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  Posté le: Mercredi 27 Septembre 2006 11:48:14
NRA : NAN92
(Nanterre) V2   
Ligne : 1818 m (26 dB)
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nono001
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 17 Avr 2005
Messages : 21
Sexe : 
Ville : nanterre
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bon bah voilà l'histoire comme ça a dû arriver à d'autres.
J'emménage dans mon appartement il y a de ça 3 mois, j'appelle Free pour demander si le degroupage total est possible et on me répond que "oui c'est possible monsieur" après avoir vérifié avec l'ancien numéro de la ligne.
J'envoie donc mon contrat ainsi que mon autorisation de prélévement et depuis.......bah depuis RIEN !!
Aucune nouvelle, j'appelle un conseiller qui me balance le célèbre "on a pas de délais car c'est FT qui fait le câblage Blah blah blah..." mais bon dans les conditions de vente il est tout de même écrit que le délai d'établissement de la ligne est d'un mois !!!
J'ai envoyé un fax qui n'a toujours pas de réponse.
Que faire ??? |
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| Posté le: Mercredi 27 Septembre 2006 11:56:20
NRA : PE813
(Aix-en-provence) mini
Ligne : 1015 m (14 dB)
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hellios13
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Aoû 2006
Messages : 251
Sexe :
Ville : Aix-en-Provence
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Tu en es à quelle étape de ton suivi de commande ?
Si ta ligne est en cours de construction par FT, alors bienvenue au club des "bloqués à l'étape 4".
Tu trouveras d'ailleurs un sujet spécialement dédié dans ce forum. |
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HOUSTON, on a un problème ... |
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| Posté le: Mercredi 27 Septembre 2006 12:33:27
NRA : NAN92
(Nanterre) V2
Ligne : 1818 m (26 dB)
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nono001
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 17 Avr 2005
Messages : 21
Sexe :
Ville : nanterre
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Ah non mais moi je suis à aucune étape, j'ai pas reçu de Freebox ni d'identifiants ou quoi que ce soit !! |
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| Posté le: Mercredi 27 Septembre 2006 13:07:15
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2005
Messages : 32687
Sexe :
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Forfait : Freebox Optique
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| nono001 a écrit: | | Ah non mais moi je suis à aucune étape, j'ai pas reçu de Freebox ni d'identifiants ou quoi que ce soit !! |
Quelle procédure d'inscription as-tu utilisée ? |
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Ancien abonné Freebox ADSL
En cours de migration Orange Fibre vers Freebox Fibre
2 forfaits Free Mobile en cours |
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| Posté le: Mercredi 27 Septembre 2006 13:10:21
NRA : NAN92
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Ligne : 1818 m (26 dB)
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nono001
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 17 Avr 2005
Messages : 21
Sexe :
Ville : nanterre
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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J'ai appelé un "conseiller" ensuite je me suis inscrit en ligne et ai envoyé les formulaires d'inscriptions et autorisations de prélèvement.
Le mec de la hotline que j'ai appelé m'a simplement dit que ma demande était prise en compte en dehors de ça rien. |
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| Posté le: Mercredi 27 Septembre 2006 13:13:42
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2005
Messages : 32687
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Forfait : Freebox Optique
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| jkirsch a écrit: | | Quelle procédure d'inscription as-tu utilisée ? |
| nono001 a écrit: | | je me suis inscrit en ligne et ai envoyé les formulaires d'inscriptions |
Lesquels ?
Dégroupage partiel ?
Dégroupage total ?
Dégroupage total sur numéro inactif ? |
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Ancien abonné Freebox ADSL
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| Posté le: Mercredi 27 Septembre 2006 14:09:28
NRA : NAN92
(Nanterre) V2
Ligne : 1818 m (26 dB)
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nono001
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 17 Avr 2005
Messages : 21
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| Degroupage total sur numéro inactif je pense. |
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| Posté le: Mercredi 27 Septembre 2006 14:34:45
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2005
Messages : 32687
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| nono001 a écrit: | | Degroupage total sur numéro inactif je pense. |
Dans ce cas, tu disposes de toutes les informations pour consulter le suivi.
L'identifiant est le numéro de téléphone qui a été utilisé pour l'inscription.
Pour obtenir le mot de passe, tu cliques sur le lien "Mot de passe oublié'. |
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Ancien abonné Freebox ADSL
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| Posté le: Mercredi 27 Septembre 2006 18:05:23
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2004
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Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
Freebox : v4r
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| nono001 a écrit: | | Degroupage total sur numéro inactif je pense. |
Le numéro dans ton profil est celui sur lequel tu t'es inscrit ?? |
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Mat
[1] Posez votre question sur le forum en priorité, et non par messages privés 
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| Posté le: Jeudi 28 Septembre 2006 11:17:54
NRA : NAN92
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Ligne : 1818 m (26 dB)
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nono001
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 17 Avr 2005
Messages : 21
Sexe :
Ville : nanterre
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Non non le numéro de mon profil correspond à mon premier compte Free dans mon ancien appart.
Je n'ai pas l'ancien numéro sur moi mais les caractéristiques de la ligne sont sensiblement les mêmes. |
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| Posté le: Jeudi 28 Septembre 2006 15:23:55
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2004
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Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
Freebox : v4r
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| Met le numéro dès que tu l'as et viens le dire. |
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Mat
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| Posté le: Jeudi 28 Septembre 2006 18:11:33
NRA : NAN92
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nono001
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
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Messages : 21
Sexe :
Ville : nanterre
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bon bah voilà l'ancien numéro de la ligne : 01 39 80 68 38
Par contre le précédent locataire a gardé le numéro pour son nouveau logement. |
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