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  Posté le: Mercredi 27 Septembre 2006 17:09:30
NRA : MON75
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lezard
(Auteur du topic)
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Bonjour,
J'ai déménagé en début de mois, le numéro de téléphone dans mon profil étant ma nouvelle ligne.
Avant ce déménagement, j'avais fait une demande pour la Freebox HD, que je n'ai toujours pas reçue.
Ma demande a-t-elle été perdue du fait du déménagement ?
Merci par avance |
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| Posté le: Mercredi 27 Septembre 2006 17:11:20
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
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| lezard a écrit: | | Ma demande a-t-elle été perdue du fait du déménagement ? |
Il me semble qu'un déménagement annule une demande de renouvellement en cours.
Mais tu t'y es très mal pris.
Au lieu d'utiliser la procédure de déménagement, tu aurais du résilier normalement, puis te réabonner à la nouvelle adresse. Tu aurais alors eu la Freebox V5 gratuitement.
Maintenant, ton ancienneté est revenue à 0 avec le déménagement, et si tu redemandes la HD, elle te coûtera maintenant 90 euros. |
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Dernière édition par jkirsch le Mercredi 27 Septembre 2006 17:13:38; édité 1 fois |
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| Posté le: Mercredi 27 Septembre 2006 17:15:18
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lezard
(Auteur du topic)
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Merci de ta réponse
Y a-t-il un moyen de s'en assurer autre que la hotline ?
Deux demandes concourrentes risquent de poser des problèmes administratifs. |
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| Posté le: Mercredi 27 Septembre 2006 17:19:13
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lezard
(Auteur du topic)
Nouveau
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| jkirsch a écrit: |
Au lieu d'utiliser la procédure de déménagement, tu aurais du résilier normalement, puis te réabonner à la nouvelle adresse. Tu aurais alors eu la Freebox V5 gratuitement. |
En fait, non, j'ai mis 5 mois pour recevoir mon Sagem, puis 3 mois pour recevoir ma Freebox V4, je ne veux plus recommencer ces expériences. De plus au niveau financier, le fait de passer par un déménagement fait sauter les frais de désinscription, j'étais donc gagnant au final. |
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Dernière édition par lezard le Mercredi 27 Septembre 2006 17:19:50; édité 1 fois |
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| Posté le: Mercredi 27 Septembre 2006 17:20:07
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jkirsch
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| lezard a écrit: | | Deux demandes concourrentes risquent de poser des problèmes administratifs. |
Si tu peux faire la demande, c'est qu'il n'y en a pas d'autres en cours sur ton abonnement.
Par curiosité, pourquoi ne pas avoir profité du déménagement pour l'obtenir gratuitement ? |
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| Posté le: Mercredi 27 Septembre 2006 17:21:38
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jkirsch
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| lezard a écrit: | | De plus au niveau financier, le fait de passer par un déménagement fait sauter les frais de désinscription, j'étais donc gagnant au final. |
Dans le cas de la résiliation suivie de réinscription aussi.
On les avance, puis on se fait rembourser une fois le nouvel abonnement actif.
PS : Nos posts se sont croisés. |
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| Posté le: Mercredi 27 Septembre 2006 17:24:18
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lezard
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Dans ce cas là, je me suis planté, tant pis, rien ne sert de réflechir sur le passé.
Ce qui c'est passé, c'est que je suis tombé à la hotline sur une personne très gentille, mais ne parlant que très moyennement français, ce qui fait que j'ai rapidement laissé tomber et je me suis renseigné par moi-même. Le site de Free étant opaque au possible, je me suis fais avoir. |
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