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  Posté le: Mardi 31 Octobre 2006 20:29:16
NRA : GON95
(Gonesse) V2   
Ligne : 2032 m (30 dB)
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jorkyball
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Déc 2005
Messages : 16
Sexe : 
Ville : Gonesse
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : v4r
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Bonjour à tous !
je ne sais quoi faire depuis le 7 septembre.
petit résumé : j'ai résilié mon abonnement pour cause de déménagement
Free m'envoie un mail en me demandant de renvoyer ma Freebox (mail auto).
Vous allez me dire que je n'aurai pas dû (ok !!)
Je m'inscrit de nouveau en suivant la procedure lorsque le demenagement a été fait.
je demande à partir de la console de gestion la nouvelle Freebox hd.
elle arrive au point kiala mais ayant renvoyé l'ancienne impossible de l'echanger.
J'appelle la hotline en expliquant le problème
On me ballade en me disant que l'ancienne n'est pas arrivée. Apres enquete de la Poste (Freebox envoyé en colissimo en recommandé avec AR), elle a bien été livrée à longjumeaux.
Puis la Freebox hd a été renvoyée à Free.
Je rappelle encore une fois en me disant qu'en fin de semaine il suffit de me presenter au point kiala.
j'appelle le point kiala pas de Freebox.
je rappelle Free et me dise qu'elle etait coincée dans le camion et qu'elle sera envoyée par colissimo.
aujourd'hui j'ai eu la hotline via le web je vous laisse lire la conversation (c'est long je sais ) :
Bienvenue sur le Chat de la hotline Free.
Posez votre question, un conseiller va vous repondre
| Equipe de modération: | | Conversation privée |
Donc, que dois-je faire ?
si je resilie, que peut-il se passer ?
Si je fais opposition au futur prélévement, à mon avis sj'aurai un courrier plus vite que ma Freebox.
Ce qui est navrant c'est que chaque hotliner a une version differente de l'autre.
J'ai été super content de Free mais depuis septembre je suis un peu en colère surtout que cela m'empeche de travailler correctement.
Désolé pour le roman, mais je ne sais plus quoi faire !!!!!
merci |
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| Posté le: Mercredi 1 Novembre 2006 18:39:29
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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pereberni
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 26 Oct 2004
Messages : 48024
Sexe :
Ville : SAINT JEAN DE BRAYE
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Oui mais là, sans la partie 'signalée privée'  |
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Voici mon poème préféréUn freenaute heureux = un pereberni heureux
Le français n'a jamais été ma langue préférée, alors ...
Dernière édition par pereberni le Mercredi 1 Novembre 2006 18:39:55; édité 1 fois |
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| Posté le: Jeudi 2 Novembre 2006 12:14:17
NRA : GON95
(Gonesse) V2
Ligne : 2032 m (30 dB)
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jorkyball
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Déc 2005
Messages : 16
Sexe :
Ville : Gonesse
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : v4r
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malheureusement j'ai été censuré. Je ne sais pas pourquoi
Comment peut-on avancer s'il n' y a aucune transparence sur ce forum.
Malheureusement la personne qui m'a censuré ne m'a pas non plus aidé.
Que faire ?? |
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| Posté le: Jeudi 2 Novembre 2006 12:29:48
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2005
Messages : 32687
Sexe :
Ville : MULHOUSE
Forfait : Freebox Optique
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| jorkyball a écrit: | | malheureusement j'ai été censuré. Je ne sais pas pourquoi |
Ta conversation avec un membre de la hotline est une conversation privée qui ne peut pas être publiée sans l'autorisation des 2 parties. |
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A chacun son topic... Merci de respecter les autres usagers du forum...
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Ancien abonné Freebox ADSL
En cours de migration Orange Fibre vers Freebox Fibre
2 forfaits Free Mobile en cours |
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| Posté le: Jeudi 2 Novembre 2006 17:37:39
NRA : GON95
(Gonesse) V2
Ligne : 2032 m (30 dB)
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jorkyball
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Déc 2005
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Sexe :
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Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : v4r
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par contre eux ont le droit d'enregistrer tout type de communication.
donc nous n'avons que le choix de subir, c'est bien dommage |
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| Posté le: Jeudi 2 Novembre 2006 18:13:14
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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pereberni
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 26 Oct 2004
Messages : 48024
Sexe :
Ville : SAINT JEAN DE BRAYE
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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| Citation: | | par contre eux ont le droit d'enregistrer tout type de communication. |
tu as autant de droit qu'eux dans ce domaine |
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Voici mon poème préféréUn freenaute heureux = un pereberni heureux
Le français n'a jamais été ma langue préférée, alors ... |
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| Posté le: Vendredi 3 Novembre 2006 09:45:07
NRA : GRA94
(St Maur Des Fosses) V2
Ligne : 3116 m (46 dB)
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spasma
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 28 Aoû 2006
Messages : 227
Sexe :
Ville : Champigny Sur Marne
Forfait : Non abonné à Free
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| jorkyball a écrit: | par contre eux ont le droit d'enregistrer tout type de communication.
donc nous n'avons que le choix de subir, c'est bien dommage |
Ils n'ont le droit qu'à partir du moment où ils le signalent pendant le message d'attente et que tu donnes ton autorisation.
@+
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07/08/06: NDI2655331
25/08/06: En cours de cablage RTC(OKAR_VGA)
18/09/06: Appel de FT.Tonalité OK.Ligne et n° testés OK
04/10/06: OKCR_VGA reçu par Free
05/10/06: Dégroupage Total lancé par Free
18/10/06: Freebox arrivée mais pas de synchro.
23/10/06: Ca marche!!! |
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