nancy) V2 
Ligne : 1050 m (15 dB)
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Bruno54
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 22 Oct 2004
Messages : 222
Sexe :
Ville : Nancy
Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
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Bravo pour la réponse et merci pour le conseil très avisé (je ne plaisante pas). Je sais de quoi je parle car ma demande VGA date du 11 mai (2006...) et j'ai un semblant de tonalité depuis 3 jours.
Bizarrement, après avoir eu la chance de connaître l'étape 3 (FT a accusé réception...), je suis retourné ce matin à l'étape 1: Free n'a pas reçu ma demande... envoyée le 11 mai.
J'ai calculé que sur les 4 mois d'attente à ce jour, les responsabilités sont à peu près de 50-50 entre Free (envoi des demandes en retard) et FT (réactivité...).
En tous cas, j'aurais préféré payer les 55 € pour gangner du temps même si j'ai du mal a donner quoi que ce soit à FT.
Ciao
PS: je viens de connaitre deux ans de DT avec Free sans aucun problème dans mon ancien logement. |
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| Posté le: Vendredi 15 Septembre 2006 14:02:21
NRA : MN337
(Monnaie)
Ligne : 2060 m (30 dB)
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jeanfrancoisjeff
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Juil 2006
Messages : 212
Sexe :
Ville : Monnaie
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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te plains pas j'ai attendu trois mois comme les autres d'ailleurs
regardes ma signature !!! |
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