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  Posté le: Samedi 16 Septembre 2006 13:36:47
NRA : BRC29
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Ligne : 815 m (12 dB)
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gazeux_snake
(Auteur du topic)
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Ma copine est à Lille en dégroupage total(donc plus dépendant de France Telecom) depuis un peu moins d'un an. Jusque là, il n'y avait eu aucun problème.
Hier, avant d'aller en cours le matin, sa connexion marchait encore parfaitement.
Mais en revenant à midi, plus rien.
Elle a appris qu'un technicien de France Telecom était venu pour installer la ligne chez leurs voisins le matin même(c'est la même adresse mais y a plusieurs appartements).
Ce matin, elle va a France Telecom et on l'a envoyé bouler en mettant en doute ses propos et en disant que même si c'était vrai ils avaient tout à fait le droit de couper la ligne lorsque l'on n'était plus chez eux.
Tout d'abord est-ce que ceci est vrai et que me conseillez vous de faire  |
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| Posté le: Samedi 16 Septembre 2006 13:38:32
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
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Indique le numéro de sa ligne dans ton profil.
Ce type de situation est déjà, malheureusement, arrivé. |
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Mat
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| Posté le: Samedi 16 Septembre 2006 14:08:25
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Ligne : 815 m (12 dB)
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gazeux_snake
(Auteur du topic)
Nouveau
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| Posté le: Samedi 16 Septembre 2006 16:43:13
NRA : BRC29
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gazeux_snake
(Auteur du topic)
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Un petit up pour savoir si quelqu'un connait les démarches à effectuer dans ce cas là  |
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| Posté le: Samedi 16 Septembre 2006 16:55:56
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
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| Va falloir attendre un peu pour le moment, c'est trop récent pour que Free voit quoi que ce soit. |
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Mat
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| Posté le: Samedi 16 Septembre 2006 17:39:01
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gazeux_snake
(Auteur du topic)
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ah ok^^
Sinon pour la première question, est ce que France Télécom a en effet le droit de couper la ligne si ils le veulent ou pas comme l'a affirmé le gars de l'agence? |
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| Posté le: Samedi 16 Septembre 2006 17:42:17
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
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En principe non.
Il n'y a qu'un seul cas où je crois qu'ils ont le droit de couper une ligne en dégroupage total, c'est quand un abonné de l'immeuble veut prendre une ligne téléphonique et qu'il n'y a plus aucun paire disponible. Mais il doit y a avoir un préavis, ... |
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Mat
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| Posté le: Lundi 18 Septembre 2006 00:41:25
NRA : BRC29
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Ligne : 815 m (12 dB)
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gazeux_snake
(Auteur du topic)
Nouveau
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Ce n'est pas vraiment un immeuble mais une court avec plusieurs logements.
Sinon, je me demandais pourquoi il fallait que je renseigne le numéro de la ligne |
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| Posté le: Lundi 18 Septembre 2006 01:05:42
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Exosud
Connaisseur
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| freemat a écrit: | En principe non.
Il n'y a qu'un seul cas où je crois qu'ils ont le droit de couper une ligne en dégroupage total, c'est quand un abonné de l'immeuble veut prendre une ligne téléphonique et qu'il n'y a plus aucun paire disponible. Mais il doit y a avoir un préavis, ... |
En tous cas, ça c'est quand même incroyable! Ca signifie qu'ils mettent fin à la location de leurs câbles à Free, c'est ça?  |
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| Posté le: Lundi 18 Septembre 2006 01:22:25
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2004
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| Exosud a écrit: | | freemat a écrit: | En principe non.
Il n'y a qu'un seul cas où je crois qu'ils ont le droit de couper une ligne en dégroupage total, c'est quand un abonné de l'immeuble veut prendre une ligne téléphonique et qu'il n'y a plus aucun paire disponible. Mais il doit y a avoir un préavis, ... |
En tous cas, ça c'est quand même incroyable! Ca signifie qu'ils mettent fin à la location de leurs câbles à Free, c'est ça? |
Et encore, j'suis pas sûr, faudrait que je retrouve.
Le cas le plus courant est plutôt celui du tech FT qui test si une paire est dispo ou non par le fait qu'il y ait une tonalité dessus ou pas ... |
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Mat
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| Posté le: Lundi 18 Septembre 2006 01:30:41
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Exosud
Connaisseur
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| Et si le client est en DT, le Tech ne voit pas de tonalité?????? |
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| Posté le: Lundi 18 Septembre 2006 01:31:57
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
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| Exosud a écrit: | | Et si le client est en DT, le Tech ne voit pas de tonalité?????? |
Bah c'est justement ça le problème (cela semble quand même arriver moins souvent, mais au début du dégroupage total, c'était la cata !) |
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Mat
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| Posté le: Lundi 18 Septembre 2006 01:34:21
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Exosud
Connaisseur
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Il s'agirait de savoir si le Tech ne voit "vraiment" aucun signal sur un DT... sinon, ça veut dire qu'ils se font pas c****... Hé bé..........
Remarque, qu'avec les slammings et tout le reste, on peut s'attendre à tout 
Allez....  |
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Dernière édition par Exosud le Lundi 18 Septembre 2006 01:36:07; édité 2 fois |
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| Posté le: Lundi 18 Septembre 2006 01:36:46
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
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| Exosud a écrit: | | Il s'agirait de savoir si le Tech ne voit "vraiment" aucun signal sur un DT... sinon, ça veut dire qu'ils se font pas c****... Hé bé.......... |
En principe, ils doivent maintenant tester autre chose que la tonalité. Cela dit, cela ne serait pas étonnant qu'il reste des erreurs. |
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Mat
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| Posté le: Lundi 18 Septembre 2006 01:41:32
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Exosud
Connaisseur
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Ils ont forcément un moyen rapide de savoir chez qui tu es, puisque lorsque tu tél chez eux alors que tu es en DT, ils t'envoient proprement c*****
Oui, mais le tech sur place n'a pas les mêmes outils, ok...
Allez...... bonne nuit |
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Dernière édition par Exosud le Lundi 18 Septembre 2006 01:42:03; édité 1 fois |
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