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  Posté le: Jeudi 14 Septembre 2006 18:45:37
NRA : SGE78
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cooky
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Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : v4(a)
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 Bonjour à tous,
Après avoir essuyé les plâtres au début de la Freebox, je n'avais plus aucun problème. Mais voilà que je vais déménager, d'un étage. Je vais donc rester dans le même immeuble, et surement conserver ma ligne F.T. que j'avais eu la précaution de conserver en cas de défaillance de ma ligne Free. Je possède donc la F. V3, et n'ai pas validé (sur vos conseils, merci) les nouvelles CGV.
Ma question à ce jour, que dois-je faire pour transférer ma ligne Free dans mon nouveau logement? Ne me dites pas que je dois résilier et me réabonner, ce qui était le cas, dans les anciennes CGV.
Merci par avance de vos réponses.
P.S. J'ai omis de préciser que je suis dégroupée (pas moi, la ligne:-)) |
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| Posté le: Jeudi 14 Septembre 2006 19:35:33
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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| cooky a écrit: | | je vais déménager, d'un étage. Je vais donc rester dans le même immeuble, et surement conserver ma ligne F.T. |
Pour FT, le transfert de ligne se fait au niveau du NRA.
La ligne de ton nouveau logement ne correspondant plus à ta connexion ADSL, tu te retrouves dans la cas général d'un déménagement avec reconstruction de ligne...
Je ne vois pas comment court-circuiter la procédure officielle. |
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| Posté le: Jeudi 14 Septembre 2006 20:43:42
NRA : SGE78
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cooky
(Auteur du topic)
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| abel99 a écrit: | | cooky a écrit: | | je vais déménager, d'un étage. Je vais donc rester dans le même immeuble, et surement conserver ma ligne F.T. |
Pour FT, le transfert de ligne se fait au niveau du NRA.
La ligne de ton nouveau logement ne correspondant plus à ta connexion ADSL, tu te retrouves dans la cas général d'un déménagement avec reconstruction de ligne...
Je ne vois pas comment court-circuiter la procédure officielle. |
Bonsoir Abel merci pour ta réponse. Si je comprends bien, je vais repartir à la case 0, et donc résilier ma ligne Free, pour me réabonner? Ce qui j'imagine à lire les post, va durer un certain temps, pour ne pas dire plusieurs semaines. Je pense qu'il est préférable que j'aille chez un nouveau FAI.
Free n'a jamais fait de sentiment avec ses anciens abonnés, je pense qu'en allant chez un nouveau FAI, je serai raccordée plus rapidement.
Si quelqu'un a un avis, je suis toute ouies. |
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| Posté le: Vendredi 15 Septembre 2006 09:49:04
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cooky
(Auteur du topic)
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| cooky a écrit: | Bonjour à tous,
Après avoir essuyé les plâtres au début de la Freebox, je n'avais plus aucun problème. Mais voilà que je vais déménager, d'un étage. Je vais donc rester dans le même immeuble, et surement conserver ma ligne F.T. que j'avais eu la précaution de conserver en cas de défaillance de ma ligne Free. Je possède donc la F. V3, et n'ai pas validé (sur vos conseils, merci) les nouvelles CGV.
Ma question à ce jour, que dois-je faire pour transférer ma ligne Free dans mon nouveau logement? Ne me dites pas que je dois résilier et me réabonner, ce qui était le cas, dans les anciennes CGV.
Merci par avance de vos réponses.
P.S. J'ai omis de préciser que je suis dégroupée (pas moi, la ligne:-)) |
Up!
Dois-je rendre la FB? |
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| Posté le: Vendredi 15 Septembre 2006 10:04:15
NRA : SGE78
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cooky
(Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 05 Mai 2004
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Sexe :
Ville : Saint Germain En Laye
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : v4(a)
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Après appel à FT, ul semblerait que je peux conserver mon n° de tel actuel, mais ils me demandent 55 € d'ouverture de ligne + 25 € pour conserver mon n°. Qui peut me dire ce qu'il est préférable de faire (concernant Fre ou un autre opérateur) en tout cas pour ne pas me retrouver sans internet avec lequel je travaille quotidiennement.
Merci de vos réponses |
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| Posté le: Vendredi 15 Septembre 2006 10:47:02
NRA : CLA92
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Ligne : 3107 m (34 dB)
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Necu
Connaisseur
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Inscrit le : 31 Aoû 2006
Messages : 1337
Sexe :
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Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Je pense que c est le meilleur choix a faire 
Je me demande d ailleur si ca va se ressentir du cote de Free?
Petite question technique aux connaisseurs:
Dans un cas comme celui la est ce que le technicien FT reprogamme entierement les deux lignes ou il fait un echange basique de 4 fils au niveau du boitier telephonique de l immeuble ( et de ce coup ca ne change rien pr Free)? |
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| Posté le: Vendredi 15 Septembre 2006 15:04:46
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
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Sexe :
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Forfait : Freebox Optique
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| Necu a écrit: | | Dans un cas comme celui la est ce que le technicien FT reprogamme entierement les deux lignes ou il fait un echange basique de 4 fils au niveau du boitier telephonique de l immeuble ( et de ce coup ca ne change rien pr Free)? |
Je pense malheureusement que pour la partie FT tout se fait au niveau du NRA et de façon informatisée.
Les lignes physiques ne sont pas modifiées : dans les tables de FT, une ligne correspond à un emplacement précis.
C'est même ce qui permet de faire rouvrir une ancienne ligne en indiquant l'adresse, l'étage et la porte dans le cas d'un immeuble.
Une fois que FT a rouvert la nouvelle ligne, la connexion ADSL ne se trouve plus physiquement sur la même paire de cuivre et doit donc être reconstruite.
Dans ce cas il y a intervention sur le câblage entre le NRA et le Dslam de Free.
Pour cooky : il me semble que dans ton cas, le déménagement avec résiliation (et remboursement ultérieur des frais de résiliation) devrait être une bonne solution : tu gagnerais une Freebox V5.
Par contre le délai sans Internet doit être difficile à préciser.
Et il reste à vérifier si Free acceptera un nouvel abonnement sur le même N° FT et à la même adresse.
Une autre solution (  ?) : tu fais transférer ta ligne FT, tu rebranches ta Freebox et tu signales que tu n'as plus l'ADSL.
En faisant des recherches, FT trouvera peut-être que ce n'est pas la bonne paire qui est branchée   |
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| Posté le: Vendredi 15 Septembre 2006 15:55:09
NRA : CLA92
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Necu
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 31 Aoû 2006
Messages : 1337
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Ville : Chatenay Malabry
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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| merci pour la precision, je m en doutais un peu mais on sait jamais |
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| Posté le: Vendredi 15 Septembre 2006 18:35:04
NRA : MAR92
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Ligne : 1652 m (24 dB)
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fhardy
Nouveau
Hors-ligne
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Messages : 48
Sexe :
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Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : v4r
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| abel99 a écrit: | | Pour cooky : il me semble que dans ton cas, le déménagement avec résiliation (et remboursement ultérieur des frais de résiliation) devrait être une bonne solution : tu gagnerais une Freebox V5. |
entièrement d'accord avec abel
j'ai déménagé à moins de 100 m de chez moi: j'ai conservé mon numéro mais la ligne a été reconstruite
j'ai suivi la procédure de déménagement en ayant fait une demande de renouvellement de Freebox V3 en V5 juste avant de partir: elle a été annulée purement et simplement
du coup, je me suis fait avoir: Free ne fait rien pour fidélisé ces anciens abonnés !
un conseil: résiliez votre abonnement pour bénéficier de la Fbx HD V5 au meilleur coût! |
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| Posté le: Samedi 16 Septembre 2006 19:06:35
NRA : SGE78
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cooky
(Auteur du topic)
Affirmé
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Une autre solution ( ?) : tu fais transférer ta ligne FT, tu rebranches ta Freebox et tu signales que tu n'as plus l'ADSL.
En faisant des recherches, FT trouvera peut-être que ce n'est pas la bonne paire qui est branchée [/quote]
Brj Abel,
Tu crois que ça peut le faire?, elle me plait bien cette idée |
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| Posté le: Samedi 16 Septembre 2006 20:43:00
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Parker_
Habitué
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Inscrit le : 28 Juil 2005
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Sexe :
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Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
Ma fois je n'arrive pas à savoir si tu es dégroupé ou non... je pense vu ton profil que tu es non-dégroupé.
Si tu es non-dégroupé, fais juste un transfert de ligne chez FT + mode déménagement Free (garder le modem).
Ou alors vas voir si tu peux pas être dégroupé chez un autre FAI...
car en ce moment les non-dégroupé c la mort : filtrage + qualité de service médiocre.
Si tu es dégroupé, résilies.
Je sais tu auras des frais de résil' mais tu auras la v5.
Dans un cas comme dans l'autre ton ancienneté repart à 0...
Oui oui tu changes de logement et donc de lieu physique.
Pour ce qui est de conserver ton numéro de téléphone, je pense qu'il ne faut pas le faire...
sinon tu auras du mal à te réinscrire : le site Free.fr te dira : "ce numéro est déjà abonné chez Free"
et tu devras attendre que Free "digère" ta résiliation pour te réabonner avec ce même numéro de tél
(ca peut prendre quelques semaines je crois... à confirmer par des habitués! svp)
Si tu changes de numéro de tél, ca te reviendra moins cher. J'ai lu : 25euros pour conservation de numéro.
Et en plus tu pourras t'inscrire en une semaine chez Free dès que t'as la tonalité FT.
Voilà...
Réfléchis... |
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| Posté le: Samedi 16 Septembre 2006 20:46:22
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Parker_
Habitué
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Ah oui ! J'ai oublié de préciser :
J'ai déjà déménagé et j'avais fait la procédure résiliation avec motif "déménagement".
Ensuite dès que j'ai eu mon nouveau numéro au nouvel appart, j'ai fait un nouvel abonnement.
Je suis passé de V4b à V4c.
Mais je me suis fait rembourser les frais de résiliation ; à l'époque ca avait mis 3 semaines.
Maintenant j'ai la v5 suite à la demande de renouvellement. |
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| Posté le: Samedi 16 Septembre 2006 21:01:53
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cooky
(Auteur du topic)
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Je te remercie Parker,
Oui, je suis dégroupée, mais j'ai conservé ma ligne FT.
Que dis tu de mon idée de faire suivre ma ligne FT jusqu'à mon nouvel appart, en attendant que Free ou un autre Fai, me connecte? OK je paierai 2 abonnements à FT, mais c'est mieux que de ne pas avoir de connexion. |
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| Posté le: Samedi 16 Septembre 2006 21:12:50
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cooky
(Auteur du topic)
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Finalement après divers renseignements pris, il est préférable que je change de FAI. Je ne tiens pas à renouveller les expériences du début. Je vais néanmoins prendre la précaution d'annuler mes prélèvements bancaires.
Merci pour votre aide, et bon courage à tous. |
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| Posté le: Samedi 16 Septembre 2006 21:37:51
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Parker_
Habitué
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non non :
résilies Free avec motif de déménagement...
appelles les pour savoir s'ils ont bien reçu ta demande de résiliation... (courrier LR-AR)
connectes toi en sagem f@st 800 en attendant...
et dès que tu as pu de synchro, c'est que Free t'a résilié.
rappelles les quand meme pour t'en assurer...
puis fais suivre ta ligne FT mais changes de numéro...
enfin réabonnes toi à Free avec ton nouveau numéro
et fais ensuite une demande de remboursement des frais de résiliation !
(délai total 2 semaines..) |
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