bjr à tous

voila j'ai migré de la v4 à la v5 j'ai reçu la v5 jeudi dernier et depuis je suis bloqué sur le rectangle clignotant .J'ai appeller la hotline qui m'on dit que ce serait débloqué sous 48 heures 3 jours plus tard tjrs rien je recontacte la hotline qui me dit qu'il ont un probleme avec les migration avec le no mac et qu'il faut patienter encore 48 h ce que j fait et la toujours rien je craque est-ce que quelqu'un pourez m'aider
merci d'avance