[GAR31] Perte de connexion

alx.girard · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Depuis hier j'ai perdu ma connexion Freebox.
J'ai appelé un technicien ce matin qui a ouvert un ticket pour que quelqu'un vienne voir ce qui se passe.

Est-ce que quelqu'un a eu le meme problème sur sa ligne sur le NRA GAR31?

Merci,

Alexandre Girard

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Caracteristiques de la ligne:
NRA (1) : GAR31
Longueur : 363 mètres
Affaiblissement (2) : 5 dB

Votre adresse IP/masque 82.224.211.191 / 24
Passerelle (gateway) 82.224.211.254

Votre numéro de téléphone Freebox est le 08 70 77 72 27

Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM gar31-2 ligne 5 / 3 / 10 (3)
Uncompatible line conditions 0
Unselectable operation mode 0
Spurious atu detected 0
No lock possible 0
Forced silence 0
Protocol error 0
Timeout 0
Attainable bitrate 820 kb/s (up) 26012 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 19772 (far) 945 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 8 dB (up) 10 dB (down)
Noise margin -3 dB (up) 5 dB (down)
Output power -4 (up) 14 (down)
Interleave
Fec 0 (far) 0 (near)
Hec 0 (far) 0 (near)
Crc 0 (far) 0 (near)
Rx cells 0
Tx cells 0
Fast Path
Fec 0 (far) 0 (near)
Hec 0 (far) 0 (near)
Crc 0 (far) 0 (near)
Rx cells 0
Tx cells 0
Interleaved profile required for G-DMT lite 0
Requested bitrate too high for G-DMT lite 0

alx.girard · Nouveau **Hors-ligne**

Cable RJ 11 Branché sur Xdsl : OUI

Cable RJ11 Soudé à filtre (oui non) : OUI

Cable RJ11 noir soudé à filtre noir + branché sur autre filtre ? NON
si oui enlever le deuxieme filtre :

Si coupures, frequence et durée : Permanent depuis le 25/10
Nbre de prises dans l'appartement/maison : 1
Nbre de prises utilisées : 1
Nbre de prises filtrées : 1
Avez vous déja eu l'adsl : OUI OK depuis 01/07
Présence d'un filtre maitre : NON si vous parlez du condo de FT (je l'ai enlevé avant de dégrouper)
Rallonge telephonique : NON
Utilisez vous le RJ11 fourni (oui, non) : OUI
Présence de condensateurs dans les prises : NON
Présence de condensateurs dans l'arrivée FT : NON
Arrivée FT vérifiée : OUI : dégroupage total
Présence d'un filtre radio : NON
Présence d'une alarme domestique : NON
Alarme reliée à la ligne : NON
Installation reliée à la ligne (ex :décodeur TV) : RIEN
Presence de domotique : NON

Environement intérieur (dans un rayon de 3M autour du modem : tout matériel de musique, sono, tout type d'antenne, tout ce qui contient des aimants): RIEN sauf l'alim de la box

Environement exterieur (relais GSM, installations médicales ou militaires, batiments ministeriels, maison d'arret): RIEN

Connexion électrique (prise seule ou multiprise, si multi quoi d'autre dessus):
Multiprise=Box+Téléphone

Autre modem "adsl" sur sa ligne fonctionnement oui, non : NON (essai avec box d'un amis :chenillard lent)
Votre modem sur une autre ligne (état du cadran): RECTANGLE FIXE
Avec autre filtre adsl et autre connectique (cable rj11) : CHENILLARD LENT

alx.girard · Nouveau **Hors-ligne**

Ticket d'incident sur votre ligne
No Ticket : W610199491 Etat signalisation : en qualification
Date de dépot :
vendredi 27 octobre 2006 à 21:52:45 Date de réponse :
pas de réponse à ce stade

Dépot de signalisation :
Service interrompu
Symptômes:
Circuit ouvert
Localisation : on
Niveau boucle locale on
Contact téléphonique du client final : 06651218XX
Déjà fonctionné:
Oui
Commentaire:
CIRC_OUV-LOC=on-LIGNE=on-CONTACT_CLI=06651218XX- ADSL2+ Plus de synchro sur l'arrivee FT - RAS salle operateur

alx.girard · Nouveau **Hors-ligne**

Bien, je viens de recevoir les mails disant que ni Free ni France Telecom n'avait trouvé de problème avec leur installation :-/

Voilà, ici s'arrete mon abonnement Free, je commence en tant qu'indépendant dans quelques semaines et ne peux pas me permettre d'attendre que Free trouve une solution. Heureusement que j'ai une prise Numéricable dans mon apart.

Ciao et bonne continuation chez Free,

Alex