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  Posté le: Dimanche 29 Octobre 2006 08:36:26
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lirene
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 06 Fév 2006
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Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
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1/ je ferai la procédure de déménagement en novembre puisque je déménage le 2 décembre. Quand dois-je faire cette procédure de déménagement : combien de jours avant la fin du mois de novembre?
2/ après mon déménagement, je veux me réinscrire chez Free. Mais je n'aurai plus d'accès à internet. Comment faire, dans ce cas, pour me réinscrire ? Quels sont vos conseils ? |
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| Posté le: Dimanche 29 Octobre 2006 08:45:48
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jkirsch
Connaisseur
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| lirene a écrit: | | 1/ je ferai la procédure de déménagement en novembre puisque je déménage le 2 décembre. Quand dois-je faire cette procédure de déménagement : combien de jours avant la fin du mois de novembre? |
Si tu utilises la nouvelle procédure de déménagement, peu importe.
Si tu utilises l'ancienne procédure de déménagement, il faut que Free reçoive le courrier de résiliation avant le 20 novembre.
| lirene a écrit: | | 2/ après mon déménagement, je veux me réinscrire chez Free. Mais je n'aurai plus d'accès à internet. Comment faire, dans ce cas, pour me réinscrire ? Quels sont vos conseils ? |
Cybercafé ou ami possédant un accès Internet. |
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Ancien abonné Freebox ADSL
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2 forfaits Free Mobile en cours |
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| Posté le: Lundi 30 Octobre 2006 13:21:40
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eurotof
Nouveau
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Inscrit le : 09 Oct 2006
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Venant moi même de déménager , j'ai résilié l'ancien domicile et tout de suite fait la demande pour le nouveau !
Il faut savoir que si tu résilies ton ancienne connexion, elle restera valide jusqu'à la fin du mois mais attention seulement et seulemnt si tu ne te réinscris pas tout de suite !!! En effet lorsque tu fais une nouvelle réinscription , l'ancienne est automatiquement coupée !
Pour ma part le délai était d'environ 8 jours. |
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| Posté le: Lundi 30 Octobre 2006 13:38:49
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
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| eurotof a écrit: | | Il faut savoir que si tu résilies ton ancienne connexion, elle restera valide jusqu'à la fin du mois mais attention seulement et seulemnt si tu ne te réinscris pas tout de suite !!! En effet lorsque tu fais une nouvelle réinscription , l'ancienne est automatiquement coupée ! |
Si elle utilise la nouvelle procédure de déménagement, la coupure de l'ancienne connexion démarre au moment de la nouvelle inscription, même si cette inscription est ultérieure à la fin du mois. Tant que la réinscription n'a pas eu lieu, il n'y a pas de coupure de l'ancienne.
Si elle utilise l'ancienne procédure de déménagement, il n' y a aucun lien entre les 2 et c'est coupure en fin de mois si résiliation reçue avant le 20. |
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Ancien abonné Freebox ADSL
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| Posté le: Lundi 30 Octobre 2006 20:27:23
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lirene
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 06 Fév 2006
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Merci à tous pour vos réponses.
Je résume ce que je comprends :
J édite courant novembre le formulaire de déménagement, sans le compléter.
J'obtiens ainsi un n° DEM.
Je conserve ma connexion Freebox HD actuelle jusqu'au 30 novembre inclus.
Ma ligne actuelle FT s'arrêtera le 31 novembre. Ma prochaine ligne FT sera active le 1° décembre. Mais je connaitrai le n° de cette prochaine ligne FT le 27 novembre.
Mes questions et attente de vos conseils ... pour = cas 1 ou 2, A :
j'ai alors 2 choix :
1/ le 31 novembre, veille de mon déménagement, je contacte Free - hotline au 3244 - 2 - 3 - "service de fidélisation suite à déménagement " pour finaliser la procédure de déménagement et me réinscrire avec le n° FT qui sera actif le lendemain. J'ai encore internet chez moi au cas où la hotline me demande des informations nécessitant une connexion.
Ou
1/ Le 1° décembre, j'ai déménagé. Je téléphone à Free (3244- 1- "service de fidélisation suite à déménagement") pour finaliser la procédure de déménagement et me réinscrire avec le n° de ligne FT qui est actif. Le téléphone me permet de faire la procédure de réinscription sans aller chez les amis ou dans un cybercafé. Et comme je suis en procédure de déménagement, je ne risque pas de payer 2 fois un abonnement Free pour décembre (ancien et nouvel appartement)
...
A/ Et comme je ne veux pas rester sans internet pendant 10 à 21 jours dans mon nouvel appartement (délais annoncés par la hotline Free), je fais une connexion RTC Free gratuit - (je demande conseil à la hotline 3244 - 1 "service technique" - , connexion à laquelle je mets fin dès ma ligne ADSL Freebox HD est active. C'est possible ?
Merci à celles /ceux qui me répondront.
Et, promis, je vous ferai part en ligne des suite de mon "déménagement Free" pour faire profiter tout le monde de mon retour d'expérience. |
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| Posté le: Mardi 31 Octobre 2006 00:07:55
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jkirsch
Connaisseur
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| lirene a écrit: | | J édite courant novembre le formulaire de déménagement, sans le compléter. |
Il n'y a rien à compléter sur le formulaire de déménagement une fois édité.
| lirene a écrit: | | J'obtiens ainsi un n° DEM. |
Oui.
| lirene a écrit: | | Je conserve ma connexion Freebox HD actuelle jusqu'au 30 novembre inclus. |
Ta connexion actuelle fonctionnera jusqu'à ce que tu démarres l'inscription du nouveau domicile (ou avant en cas de coupure de la ligne FT évidemment).
| lirene a écrit: | | Ma ligne actuelle FT s'arrêtera le 31 novembre. Ma prochaine ligne FT sera active le 1° décembre. Mais je connaitrai le n° de cette prochaine ligne FT le 27 novembre. |
Il faudra absolument attendre que ta nouvelle ligne FT soit fonctionnelle pour faire l'inscription du nouveau domicile.
Si tu veux la faire par téléphone, c'est le 1044 qu'il faut appeler (prix d'un appel local) et non le 3244.
| lirene a écrit: | | A/ Et comme je ne veux pas rester sans internet pendant 10 à 21 jours dans mon nouvel appartement (délais annoncés par la hotline Free), je fais une connexion RTC Free gratuit - |
Crée ta connexion RTC Accès gratuit tout de suite par Internet car tu recevras les identifiants par la Poste et cela prend un certain temps.
| lirene a écrit: | | connexion à laquelle je mets fin dès ma ligne ADSL Freebox HD est active. C'est possible ? |
Il n'est pas nécessaire d'y mettre fin, il suffit de ne plus l'utiliser. |
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| Posté le: Mardi 31 Octobre 2006 19:25:05
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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lirene
(Auteur du topic)
Nouveau
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Merci pour vos réponses.
Nouvelle question :
Pour effectuer mon inscrition à Free accès gratuit, en prévision de l'arrêt de ma connexion ADSL le temps de la procédure déménagement/réinscription, Free me demande (sur le formulaire en ligne) de spécifier le type de modem.
J'ai, à choisir entre "28,8", "33,6", "56K/V90" et "Numeris".
Sachant que je souhaite obtenir une connexion "Free accès gratuit" le temps que Free me réattribue une ligne ADSL dans mon nouvel appartement, que j'aurai ma Freebox HD dans le nouvel appartement, quelle option choisir?
Merci pour vos conseils |
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| Posté le: Mercredi 1 Novembre 2006 07:53:42
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jkirsch
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| lirene a écrit: | Pour effectuer mon inscrition à Free accès gratuit, en prévision de l'arrêt de ma connexion ADSL le temps de la procédure déménagement/réinscription, Free me demande (sur le formulaire en ligne) de spécifier le type de modem.
J'ai, à choisir entre "28,8", "33,6", "56K/V90" et "Numeris".
Sachant que je souhaite obtenir une connexion "Free accès gratuit" le temps que Free me réattribue une ligne ADSL dans mon nouvel appartement, que j'aurai ma Freebox HD dans le nouvel appartement, quelle option choisir? |
Voir la réponse de freemat dans le forum dédié (Ne pas poser la même question à 2 places). |
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