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  Posté le: Mercredi 20 Septembre 2006 08:31:11
NRA : TAL33
(Talence) V2   
Ligne : 1370 m (20 dB)
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sifnoscd
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Nov 2004
Messages : 76
Sexe : 
Ville : TALENCE 33
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Ma mere souhaiterais sabonner a Free et a donc renvoyer le formulaire en ligne
par malheur elle a inversé son numero de telephone sur le contrat et a fournit par contre la bonne derniere facture France Telecom a Free
Free a donc construit la ligne sur le numero de France Telecom cest a dire le bon ! Free box envoyé tres rapidement
apres plusieurs appels a la hot line pour essayer de regler le probleme cest a dire a reformuler le bon numero sur le contrat car tout le reste est ok ils ont conseillés ed resilier par lettre recommndé l abonement etde refiare la demande plus tard en faisant jouer le delais de retractation des sept jours
Manque de pot la lettre recommandée semble etre égarée car Free n a jamais reçu la lettre de resiliation ( enquete en cours a la poste)
resultat plus de telephone du tout car la ligne a bien etait construite au bon numero mais il semble que le dossier soit impossible a gerer ! il sufirait de changer ce faux numero simplement
je demande de l aide a un responsable de Free ou un tecnicien car elle souhaite etre abonné chez Free !
je comunique tous les elements necessaires par MP sans soucis MErci beaucoup ! |
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on fera mieux la prochaine fois |
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| Posté le: Mercredi 20 Septembre 2006 09:55:33
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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| Posté le: Mercredi 20 Septembre 2006 10:00:38
NRA : TAL33
(Talence) V2
Ligne : 1370 m (20 dB)
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sifnoscd
(Auteur du topic)
Intéressé
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| je compte bien sur lintervention d un technicien Free souvent present sur le forum pour regler cette affaire a l'amiable sans passser par des procedures longues et stupides car le probleme ne me parait pas insurmontable quand meme pour une grande entrerprise comme Free ! merci en tous cas ! |
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on fera mieux la prochaine fois |
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| Posté le: Mercredi 20 Septembre 2006 15:13:44
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2004
Messages : 23595
Sexe :
Ville : Montargis
Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
Freebox : v4r
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Il n'est pas possible de changer le numéro d'une inscription. Il faut résilier cette demande.
Indique tout de même le numéro en question (celui inversé) dans ton profil. |
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Mat
[1] Posez votre question sur le forum en priorité, et non par messages privés 
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| Posté le: Jeudi 21 Septembre 2006 17:20:47
NRA : TAL33
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Ligne : 1370 m (20 dB)
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sifnoscd
(Auteur du topic)
Intéressé
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| je sais pas si tu as eu le fameux numero en message privé ? |
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on fera mieux la prochaine fois |
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| Posté le: Jeudi 21 Septembre 2006 17:21:48
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
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| Non. Indique le dans ton profil. |
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Mat
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| Posté le: Dimanche 24 Septembre 2006 08:29:10
NRA : TAL33
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sifnoscd
(Auteur du topic)
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| ok je vais le mettre en bas tout de suite merci ! |
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| Posté le: Dimanche 24 Septembre 2006 08:32:50
NRA : TAL33
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sifnoscd
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| je viens de le mettre ala place d emon numero afin que tu puisses le voir . le numerode la Freebox c est le mien par contre ! on a pas reçus le retour du recommndé de retractation des sept jours pour arreter l abonement et en refaire un avec un bon numero cette fois çi ! merci de ton aide si seulement cela pouvait s arranger d une maniere plus simple ! lol merci |
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