PPP depuis hier - NRA SEY31

gyzmo31 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour

Je sui sue le NRA de Seysses aussi et suis dans le meme cas (ppp clignotant)
J étais j usqua mardi en ipadsl max et ai reçu un mail de Free selon lequel j avais été passé mardi au débit superieur 2048 ^^.

Il semblerait qu il y ait un bug aprés hard reboot de la Freebox entre tout cela il est bien difficile de sy retrouver .

Donc au premier qui trouve la solution de la faire passer aux autres

Merci d avance

José

juliecze · Nouveau **Hors-ligne**

Bonsoir !

J'ai eu Free par Chat ce matin : il va remonter le problème...

N'hésitez pas à les joindre aussi ... Pour que ça avance plus vite Wink

Le 56 k c'est galère Exclamation

Bonne soirée,
Julie

Tassleseb · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour

Je suis dans le même cas que certains sur ce topic. Plus de connexion à Free depuis le mercredi 8 Novembre après-midi.

j'ai contacté la hotline samedi après midi, la personne m'a dit qu'elle faisait remonter le problème.

Je suis sur le NRA DEN31

alecsy · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Ahhh je voit que je suis pas tous seul Sad

Freebox en PPP clignotant depuis mercredi 15h. Contacté d'abord par mail avec un détail précis des procédures suivis (procédures trouvées dans la notice), ils m'ont répondu de faire les mêmes procédures.
Recontacter le même jour, ils m'ont demandé de tester une autre alim, alors que ma Freebox s'allume puisqu'elle passe les chenillards.

Contacté par chat jeudi et vendredi, deux personnes m'ont dit qu'elles allaient remonté le problème.

Alors je veux bien que ca viennent d'un serveur FT en panne, mais 5 jours de réparations je trouve ca beaucoup et la hotline Free ne s'est vrmt pas amélioré Sad

DELPRAT · Nouveau **Hors-ligne**

Toujours en PPP depuis Mercredi...
la réponse toute faite du Centre Relation Utilisateur Free.fr me suggère d'éloigner le gsm de la Freebox (sic) et de faire un Hard reset alors que j'avais expliqué l'avoir déjà fait. et m'invite à appeler la hot line...
Mais la hot line dit qu'elle est saturée et ne peut répondre à mon appel...
Le tchat me dit de patienter depuis 1 heure...
Donc aussi nuls que d'habitude...
Je pense que je vais essayer la lettre recommandée.
jm

Ctoix · Connaisseur **Hors-ligne**

Salut,

Pareil pour ma connexion sur LBG31, en PPP clignotant depuis hier Sad

.... hard-reboot fait une 10aine fois depuis hier (au cas où elle aurait du mal).

Lapaupiette · Nouveau **Hors-ligne**

Pareil pour mes parents sur BEA31 depuis Mercredi sur PPP ... hard reboot pas de résultat ...

Ca va faire 6 jours ... j'espère que FT est sur le coup car apparemment c'est assez courant en ce moment sur le 31.

Merci par avance.

nessnet · Nouveau **Hors-ligne**

bonjour à tous idem pour moi depuis mercredi !!!

NRA : MTQ31 (Montesquieu Lauragais)

je croyais être seul !!! ... mon collègue à 100 mètres ne rencontre aucun problème !!!! et pourtant nous sommes sur le même NRA !!! comment est ce possible ?? la maintenance est sourde à mes appels !!! Crying or Very sad

scorpio70 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

j'ai ce problème également depuis mercredi après-midi sur BAU31.
Je ne suis vraiment pas sûr du tout, vu mes appels à la hot-line, que Free ait pris le point et s'occupe de ce problème.
J'espère que cela va vite remonter...mais sans grand espoir.
On est vraiment des vaches à lait chez les ND, c'est désespérant.
De mon côté, ce sera certainement la goutte d'eau qui me fera basculer vers le côté obscur (orange du moins) de la force.

Un incident, cela arrive, rien n'est infaillible, mais être traité de la sorte (aucune info, des correspondants techniques...très limités : on m'a en gros demandé de patienter 48 ou 72 heures de plus au cas où... C'est l'immaculé réparation !!!) et être complêtement impuissant par rapport à cet état de fait, ça m'épuise...

A+
scorpio

nessnet · Nouveau **Hors-ligne**

Un incident, cela arrive, rien n'est infaillible, mais être traité de la sorte (aucune info, des correspondants techniques...très limités : on m'a en gros demandé de patienter 48 ou 72 heures de plus au cas où... C'est l'immaculé réparation !!!) et être complêtement impuissant par rapport à cet état de fait, ça m'épuise...

idem pour la qualité de la maintenance ..c'est dommage .... un frontal techniquement inexistant ,noyé dans un flot de procédures incomprises par la plupart des personnes animant ce service ...
et derrière le SAV technique à la rue ...par forcément techniquement mais ne pouvant suivre les dossiers ... je ne parle pas de la relation Free et FT !!!
Pour ma part je tiens bon , je suis avec Free depuis le début j'aime l'esprit de la boutique , je connais la complexité et la difficulté de gérer une croissance importante. j'utilise mes petits moyens pour faire avancer mes dossier UFC etc... pour ne pas me faire piétiner par cette lourde machine ... l'energie a déployer pour rester à bord est importante en effet !! je le regrette . Rolling Eyes

une dernière information du site FREENAUTES : Bronco :

"Grosso et modo, pour utiliser ta box celle-ci doit s'inscrire sur le réseau. On parle d'authentification.

En ND, FT vérifie auprès de serveurs (serveurs Radius, du nom de la marque qui fournit) la validité avec :
- login 0x.xx.xx.xx.xx@freeadsl et mot de passe pour les modems ADSL du commerce
- MAC Address (ou n° de série) de la box c'est pareil) pour les Freebox.

Les seuls qui ont accès à ça c'est Free.

Si tu as un PPP sur quelques minutes, c'est que les serveurs Radius, ou le lien FT<=>Radius, étaient saturés. 5 jours, soit les serveurs ont perdu ta trace, soit FT a fait une erreur et ne pose pas la question au bon serveur. Dans les 2 cas, il y a peu de chance que ça revienne seul ..."

domotics · Nouveau **Hors-ligne**

Hello,

Je suis comme vous PPP clignotant depuis mercredi ... J'ai installé ma Freebox chez une copine (elle est dégroupée et moi non). Ma Freebox reste bloquée sur le carré clignotant ! est ce bon signe ???

Ce soir, j'essaye sa Freebox chez moi ....

Merci pour votre aide.
A+

domotics · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,
C'est reparti ce matin à 8h chez moi !
et vous ?

DELPRAT · Nouveau **Hors-ligne**

Chez moi c'est reparti également entre 8h et 9h ???
si quelqu'un arrive à avoir l'explication, je suis preneur !
jm

FDR · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour a tous. C'est aussi reparti chez moi ce matin. Par contre aucune info sur ce problème de la part de Free. Mad

alecsy · Nouveau **Hors-ligne**

Troisième contact avec le chat de Free ce matin.

Ils font remonter le problème et vont procéder a des tests....