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  Posté le: Jeudi 21 Septembre 2006 16:01:12
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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davidman
(Auteur du topic)
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 25 Oct 2004
Messages : 447
Sexe : 
Ville : Venelles
Forfait : Freebox Optique
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bonjour , je post pour un ami qui rencontre de serieux problemes ...
en effet apres s'etre inscrit en mars 2006 sa connexion a fonctionné 1 mois et depuis plus rien ....
apres maintes appels a la HL lui demandant toujours les memes choses et lui fournissant les meme reponses a savoir pas de syncro , dans un 1 er temps on lui a dit qu on lui renvoyait une nouvelle Freebox ne voyant rien venir a a rappeler et la on lui non ce n est pas votre Freebox bref comme d'hab .....
à ce jour il est toujours sans connexion mais Free lui débite bien 30 € ....
il souhaite mener une action en justice contre Free pour non respect de son contrat a savoir lui fournir une connexion internet
je post donc pour lui en dernier recour
les sympthomes :
chenillard lent en permanence
sa Freebox vient d etre tester chez moi chenillard rapide puis rectangle clignotant ( ce qui laisse supposer que sa FB est ok )
l adresse MAC de sa FB : 0007CB250B37 Modele T0605-FBX-ADSL04R
ses carac de lignes :
| Citation: |
Ligne téléphonique...............
Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total
NRA (1) : MTR26
Longueur : 1678 mètres
Affaiblissement (2) : 25 dB
Votre adresse IP/masque 82.246.252.70 / 24
Passerelle (gateway) 82.246.252.254
Votre numéro de téléphone Freebox est le .........
Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM mtr26-2 ligne 0 / 5 / 9 (3)
Uncompatible line conditions 0
Unselectable operation mode 0
Spurious atu detected 0
No lock possible 0
Forced silence 0
Protocol error 0
Timeout 0
Attainable bitrate 0 kb/s (up) 0 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 0 (far) 0 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 0 dB (up) 0 dB (down)
Noise margin 0 dB (up) 0 dB (down)
Output power 0 (up) 0 (down)
Interleave
Fec 0 (far) 0 (near)
Hec 0 (far) 0 (near)
Crc 0 (far) 0 (near)
Rx cells 0
Tx cells 0
Fast Path
Fec 0 (far) 0 (near)
Hec 0 (far) 0 (near)
Crc 0 (far) 0 (near)
Rx cells 0
Tx cells 0
Interleaved profile required for G-DMT lite 0
Requested bitrate too high for G-DMT lite 0
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je remercie toute personne qui pourra aider au rétablissement de sa ligne |
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Je m'emporte pour ce qui m'importe ....
D.Balavoine |
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Posté le: Jeudi 21 Septembre 2006 16:18:24
NRA : RAI93
(Le Raincy) V2   
Ligne : 2440 m (36 dB)
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superbock
Nouveau
Hors-ligne
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Sexe :
Ville : Gagny
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Six mois  |
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| Posté le: Jeudi 21 Septembre 2006 18:07:18
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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davidman
(Auteur du topic)
Habitué
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D.Balavoine |
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| Posté le: Jeudi 21 Septembre 2006 21:48:54
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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davidman
(Auteur du topic)
Habitué
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un ti n'up  |
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D.Balavoine |
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| Posté le: Vendredi 22 Septembre 2006 00:01:06
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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rodH
Habitué
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Je suppose que des tests croisés (modem ou autre fbx sur sa ligne et Freebox sur une autre ligne) ont du etre demandés et faits ?
Ce qu'il faut faire :
*Contacter la HL par chat qui a l'air plus réactive http://faq.Free.fr/chat
*Lettre de mise en demeure en donnant un délai raisonnable de retablissement de la ligne
*Passé ce délai, saisir le tribunal d'instance en envoyant un courrier
Bon courage |
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Free c'est tout compris |
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| Posté le: Vendredi 22 Septembre 2006 10:43:07
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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davidman
(Auteur du topic)
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merci pour le conseil rodH ,
si un corp passe par la .... |
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D.Balavoine |
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| Posté le: Lundi 25 Septembre 2006 20:48:19
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davidman
(Auteur du topic)
Habitué
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un rdv a été pris avec mon pote demain chez lui merci a vous  |
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D.Balavoine
Dernière édition par davidman le Lundi 25 Septembre 2006 20:48:44; édité 1 fois |
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| Posté le: Lundi 25 Septembre 2006 23:00:08
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rodH
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| davidman a écrit: | | un rdv a été pris avec mon pote demain chez lui merci a vous |
Par quel média le rdv a été pris ?
Lorsque le service sera rétabli, ne pas oublier de demander le remboursement (au minimum de l'abonnement  ) avec le bon formulaire qui se trouve ici : http://faq.Free.fr/adsl/8/1
Tiens nous au courant... |
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Free c'est tout compris |
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