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  Posté le: Samedi 16 Septembre 2006 23:40:24
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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jidoeuf
(Auteur du topic)
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Messages : 10
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonsoir,
étant bloqué en étape 4 et également avec un rectangle fixe sur ma Freebox,
j'appelle enfin la hotline ce matin.
Là, on me dit que mon numéro de Freebox a été échangé avec quelqu'un d'autre : "inversion de cablâge".
On me dit alors qu'une demande est saisie et que l'intervention aura lieu la semaine prochaine.
Alors je me demande:
1- est-ce normal de ne pas voir de ticket d'incident dans ma console de gestion ?
2- est-ce un problème courant et est-ce que c'est quelque chose de long à corriger ?
3- vous pensez que j'aurai ma ligne la semaine prochaine ? (ok c'est la question bonus ça)
Merci beaucoup d'avance de vos réponse. |
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| Posté le: Samedi 16 Septembre 2006 23:53:46
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2004
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| jidoeuf a écrit: | | 1- est-ce normal de ne pas voir de ticket d'incident dans ma console de gestion ? |
Oui, la console ne concerne que les tickets GAMOT (pour France Telecom) et ce n'est les personnes que tu as au téléphone qui les ouvrent. |
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Mat
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| Posté le: Samedi 16 Septembre 2006 23:55:53
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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jidoeuf
(Auteur du topic)
Nouveau
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Merci ça me rassure un peu ... je me voyais déjà en train de reexpliquer mon problème lundi au tel.
Il m'a dit que j'aurai quand même des mails pour m'informer de l'avancement.... j'espère que ce sera vrai et que ça pourra être fait la semaine prochaine... |
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Dernière édition par jidoeuf le Samedi 16 Septembre 2006 23:57:25; édité 1 fois |
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| Posté le: Samedi 16 Septembre 2006 23:59:53
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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jidoeuf
(Auteur du topic)
Nouveau
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Mais tiens une autre question me vient :
est-ce normal que je soit toujours en étape 4 en rouge : Ligne en cours de construction,
si la ligne a été construite (même si le mec s'est planté de ligne) ??
Et j'ai me Freebox et ce n'est que l'étape 5 .... bizarre ce suivi. |
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| Posté le: Dimanche 17 Septembre 2006 00:04:14
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
Hors-ligne
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| jidoeuf a écrit: | | est-ce normal que je soit toujours en étape 4 en rouge : Ligne en cours de construction,si la ligne a été construite (même si le mec s'est planté de ligne) ?? |
Ca veut dire que FT n'a pas encore confirmé à Free le câblage de la ligne. |
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Mat
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| Posté le: Dimanche 17 Septembre 2006 00:07:49
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jidoeuf
(Auteur du topic)
Nouveau
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Ok ben ça tombe bien qu'ils aient pas encore confirmé puisqu'ils l'ont mal fait 
Merci et Bonne fin de soirée. |
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