Debit tres bas avec bonnes caracteristiques

macwifiste · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour, je vous demande votre avis car j ai demandé de l aide a trois reprises sur le chat d assistance de Free, et au debut je dois avouer que la personne etait tres cordial, puis le second un peu mois et le troisieme, c est a croire si il ne le faisait pas expres.....

Quelques morceaux choisis :

Free : si comprend bien, vous avez un probleme de debit
moi : ( despesperé, ça fait 20 min que je lui explique en details ma config et les debits bas constatés ) oui oui c est bien çae
Free : selon les infromations que j ai, vous possedez un debit descandant de 25000Kbit/s
moi : ben le probleme c est que je constate que j ai que 8 voir 11 Mbit en pointe relié par ethernet, et quand je telecharge je ne depasse pas les 1Mo/sec c est a dire 8 Mbit
Free: je vais me renseigner, veuillez patienter
Free : je me suis renseigné, vous ne pouvez pas telechargé à plus de 1 Mo/ sec mais vous avez 25000Kbit/s en debit descendant
moi :

Shocked

En gros, bcp de mauvaise foi, mais peut etre que j ai tort car je ne suis pas un expert en reseau alors je vous donne mes caracteristiques de lignes et le detail de ma config :

Je possede un powerbook G4 titanium avec une carte reseau supportant le Gigabit, aucun virus, relié par ethernet, mode patate, wifi et reseau activé. Selon les conseils du premier et deuxieme technicien Free sur ce chat, j ai procedé au nettoyage de ma ligne , j ai enelvé le module RC sur la prise telephone, j ai realisé un Hard reboot, puis deux puis 3 pour faire plaisir au troisiemen technicien mais toujours aucun changement, alors dite moi si je me fais du souci pour rien, et que mon debit est normal ou alors que j ai raison de m inquieter.

D autre part, effectiviment je peux surfer correctement sur le net, TV OK, tel OK, mais aux heures de pointes, c est limite du 2 Mbit et les pages sont tres longues a a charger pour de l ADSL 2+, et j ai beoin de ce debit important pour transferer du son et de la video car je travaille de temps en temps dans un studio d enregistrement.

Dites moi ce que vous en pensez.

NRA (1) : LAB75
Longueur : 936 mètres
Affaiblissement (2) : 14 dB
Votre numéro de téléphone Freebox est le 08 xx xx xx xx

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM lab75-2 ligne 5 / 0 / 0 (3)
Uncompatible line conditions 0
Unselectable operation mode 0
Spurious atu detected 0
No lock possible 0
Forced silence 0
Protocol error 0
Timeout 0
Attainable bitrate 1373 kb/s (up) 25232 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 21030 (far) 1197 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 9 dB (up) 21 dB (down)
Noise margin 6 dB (up) 6 dB (down)
Output power 2 (up) 16 (down)
Interleave
Fec 72762 (far) 0 (near)
Hec 184 (far) 7 (near)
Crc 254 (far) 0 (near)
Rx cells 439192
Tx cells 3974457
Fast Path
Fec 72762 (far) 0 (near)
Hec 184 (far) 7 (near)
Crc 254 (far) 0 (near)
Rx cells 439192
Tx cells 3974457
Interleaved profile required for G-DMT lite 0
Requested bitrate too high for G-DMT lite 0

macwifiste · Intéressé **Hors-ligne**

Je precise que mon debit le plus haut à 1Mo/sec est obtenue avec le test de debit Free en telechargant l image ISO et en attendant 5 min pour la stabilisation.

cartman · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonsoir,

D'abord tu n'as pas 25000 Kb/s mais 21000Kb/s déjà.
As tu essayé d'installer TCPOptimizer ? En faisant comme suit :

- Clique sur "Custom Settings" ("Param perso" en VF)
- Saisis 1480 comme chiffre de MTU
- Saisis 506880 dans "TCP Receive Window" ("Fenêtre de réception TCP")
- Saisis un TTL (Time To Live) : 64 ("Durée de vie")
- Enfin cliques sur "Apply Changes" ("Appliquer les changements")

n'oublie pas de rebooter le PC pour que çà soit pris en compte Wink

Normalement en refaisant des tests tu devrais "tourner" aux alentours de 2200Ko/s~2300Ko/s Smile

macwifiste · Intéressé **Hors-ligne**

Bonsoir Cartman,

Pour le MTU pas de probleme je peux le changer à 1480 par contre pour le reste je ne voie pas ou c est car comme je l ai dit, je suis sur mac et là tu me parles de parametres qui ont l air d etre accessible facilement sur PC alors que ce n est pas le cas sur mac. Mais que penses tu de mon debit? tu le trouve correct? J ai l impression que j ai la moitié

cartman · Connaisseur **Hors-ligne**

Ah mince, j'avais pas capté, si tu es sous Mac je vais avoir du mal à te rencarder Embarassé

je suis un XP user Laughing

Effectivement ton débit est plus que bon sur tes caracs (j'veux le même Very Happy

) mais la vraiment je sèche, seul un Mac user pourrait t'aider.

Je suis vraiment désolé Embarassé

Par contre je me rappelle qu'il y a un blog Mac Free peut etre pourraients ils te renseigner Wink

macwifiste · Intéressé **Hors-ligne**

oui I love Mac Laughing

J ai bien peur que le probleme vienne des cables entre mon domicile et le NRA? mais dans ce cas comment le verifier a part la visite d un technicien???

Si un corp passe par là et peux m aider svp

Vincent

macwifiste · Intéressé **Hors-ligne**

SVP dites moi au moins si c est normal que j ai aussi peu de debit au vue de mes caracteristiques?

cartman · Connaisseur **Hors-ligne**

Re macwifiste,

Non effectivement c'est pas normal, mais on peut faire un petit test, pour controler si ton débit sur tes caracs est équivalent sur ta box.

Donc tu te mets en face de ta V4 (si s'en est une ?) et avec ta télécommande que tu pointes vers l'afficheur (freeboxtv eteinte) tu utilises la touche ^ de la télécommande jusqu'a voir apparaitre la ligne ADSL ensuite avec la ou touche < tu notes les valeurs qui apparaissent (attention ça va vite) dans l'ordre SNR up & down, ATTN up & down, debit up & down. Si ces valeurs sont a peu près identiques à tes caracs ça ne vient pas de ta ligne, si elles sont très différentes ça vient de la ligne, mais avant d'incriminer la qualité des cables FT, il faudra que tu optimises ton branchement prise T vers box (condo viré, fils blancs et gris uniquement raccordés, rallonge trop longue etc etc).

macwifiste · Intéressé **Hors-ligne**

Mon cher cartman,

J ai optimisé ma ligne, il ne reste que les deux fils necessaire a la connexion, le module RC viré. Par contre j ai Freebox v5 et je peux avoir les caracteristiques de ma lignes aussi et effectivement, ce sont un peu pres les memes que celle fournie sur le site Free, alors je ne comprend rien du tout........ Le cable est tres court j avais oublier de preciser pour relier au xdsl.

cartman · Connaisseur **Hors-ligne**

Donc on peut penser que le problème se situe au niveau de ton Mac, soit la carte réseau qui serait mal paramétrée, ou pas en 10/100 mais en 10/10, ou pas en full duplex, une maj éventuellement à faire etc etc.... y en a des possibilités Wink

Eventuellement le cable RJ45 qui aurait un problème, et puis le paramétrage que je t'ai proposé mais est il utile sur un Mac finalement ?

macwifiste · Intéressé **Hors-ligne**

ce n est pas du à ça car en mode automatique, ça marche tres bien sur la télé, cela m indique je suis en 100 , et quand je met en manuelle en 1000T full duplex cela ne change rien non plus, et le cable est un cable neuf cat5, d ailleurs j ai testé avec le cable fourni par la Freebox donc ce n est pas , d autant plus que le transfert sur le disque dur de la Freebox HD par ftp, je depasse le 1,5Mo/s....

macwifiste · Intéressé **Hors-ligne**

UUUUUUUP

J ai parcouru le forum et je voie que je ne suis pas le seul a constater un perte de debit, j ai de tres bonnes caracterisitques et sur la page estimer mon debit sur l interface de gestion de Free, je suis à 3Mbit!!!!!!!!!!!!!!!!!! lorsque je telecharge sur la page de test debit avec ll image ISO, je suis à 700Ko/sec ( 5.6Mo/s ), pour 20Mbit/s reel de dispo avec mes caracteristiques.

Pour info, j etais à 14Mbit/sec avant la mise a jour pour le magneto.....

Je suis en mode patate, relié par ethernet, ligne nettoyé...

macwifiste · Intéressé **Hors-ligne**

Bienvenue sur le Chat de la hotline Free.
Posez votre question, un conseiller va vous repondre
t-chat041: Service technique de Free, bonjour
01xxxxxxx: bonjour
t-chat041: votre n° de ligne svp et nom du titulaire de l'abonnement
01xxxxxxx: oui bien sur
01xxxxxxx: 0xxxxxxxx
01xxxxxxx: M. Vincent xxxxxx
t-chat041: quelle est votre question ?
01xxxxxxx: j ai une debit tres bas compte tenu de mes bonnes caracteristiques de ligne
t-chat041: si j'ai bien compris votre signal ADSl a connu une baisse de débit
01xxxxxxx: oui
01xxxxxxx: sur le test de la page Free
t-chat041: c'est depuis quand ?
01xxxxxxx: j arrivais à 14Mbit/s
01xxxxxxx: et là je suis à peine à 8Mbit
01xxxxxxx: d autre part sur le test de telechargement je suis entre 600Ko et 1MO a la sec
01xxxxxxx: je ne peux pas vous dire
01xxxxxxx: depuis quand
01xxxxxxx: je suis abonné recent
t-chat041: un instant SVP,le temps de consulter votre dossier
0145220072: merci
t-chat041: oui MR Vincent , je viend de vérifier l'état de votre ligne et la qualité de votre débit , actuellement vous étes
t-chat041: en DOWN et UP
t-chat041: Debit ATM : 20948 kbp/s 1198 kbp/s

Debit ATM Max : 24938 kbp/s 1325 kbp/s
01xxxxxxx: oui merci
01xxxxxxx: je le sais ça
01xxxxxxx: mais ce n est pas le cas
01xxxxxxx: si mon debit est de 20Mbit
t-chat041: mais mr vous venez de dire que vous étes sur 14 et 8 még
01xxxxxxx: oui
01xxxxxxx: sur la page d etest
01xxxxxxx: de Free
01xxxxxxx: je suis entre à 8Mbit
01xxxxxxx: et avant j etais à 14Mbit
01xxxxxxx: d autre part je telecharge l image ISO au mieux à 1Mo/sec
01xxxxxxx: ce qui fait pas plus de 8Mbit
t-chat041: vous utilisez le P2P
01xxxxxxx: sporadiquement
01xxxxxxx: lorsque je fais le test
01xxxxxxx: c est sans la télé
01xxxxxxx: sans rien d autre
01xxxxxxx: juste mon navigateur
t-chat041: la télé n'influence pas votre débit
01xxxxxxx: je suis relié par ethernet, en mode patate, d autre part je dois vous informer
01xxxxxxx: que les differentes solutions
01xxxxxxx: donnée par les techniciens Free n ont pas fonctionné
01xxxxxxx: c est a dire Hard rebboot
01xxxxxxx: nettoyage de l igne
t-chat041: Mr actuellment vous étes sur 20948 kbp/s DOWN debit ATM et 24938 kbp/s ( vous étes environ sur 24 még)
01xxxxxxx: et ce qui donne
t-chat041: ce qui donne un bonne débit
t-chat041: mais
t-chat041: vous devez désactivé
01xxxxxxx: en telechargement au moins 2.5 Mo:s
t-chat041: les logiciels de telechargement
01xxxxxxx: je ne les utilse pas
01xxxxxxx: quand je vous parle de ces valeurs c est avec le test de l image ISO sur Free
01xxxxxxx: d autre part quand je vous dit que j ai besoin de telecharger avec un bon debit
01xxxxxxx: c est pour envoyer des fichiers son tres lourds
01xxxxxxx: car je travaille dans un studio d enregistrement
01xxxxxxx: je ne suis pas un pirate
01xxxxxxx: car j ai l impression que c est ce que vous pensez
01xxxxxxx: alors vu mes caracteristiques , je n ai pas un bon debit
01xxxxxxx: et ça fait 5 fois que je fais appel a ce chat
01xxxxxxx: alors si vous pouvez faire quelque chose
t-chat041: oui mais aussi vous devez vérifier votre installatoin car votre ligne connait des pertes de paquets
01xxxxxxx: je veuxbien
01xxxxxxx: mais comment faire? je ne vais pas recabler de mon domicile au NRA?
01xxxxxxx: je ne peux qu intervenir dans mon appart
t-chat041: c'est que vous avez sur votre ligne FEC : 77201 en DOWN
01xxxxxxx: r dans mon appart de 17 m carré y a peine 1 m de ligne FT
01xxxxxxx: j ai retiré le module RC
01xxxxxxx: present sur la prise
01xxxxxxx: que puis je faire d autre?
t-chat041: le pertes de paquets c'est depuis le filtre a la Freebox
01xxxxxxx: ah bon
01xxxxxxx: je suis connecté
t-chat041: vous vérifiez l'état de vos filtres
01xxxxxxx: avec lle filtre de la Freebox
01xxxxxxx: celui qui m a été fourni par votre entreprise
t-chat041: le filtre ADSL
01xxxxxxx: cela signifie t il qu il est endommagé?
t-chat041: condonsatuer
t-chat041: l'état du cable
01xxxxxxx: il n y as plus de condosentteur
01xxxxxxx: je l ai dans les mains
01xxxxxxx: l etat du cable? c est un cable ethernet de cat 5 neuf
01xxxxxxx: et j ai testé avec le cable ethernet fourni avec la Freebox ça ne change rien
01xxxxxxx: je sais que ça ne vient pas du cable ethernet car je peux telecharger sur le disque dur de la Freebox HD par ftp à 1.5Mo
01xxxxxxx: voir plus
01xxxxxxx: donc vous pensez que le filtre fourni par Free est defectueux?
t-chat041: Mr sachez que j'ai vérifié l'état de votre ligne et de votre débit , il y'a aucune erruer sur la quel
t-chat041: des actions peuvent étre mené sur votre ligne
01xxxxxxx: donc il y a 20Mbit jusqu à la Freebox
01xxxxxxx: c est ce que vous m assurer
01xxxxxxx: et que je perd tout sur le cable avec filtre ADSL fourni avec la Freebox
t-chat041: Debit ATM : 20948 kbp/s

Debit ATM Max : 24938 kbp/s
t-chat041: c'est 24 még
01xxxxxxx: mais monsieur
01xxxxxxx: j ai bien compris, je sais lire
01xxxxxxx: mais d ou viennent ces pertes
01xxxxxxx: car je n ai pas 20Mbit
01xxxxxxx: du tout
t-chat041: votre Freebox livre un débit de de 20 még , vous devez juste vérifier l'installation et le raccordement chez vous MR
0xxxxxxx: qu est ce que vous appellez raccordement?
t-chat041: le brancheement chez vous
01xxxxxxx: bah il est tres simple, cable avec filtre fourni par la Freebox
01xxxxxxx: branché sur le connecteur xDSL
01xxxxxxx et la prise RJ45
01xxxxxxx: condo enlevé
01xxxxxxx: RJ11 pardon
01xxxxxxx: enfin pas RJ11 mais prise telephonique
t-chat041: MR je suis désolé , mais votre ligne est sur un débit dans la norme ( je ne vois qu'elle intervention peut étre faite sur la ligne ), mais vous avez des pertes de paquets causé par une erruer de raccordement ou de brachement chez , et c'est opour cela que je vous demande de vérifier chez vous
01xxxxxxx: mais a part acheter un filtre ADSL
01xxxxxxx: et un cordon blindé RJ11
01xxxxxxx: je ne peux pas faire grand chose
t-chat041: avez-vous d'autre question MR ?
01xxxxxxxx: oui si je change mon filtre ADSL et mon cordon RJ11
01xxxxxxx: je peux etre remboursé?
01xxxxxxx: et si bien sur je retrouve un debit compatible avec ma ligne et que cela marche
01xxxxxxx: et est ce que l achat d un filtre ADSL que l on peux trouver dans les boutiques France Telecom
01xxxxxxx: est compatible
01xxxxxxx: j imagine que ce genre de filtre ADSL est standard
t-chat041: Mr , essayer de comprendre SVP je ne vous demande pas de chnger le filtre ni cable , je vous demande de vérifier l'installation chez vous tt simplement
01xxxxxxx: bah ecouter non je ne comprend pas
01xxxxxxx: tout es bien branché
01xxxxxxx: je ne voie pas ce que j epeux faire de plus
01xxxxxxx: je suis pas un gros debile non plus j ai fait de la physique en université
01xxxxxxx: et c est pas totalement inconnu pour moi
01xxxxxxx: je sais brancher une prise
01xxxxxxx: alors que faire de plus
01xxxxxxx: la brancher la rebrancher?
01xxxxxxx: comprenez moi
01xxxxxxx: svp
t-chat041: mr sachez que je ne vous prends ni pour pirate (comme vous l'avez confirmé avant ) ni pour autre , juste autant que technicien j'ai fait des vérifs sur votre et il n'ya aucune erruer , et par auilleur il existe un petes de paquets et pour cela on ne vous demande que de vérifier votre ligne
01xxxxxxx: mais expliquer moi la demarche pour verifier ma ligne
01xxxxxxx: car je ne comprend pas
t-chat041: filtre, cable , condonsatuer , prise telphonique , et désactivation du P2P
t-chat041: avez-vous d'autre question ?
01xxxxxxx: alors je peux deja vous repondre
01xxxxxxx: iln y a pas de condensateur
01xxxxxxx: car comme je vous l ai dit
01xxxxxxx: je l ai enlevé
01xxxxxxx: pas de peer to peer
01xxxxxxx: la cable et le filtre
t-chat041: merci de nous avoir contacté
014xxxxxxx: est celui fourni par Free
t-chat041: Free vous souhaite une trés bonne fin de journée et pour plus d'info je vous invite à visiter notre faq sur http://faq.Free.fr/
La conversation est close

Le technicien lui meme vient de fermer la conversation alors que j n avais meme pas fini Shocked

Je voudrais connaitre votre avis, il me prend pour un debile ou je suis vraiment debile? aidez moi car là je suis au bord de l explosion.......

cartman · Connaisseur **Hors-ligne**

Re,

Tu as un filtre de branché sur ta prise en dégroupage total ? Si c'est le cas c'est inutile le filtre en DT.

macwifiste · Intéressé **Hors-ligne**

Ce n est meme pas un filtre c est la prise telephonique male giguogne et RJ11 de l autre coté fourni avec la Freebox HD