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  Posté le: Vendredi 15 Septembre 2006 19:39:23
NRA : LAN38
(Lans En Vercors)  
Ligne : 1410 m (18 dB)
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La Reinette
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 13 Sep 2006
Messages : 48
Sexe : 
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Bonjour,
Suite à un déménagement avec l'ancienne procédure, je suis en train de remplir le formulaire pour demander le remboursement des frais de résiliation.
Or pour accompagner ce formulaire, Free demande la dernière facture Free pour l'ancien abonnement (comportant les frais de resiliation). Comment se procurer cette facture alors que je n'ai plus accès à mon ancien compte sur Free.fr? Quand j'essai d'acceder à ma console de gestion avec mes anciens identifiants, la page internet s'affiche en indiquant : compte resilié et je n'ai aucun lien vers mes anciennes factures!
De plus, Free demande les factures France Telecom des deux appart mais étant en Degroupage Total, je n'ai evidemment pas de facture FT. Peut on les remplacer par des factures EDF?
Merci de l'aide
La Reinette |
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| Posté le: Vendredi 15 Septembre 2006 20:11:02
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2004
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Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
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| Indique ton ancien numéro dans ton profil. |
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Mat
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| Posté le: Vendredi 15 Septembre 2006 20:16:49
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2005
Messages : 32687
Sexe :
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Forfait : Freebox Optique
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| La Reinette a écrit: | | Comment se procurer cette facture alors que je n'ai plus accès à mon ancien compte sur Free.fr? Quand j'essai d'acceder à ma console de gestion avec mes anciens identifiants, la page internet s'affiche en indiquant : compte resilié et je n'ai aucun lien vers mes anciennes factures! |
Tu peux demander à la hotline de te l'envoyer sur l'adresse mail de contact.
| La Reinette a écrit: | | De plus, Free demande les factures France Telecom des deux appart mais étant en Degroupage Total, je n'ai evidemment pas de facture FT. Peut on les remplacer par des factures EDF? |
En DT, ce sont effectivement des factures EDF qu'il faut à la place des factures FT. |
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A chacun son topic... Merci de respecter les autres usagers du forum...
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Ancien abonné Freebox ADSL
En cours de migration Orange Fibre vers Freebox Fibre
2 forfaits Free Mobile en cours |
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| Posté le: Samedi 16 Septembre 2006 10:25:19
NRA : LAN38
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La Reinette
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 13 Sep 2006
Messages : 48
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Voilà freemat, j'ai indiqué mon ancien numero de ligne (pour mon ancien abonnement) dans mon profil.
Je remettrai le nouveau dès que tu auras pu relever l'ancien.
Merci de votre aide à tous! |
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| Posté le: Samedi 16 Septembre 2006 19:20:55
NRA : LAN38
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La Reinette
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
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Je viens de reesayer d'acceder à mon ancien compte pour choper ma facture! Et ben ça marche toujours pas!
Free n'a evidemment pas interet à ce qu'on accede à notre derniere facture pour pouvoir demander le remboursement des frais de résiliation...
J'avoue que ça m'énerve un peu (voire beaucoup)  |
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| Posté le: Samedi 16 Septembre 2006 19:22:09
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
Hors-ligne
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| Tu vas la recevoir par mail, bientôt en principe ... |
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Mat
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| Posté le: Samedi 16 Septembre 2006 19:30:49
NRA : LAN38
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Ligne : 1410 m (18 dB)
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La Reinette
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
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Merci freemat... c'est cool!
Je peus remettre le numero de ma nouvelle ligne sur mon profil alors?  |
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| Posté le: Samedi 16 Septembre 2006 19:32:35
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
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| La Reinette a écrit: | Merci freemat... c'est cool!
Je peus remettre le numero de ma nouvelle ligne sur mon profil alors? |
Oui |
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Mat
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