Interruption de ligne téléphonique

zekicker · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Au mois de juin de cette année, j'ai demandé le renouvellement de ma frebbox V4 pour une V5. Au moins d'Aout, n'ayant toujours rien reçu, Free m'envoie un mail me disant que je recevrai ma frebbox au mois de septembre.
N'étant plus interessé par le renouvellement de ma Freebox, je leur ai envoyé un mail en leur demandant l'annulation de ma demande de renouvellement. J'ai reçu un mail de retour en confirmation.

Or en rentrant de vacances fin septembre, j'ai eu la surprise de voir que je n'avais plus internet et que ma nouvelle Freebox était arrivée. J'ai appelé Free pour qu'il remette l'ancienne @ mac de ma Freebox afin d'avoir de nouveau internet puisque c'est l'adresse mac de la nouvelle Freebox qui etait renseignée au niveau du DSLAM.

Voilà pour les faits.

Je voulais savoir si en plus de la demande de remboursement des 90€ pour le changement de Freebox je pouvais demander à Free un remboursement pour non respect du contrat car ma ligne est interrompue depuis plus d'une semaine ?

Merci de votre aide

rodH · Habitué **Hors-ligne**

tu peux toujours demander le remboursement avec le formulaire qui va bien : http://faq.Free.fr/adsl/8/1

zekicker · Nouveau **Hors-ligne**

ok je vais passer par le formulaire ?

Bon ma ligne n'est toujours pas revenu...

reilo · Affirmé **Hors-ligne**

Bonjour,

Tu devrais reposer ta question ici :

http://faq.Free.fr/Message/adsl/7/3

Il y a une rubrique ' Information ' que tu pourrais utiliser.

@ +

reilo