[Résolu] Elle est passée où ma V5

jlb91600 · Affirmé **Hors-ligne**

Bon nous sommes Samedi, et mon suivi de commande ne change pas, toujours les informations de juillet.

Est-ce qu'un(e) gentil(le) CORP peut me renseigner sur le devenir de la Freebox HD ? En phase de départ ? En stockage longue durée ?

SVP.

JLB

jlb91600 · Affirmé **Hors-ligne**

Ultime coup de fil en début de semaine : Votre FB est envoyée par colissimo, cette semaine elle vous parvient ...

Petite excursion sur mon compte vendredi matin, waouh un colissimo annoncé - envoi de Free le 21/09 Shocked

, arrivé base de LISSES le 28/09 , distribution le 29/09 ... Surprised

.

Et bien oui, la FB HD est là, installation à la place de la V4, - angoisse- va-t-elle se synchroniser Confused

....

Oui, mise à jour, redémarrage, connecté, Ha rien sur le PC, je passe par un switch, je le branche en direct, OK, mise à jour de l'antivirus, réception des mails, je branche le switch sur le switch de la FB.
Ouh la, redémarrage de la FB, affichage de l'heure, et ça clignote sur tous les switchs, et mon fils confirme il vient de recevoir un contact sur MSN sur son PC à l'étage, merveilleux.

Notice HD, branché près de la FB pour mise à jour, OK.
Déplacé près de la télé, Very Happy

, ça fonctionne, subliminale, fantasmagorique et j'en passe ...

Bon, eh bien un dénouement heureux.

Merci, j'ai attendu, mais le résultat est là .... maintenant nous nous attaquons au décodage de la télécommande...

A+, JLB

leeloo35 · Nouveau **Hors-ligne**

suite !!
après avoir essayé d'avoir la HT et 45 mn plus tard et toujours personne, j'ai abandonné, 15 € merci Free !! j'ai relancé par message, on m'a répondu que le nécessaire serai fait mais sans me donner de délai, y en a marre !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
que peut on faire ????
aidez nous svp !!! Crying or Very sad

icetea · Intéressé **Hors-ligne**

Témoignage similaire à apporter :

Commande pour migration de v4 -> HD le 05/06
Arrivée au point Kiala le 26/07
Repartie vers Free le 29/07 (3 jours de dispo au lieu des 15 promis !)
A savoir :
1/ Ne pas rebooter sa V4, sinon plus de connexion car reconfigurée pour la HD ! (suivi de x appels à la hotline pour dépatouiller le problème)
2/ Ne pas appeler le service "Migration" de la hotline Shocked

c'est le service "vous avez un problème technique tapez 1" qui s'occupe des migrations foireuses Confused

s'en est suivi 2 mois d'appels à la hotline....
C'est finallement un mail sur le site de Free (section faq) qui aura une réponse: "nous avons reçu la box, nous la renvoyons"
Je l'ai reçu par la poste aujourd'hui 30/09 !

J'ai une question : je fais quoi de la V4 ?

Bon, je vous laisse, je vais sur le topic "ma HD surchauffe et plante"

Bonne chance à tous Smile

FredDeParis · Intéressé **Hors-ligne**

jlb91600 · Affirmé **Hors-ligne**

Icetea, tu dois avoir une feuille d'explication et une feuille avec autocollant pour renvoyer la Freebox gratuitement à Free.

Mais la HL n'était pas certaine que la procédure ne change par l'envoi d'un courrier fournissant ces documents.

A+
JLB