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  Posté le: Lundi 25 Septembre 2006 21:18:57
NRA : NOO60
(Noyon) V2   
Ligne : 5091 m (52 dB)
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badboy2lom
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
Je poste pour un cousin qui s'est inscrit le 25 Août en dégroupage total (son num: 03 44 93 18 75 ):
| Citation: |
Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le vendredi 25 août 2006
Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom
Votre inscription a été validée par France Télécom le vendredi 15 septembre 2006, OK
Votre ligne a été construite le vendredi 01 septembre 2006
Votre Freebox est en cours d'envoi.
Colis envoyé le 29/08/2006 par Colissimo n° 8V62506228401
Votre connexion est activée. |
Sa Freebox ne synchronise pas (chenillard lent) et cela depuis le début.
Nous avons vérifier la ligne (même monté sur le poteau FT pour vérifier qu'il y avait pas un condo à ce niveau) et ni condo du départ de la ligne au poteau ni dans la maison.
Nous avons testé sa Freebox chez moi (avec les connectiques de mon cousin) ---> Freebox passe en rectangle fixe.
Nous avons testé ma Freebox chez lui (avec mes connectiques) ---> chenillard lent.
Avec tout cela la hotline ne pouvait que ouvrir un GAMOT, mais FT n'a rien a signalé de particulier.
Nous sommes en attente d'un retour de test de position , mais je suis persuadé que le problème vient de FT.
Le hotliner m'a donné un rendez vous avec un technitien le 20 Octobre!! cela fait beaucoup trop long depuis le 1 septembre!
De plus ce technicien ne fera rien d'autre que confirmer que cela ne vient pas de chez mon cousin, donc perte de temps avant de forcer FT à régler le probléme !
Y aurait il un Corp qui pourrais eventuellement faire avancé ce dossier (ou faut il que j' entre avec effraction dans le NRA pour vérifier moi même le bon branchement )
Merci pour votre aide |
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Dernière édition par badboy2lom le Lundi 25 Septembre 2006 21:54:27; édité 3 fois |
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| Posté le: Mardi 26 Septembre 2006 07:56:09
NRA : NOO60
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Ligne : 5091 m (52 dB)
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badboy2lom
(Auteur du topic)
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| Je précise que du poteau FT jusqu'a toutes les prises seul 2 fils (blanc et gris) sont connectés, et qu'avant il avait une liaison adsl wanadoo qui fonctionnait. |
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| Posté le: Mardi 26 Septembre 2006 15:17:47
NRA : FLA93
(Aubervilliers) V2
Ligne : 1887 m (26 dB)
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evloyos
Nouveau
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Mes beaux-parents ont le même souci depuis début août... La Hotline nous fait tourner en bourrique. L'intervention du technicien n'a servi à rien à part confirmer que le problème ne venait pas de chez eux... En résumé, l'attente de l'intervention ne te fera que perdre du temps....
Bon courage à toi, de mon côté , j'envoie un recommandé d'injonction... |
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| Posté le: Mardi 26 Septembre 2006 16:56:45
NRA : NOO60
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badboy2lom
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Je viens de rapeller la hotline et apparement un probléme a été détecté au niveau du mirroir entre Free et FT.
Le changement d'un câble a été demandé par le technicien qui s'est rendu sur le NRA mais selon le hotliner c'est une société Tier qui s'occupe de cela (liaison entre mirroir ft et Free).
Est ce qu'un Corp, pourrais m'expliquer cela ( pourquoi un tiers entre FT et Free? qui est ce TIERS) ???
Merci de votre réponse |
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