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  Posté le: Mardi 19 Décembre 2006 00:16:15
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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st roch 34
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 17 Nov 2006
Messages : 53
Sexe : 
Ville : COURNONSEC
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v4c
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Demande plutôt si quelqu'un a déjà reçu une réponse en relation avec la demande 
Pour ma part : 2 courriers et 2 tir à blanc!!  |
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| Posté le: Mardi 19 Décembre 2006 06:47:10
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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PhAr
Régulier
Hors-ligne
Inscrit le : 08 Oct 2006
Messages : 713
Sexe :
Ville : La Tour d Aigues
Forfait : Freebox Optique
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| kief91 a écrit: | | Quelqu'un a t'il reçu un remboursement de la part de Free concernant la période ou nous avons été victime du bug ECI2?.... |
Votre serviteur a obtenu un remboursement en apportant, dès le début, des preuves que le dysfonctionnement était en dehors de son installation personnelle. Bien entendu, le courrier était transmis en recommandé avec AR pour éviter la réponse que celui-ci n'était jamais arrivé...
Pour éviter que ce type de mésaventure ne se renouvelle, il est suggéré de transmettre son témoignage au DGCCRP du Val-de-Marne en s'inspirant du courrier qui est consultable jusqu'au 30 décembre à :
http://cjoint.com/?mjmHNFfpNC
En effet, rien n'empêche à l'heure actuelle, France Telecom de "mettre à jour" le firmware des DSLAM ECI avec le risque de tomber sur un nouveau bug ECI 3 ... En effet, aucun test n'est effectué avant le déploiement 
D'après une note interne de FT, il semblerait qu'une prochaine mise à jour des DSLAM est prévue entre fin janvier à février. Espérons que le bug ECI 2 sera corrigé pour accéder à nouveau à l'IP/ADSL max ... 
En tout cas, votre serviteur transmet toute sa reconnaissance vers l'ADUF qui nous a aidé à comprendre l'origine de ce bug ECI 2 par la mise en place d'un palliatif qui fonctionne fort bien depuis plus d'un mois 
Malheureusement, cette solution ne peut être déployée à grande échelle.
A suivre ... |
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DELTA optique + POP player (40¤/mois pendant 12 mois)
Une bonne préparatation est la garantie d'un branchement réussi du premier coup à Free optique  |
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| Posté le: Mardi 19 Décembre 2006 15:45:56
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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PhAr
Régulier
Hors-ligne
Inscrit le : 08 Oct 2006
Messages : 713
Sexe :
Ville : La Tour d Aigues
Forfait : Freebox Optique
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| kief91 a écrit: | ...« 10.3. Fourniture des Services
En cas d’interruption totale des Services pour une durée continue supérieure à 48 heures
et sur demande de l’Usager qui devra remplir le formulaire adéquat consultable sur la Console de gestion de comptes. Free s’engage à rembourser à l'Usager l’abonnement mensuel au prorata temporis du défaut d’accès aux Services. ».... |
Est-ce que ce formulaire :
http://faq-img.Free.fr/data/fo.....nexion.pdf
a été envoyé en même temps que le courrier ?
Ce formulaire est téléchargeable depuis :
http://faq.Free.fr/adsl/Demarc.....clamations
Pour éviter que ce type de mésaventure ne se renouvelle, il est suggéré de transmettre son témoignage au DGCCRP du Val-de-Marne en s'inspirant du courrier qui est consultable jusqu'au 30 décembre à :
http://cjoint.com/?mjmHNFfpNC |
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| Posté le: Mardi 19 Décembre 2006 15:53:29
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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PhAr
Régulier
Hors-ligne
Inscrit le : 08 Oct 2006
Messages : 713
Sexe :
Ville : La Tour d Aigues
Forfait : Freebox Optique
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| st roch 34 a écrit: | | Demande plutôt si quelqu'un a déjà reçu une réponse en relation avec la demande |
 Les demandes de remboursements liés au bug ECI 2 ne peuvent être envisagés qu'après avoir renseigné le formulaire : http://faq-img.Free.fr/data/fo.....nexion.pdf |
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| Posté le: Mardi 19 Décembre 2006 21:30:31
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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PhAr
Régulier
Hors-ligne
Inscrit le : 08 Oct 2006
Messages : 713
Sexe :
Ville : La Tour d Aigues
Forfait : Freebox Optique
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| z.glacial a écrit: | | Qu'est ce que je peux avoir comme recours maintenant ????? |
- Repasser en 2Mbps
- Pour éviter que ce type de mésaventure ne se renouvelle, il est suggéré de transmettre son témoignage au DGCCRP du Val-de-Marne en s'inspirant du courrier qui est consultable jusqu'au 30 décembre à : http://cjoint.com/?mjmHNFfpNC
- attendre que FT daigne réaliser sa prochaine mise à jour du soft de ses DSLAM ECI pour les débits en 8Mbps |
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| Posté le: Jeudi 28 Décembre 2006 10:15:08
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Machin77
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 17 Oct 2006
Messages : 102
Sexe :
Forfait : Freebox Optique
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Toujours pas nouvelle pour revenir en ADSL MAX ? Parceque bon le 2mbps ça reste sympa mais par contre les 128kbps ça l'est moin ^^.
J'ai pu lire qu'une mise à jour logiciel arriverai bientôt. |
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| Posté le: Jeudi 28 Décembre 2006 15:36:22
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
(Auteur du topic)
Webmaster
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2004
Messages : 23595
Sexe :
Ville : Montargis
Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
Freebox : v4r
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| Machin77 a écrit: | | Toujours pas nouvelle pour revenir en ADSL MAX ? Parceque bon le 2mbps ça reste sympa mais par contre les 128kbps ça l'est moin ^^. |
Pas de nouvelles.
| Citation: | | J'ai pu lire qu'une mise à jour logiciel arriverai bientôt. |
Il n'est pas dit que cela corrigera le problème. |
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Mat
[1] Posez votre question sur le forum en priorité, et non par messages privés
[2] Evitez de poster votre propre problème dans le topic d'un autre membre
[3] Si votre problème est résolu, modifiez le statut de votre topic en bas de la page |
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| Posté le: Samedi 30 Décembre 2006 00:57:13
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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PhAr
Régulier
Hors-ligne
Inscrit le : 08 Oct 2006
Messages : 713
Sexe :
Ville : La Tour d Aigues
Forfait : Freebox Optique
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Le bug ECI 2 est est un moyen pour FT d'exercer une concurrence déloyale
auprès des autres FAI qui proposent l'ADSL en zone non-dégroupée.
| PhAr a écrit: | ...La suite des évenements dès qu'une première réponse sera parvenue.
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Une deuxième réponse vient d'être transmise par UFC-Que Choisir qui remercie d'avoir transmis ce témoignage. Celui-ci fera peut être l'objet d'un article.
Le modèle de courrier est consultable jusqu'au 13 janvier à : http://www.cijoint.fr/cij39624941336211.pdf
Plus nous serrons nombreux à témoigner de nos mésaventures et plus le dossier a des chances d'aboutir à la mise en application d'un protocole qui gère les interfaces entre les FAI et le matériel de FT par lequel les non-dégroupés sont malheureusement obligés de passer pour encore pas mal d'années...
A vos claviers,
La suite sera à la prochaine réponse... |
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DELTA optique + POP player (40¤/mois pendant 12 mois)
Une bonne préparatation est la garantie d'un branchement réussi du premier coup à Free optique |
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Posté le: Dimanche 31 Décembre 2006 12:50:40
NRA : SLO68
(Saint-louis) V2   
Ligne : 604 m (9 dB)
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Artus
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 31 Déc 2006
Messages : 40
Sexe :
Ville : Heiwiller
Forfait : Freebox Only 2432 Kbits (2048)
Freebox : v4c
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Bonjour,
Avant tout pour le numéroe de séire de la Freebox je le communiquerais ultérieurement je nue suis pas chez moi passons;
J'ai donc souscrit le 4/12/06
Cablé depuis le 12/12/06
Et jamais eu de synchro
Coup de fil a la hotline hier soir : Réponse BUG DSLAM ECI qui devrait être résolu dans les semaines a venir
Freebox bloqué sur chenillard lent et quelque fois sur le rectangle |
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Je n'ai pas de talents particuliers, je suis juste passionément curieux. |
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| Posté le: Dimanche 31 Décembre 2006 15:25:27
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
(Auteur du topic)
Webmaster
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2004
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Sexe :
Ville : Montargis
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Freebox : v4r
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| Artus a écrit: | Avant tout pour le numéroe de séire de la Freebox je le communiquerais ultérieurement je nue suis pas chez moi passons;
J'ai donc souscrit le 4/12/06
Cablé depuis le 12/12/06
Et jamais eu de synchro
Coup de fil a la hotline hier soir : Réponse BUG DSLAM ECI qui devrait être résolu dans les semaines a venir
Freebox bloqué sur chenillard lent et quelque fois sur le rectangle |
Pas de bug ECI |
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Mat
[1] Posez votre question sur le forum en priorité, et non par messages privés
[2] Evitez de poster votre propre problème dans le topic d'un autre membre
[3] Si votre problème est résolu, modifiez le statut de votre topic en bas de la page |
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| Posté le: Vendredi 5 Janvier 2007 09:37:04
NRA : SLO68
(Saint-louis) V2
Ligne : 604 m (9 dB)
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Artus
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 31 Déc 2006
Messages : 40
Sexe :
Ville : Heiwiller
Forfait : Freebox Only 2432 Kbits (2048)
Freebox : v4c
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| Oui je le sais maintenant les techos de chez Free te disent un soir vous etes en dsl max et le lendemain ben non vous etes en 2 méga (faut vraiment avoir les nerfs solides des fois) mais bon ca fonctionne toujours pas Je vais aller dans un topic plus appropriée |
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Je n'ai pas de talents particuliers, je suis juste passionément curieux. |
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| Posté le: Lundi 8 Janvier 2007 13:41:49
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Aclef68
Nouveau
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Inscrit le : 11 Oct 2006
Messages : 12
Sexe :
Ville : Bartenheim
Forfait : Freebox Only IP/ADSL Max
Freebox : v4c
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 je suis toujours connecté en IP/ADSLmax avec mon vieux modem SAGEM,
 les débits sont bons,
 mais toujours pas moyen de synchroniser la Freebox.
je sais qu'il existe une solution en passant à 2 Mbits, mais elle ne me convient
pas je préfère rester avec le SAGEM.
 quelqu'un a t'il des infos sur une résolution prochaine du Bug ECI? |
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| Posté le: Lundi 8 Janvier 2007 18:05:27
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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laquarantaine
Nouveau
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Inscrit le : 27 Oct 2006
Messages : 13
Sexe :
Ville : 57
Forfait : Freebox Only IP/ADSL Max
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| Aclef68 a écrit: | je suis toujours connecté en IP/ADSLmax avec mon vieux modem SAGEM,
les débits sont bons,
mais toujours pas moyen de synchroniser la Freebox.
je sais qu'il existe une solution en passant à 2 Mbits, mais elle ne me convient
pas je préfère rester avec le SAGEM.
quelqu'un a t'il des infos sur une résolution prochaine du Bug ECI? |
As-tu essayé de brancher ton sagem et ta Freebox en même temps ?
Il y a un tuto qui existe pour avoir de nouveau le tel + 8 mega |
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| Posté le: Lundi 8 Janvier 2007 21:38:18
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Aclef68
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 11 Oct 2006
Messages : 12
Sexe :
Ville : Bartenheim
Forfait : Freebox Only IP/ADSL Max
Freebox : v4c
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| laquarantaine a écrit: | | Aclef68 a écrit: | je suis toujours connecté en IP/ADSLmax avec mon vieux modem SAGEM,
les débits sont bons,
mais toujours pas moyen de synchroniser la Freebox.
je sais qu'il existe une solution en passant à 2 Mbits, mais elle ne me convient
pas je préfère rester avec le SAGEM.
quelqu'un a t'il des infos sur une résolution prochaine du Bug ECI? |
As-tu essayé de brancher ton sagem et ta Freebox en même temps ?
Il y a un tuto qui existe pour avoir de nouveau le tel + 8 mega |
Oui, ca fonctionne avec le Sagem et la Freebox, j'ai d'ailleurs fait un résumé
sur ce forum de mon expérience eu environ de la page 66,
mais la solution ne me semble pas pérenne et un peu bricolé. |
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| Posté le: Mardi 9 Janvier 2007 08:49:44
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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PhAr
Régulier
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Inscrit le : 08 Oct 2006
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Forfait : Freebox Optique
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| PhAr a écrit: | Le bug ECI 2 est est un moyen pour FT d'exercer une concurrence déloyale
auprès des autres FAI qui proposent l'ADSL en zone non-dégroupée.
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Une étrange affaire dans les années de lancement de l'ADSL :
http://www.journaldufreenaute......lecom.html
semblerait indiquer que le bug ECI 2 pourrait bien être une manière détournée de FT :
- d'encombrer les hot-line des FAI pour des problèmes de connexions lorsqu'il y a un DSLAM ECI au milieu
- de ramener les clients vers sa filiale Orange après qu'ils aient été exaspérés de ne plus avoir d'ADSL et parfois même de téléphone (Free Only oblige) durant plusieurs semaines. 
Par une note interne à FT, il semblerait qu'une prochaine mise à jour du soft dans les DSLAM ECI soient prévues d'ici fin février 2007.
Par contre, il n'est pas clairement indiqué que cette nouvelle version corrigera les problèmes de synchronisation de la Freebox en IP/ADSL Max.
C'est à la fois une bonne et mauvaise nouvelle. En effet, il se peut qu'un bug ECI 3 ;'arrive au même moment car FT n'offre pas la possibilité au FAI de tester à petite échelle et en avance de phase ses nouvelles versions de logiciel
A suivre ... |
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