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  Posté le: Lundi 18 Septembre 2006 16:59:31
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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Ephémère06
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 17 Aoû 2006
Messages : 6
Sexe : 
Ville : SAINT LAURENT DU VAR
Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
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Bonjour,
J'ai fait mon inscription mi juin.
Je suis en zone dégroupée.
Et j'ai reçu fin juin un message de Free me demandant plus de détail et depuis.... plus rien !
Aucune réponse à mes mails envoyés.
ça fait donc 3 mois et ma patience a des limites ! Alors, vu que Free n'est pas compétent, je souhaite aller voir ailleurs, mais quelle est la procédure ?
Je me suis inscrite en ligne et j'ai donc laissé mes coordonnées bancaires. Quels sont les risques ?
Merci d'avance pour vos réponses.
NDI2547212 |
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Posté le: Mardi 19 Septembre 2006 03:18:43
NRA : JEM75
(Paris 10) V2   
Ligne : 1474 m (22 dB)
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coconou
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Sep 2006
Messages : 14
Sexe : 
Ville : paris
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
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Plus de détails c est vague .
Il serait interessant de savoir le contenu exact du mail .( et accessoirement savoir a quel adresse tu as renvoyer la reponse ).
Il se pourait qu'il y ai eu , par exemple , un probleme lors de la commande au pres de FT . Un manque de précision sur l adresse ( omission de l'étage ou du numéro de batiment dans une résidence ) peu bloquer les recherche de FT sur la ligne physique .
Je pense que dans ton cas , pouvoir discuter directement avec une personne ( hotline ou tchat ) aurait permis deja de dégrossir le soucis .
Maintenant en ce qui concerne ta rupture de fiancaille  avec Free avant consommation les CGV sont pas tres claire sur l abonnement en NDI . Tout vas dépendre de l'étape d'activation de la ligne.
Les risques encourus? le prélévement des frais de mise en service? hautement improbable je dirais dans le cas ou il y a eu un retour d'érreur lors du cablage de ligne .
Sinon pôur un autre opérateur il faudra tout de meme debourser les 54 euros de mise en service avec un chti suplément pour l ouverture du num + peu etre le premier moi du forfait FT ( voir plus pour un opérateur non degroupable totalement ) 
Ma réaction serait surement de se renseigner dabord chez Free pour savoir se qu il sait passer et d ensuite aviser ( rester ou partir). |
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Dernière édition par coconou le Mardi 19 Septembre 2006 03:21:05; édité 1 fois |
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| Posté le: Mardi 19 Septembre 2006 06:55:21
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
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Inscrit le : 16 Aoû 2005
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| Ephémère06 a écrit: | | ça fait donc 3 mois et ma patience a des limites ! Alors, vu que Free n'est pas compétent, je souhaite aller voir ailleurs, mais quelle est la procédure ? |
Une résiliation tout ce qu'il y a de plus classique en envoyant en AR le formulaire adéquat. (Celui-ci est disponible dans la FAQ).
| Ephémère06 a écrit: | | NDI2547212 |
A mettre dans ton profil. |
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| Posté le: Mardi 19 Septembre 2006 06:58:36
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2005
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| coconou a écrit: | | Il se pourait qu'il y ai eu , par exemple , un probleme lors de la commande au pres de FT . Un manque de précision sur l adresse ( omission de l'étage ou du numéro de batiment dans une résidence ) peu bloquer les recherche de FT sur la ligne physique . |
Dans son cas, il n'y a pas de recherche de la ligne physique, mais une construction de celle-ci.
| coconou a écrit: | | Maintenant en ce qui concerne ta rupture de fiancaille avec Free avant consommation les CGV sont pas tres claire sur l abonnement en NDI . Tout vas dépendre de l'étape d'activation de la ligne. |
Il n'est pas dans le cas d'un abonnement NDI, mais d'un abonnement VGA (le fait qu'il ait une référence de type NDIxxxx le prouve.) Les CGV ne parlent pas de ce type d'abonnement.
| coconou a écrit: | | Les risques encourus? le prélévement des frais de mise en service? hautement improbable je dirais dans le cas ou il y a eu un retour d'érreur lors du cablage de ligne . |
Aucun frais tant que le cablage n'est pas terminé.
| coconou a écrit: | | Ma réaction serait surement de se renseigner dabord chez Free pour savoir se qu il sait passer et d ensuite aviser ( rester ou partir). |
Pour cela et connaitre les détails de la procédure, il faut lire ce topic : https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=65889 |
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Dernière édition par jkirsch le Mardi 19 Septembre 2006 07:01:05; édité 2 fois |
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