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  Posté le: Lundi 18 Décembre 2006 22:00:01
NRA : CHE78
(Le Chesnay) V2   
Ligne : 2172 m (32 dB)
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bibille
(Auteur du topic)
Intéressé
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Inscrit le : 12 Déc 2005
Messages : 56
Sexe : 
Ville : LE CHESNAY
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Mon téléphone est HS depuis 15 jours.
Contact par Chat: pas de support des téléphones wifi.
Contact par Message: Toujours pas de réponse depuis 10 jours
Mon téléphone est sous garantie et je ne peux pas m'en servir.
D'après Free il n'existe pas de support.
Est-ce legal de vendre un produit sous retour ni support de garantie ?
Si quelqu'un à la procédure de retour avec une adresse je suis preneur !
Ps: Après avoir pas mal trainé sur les forums, je ne suis pas le seul dans mon cas .... |
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| Posté le: Lundi 18 Décembre 2006 22:49:52
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2005
Messages : 32687
Sexe :
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Forfait : Freebox Optique
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A chacun son topic... Merci de respecter les autres usagers du forum...
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Ancien abonné Freebox ADSL
En cours de migration Orange Fibre vers Freebox Fibre
2 forfaits Free Mobile en cours |
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| Posté le: Mardi 19 Décembre 2006 08:54:34
NRA : CHE78
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bibille
(Auteur du topic)
Intéressé
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Déjà lu mais le sujet est parti en vrille sur le droit intellectuel entre le vis caché et le vis pas caché.
Ce que je demande simplement c'est de savoir si Free à le droit légalement de nous laisser sans information
sur un produit HS sous ganranti ? |
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| Posté le: Mardi 19 Décembre 2006 09:46:02
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2005
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Forfait : Freebox Optique
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| bibille a écrit: | Ce que je demande simplement c'est de savoir si Free à le droit légalement de nous laisser sans information
sur un produit HS sous ganranti ? |
La réponse négative est présente dans le topic indiqué. |
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Ancien abonné Freebox ADSL
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| Posté le: Mardi 19 Décembre 2006 23:41:10
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2004
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Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
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| Il y a maintenant une procédure de retour, que la hotline doit connaître. Je n'ai pas encore les détails. |
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Mat
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| Posté le: Mercredi 20 Décembre 2006 15:38:15
NRA : CHE78
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bibille
(Auteur du topic)
Intéressé
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| Merci, je vais essayer un chat avec la Hot-line et je vous tiens au courant |
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| Posté le: Mercredi 20 Décembre 2006 16:28:04
NRA : CHE78
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Ligne : 2172 m (32 dB)
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bibille
(Auteur du topic)
Intéressé
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Vous savez ce qu'est un GMS, c'est un grand moment de solitude !!
La preuve :
01XXXXXXXX: bonjour
01XXXXXXXX: 01XXXXXXXX
t-chat070: Puis-je avoir votre nom et numero de telephone ligne FT SVP ?
01XXXXXXXX: Marine Billai
t-chat070: je vous ecoute
t-chat070: qu'il 'est votre souci
01XXXXXXXX: C'est au sujet de la procedure de retour des telephone wifi
01XXXXXXXX: car j'ai mon telephone wifi (White) qui est hs depuis le debut
t-chat070: si j'ai bien compris vous voulez retourner le telephone wifi
01XXXXXXXX: Et oui
t-chat070: vous l'avez bien configurer
01XXXXXXXX: Oulala oui , au debut ecran gris (comme beaucoup)
01XXXXXXXX: Puis surchauffe
01XXXXXXXX: et ensuite plus rien ecran noir
t-chat070: je vous invite a visiter ces liens pour vous aider a configurer votre telephone wifi
01XXXXXXXX: stop dejà fait
t-chat070: http://www.freephonie.org/port.....&pid=1
t-chat070: http://www.freephonie.org/topic900.html
01XXXXXXXX: Vous avez compris qu'il était Hors service ?
t-chat070: http://www.freephonie.org/port.....&pid=1
01XXXXXXXX: Y'a quelqu'un qui comprends ?
01XXXXXXXX: J'ai juste besoin d'un numerio de RMA et d'une adresse de retour !
01XXXXXXXX: Il y fumé le telephone comment voulez que je le configure !!!!!!!!
01XXXXXXXX: Je ne peux pas etre plus clair !!!
t-chat070: Free - - 75371 PARIS CEDEX 08
01XXXXXXXX: Merci et le n° de RMA ?
t-chat070: c'est qoi rma
01XXXXXXXX: numéro de retour qui doit etre donner par le fournisseur du produit = Free
t-chat070: vous contacetr service logistique
01XXXXXXXX: oui mais de reponse de leur part et encore moins du service administration !
t-chat070: 3244 touche4
t-chat070: avez vous d'autres quetions ?
t-chat070: pour d'autres informations je vous invite à visiter le lien http://faq.Free.fr/adsl
l'equipe d'assistance technique de Free vous remercie pour votre visite, et vous souhaite bonne journée.
01XXXXXXXX: lacheur !!
La conversation est close
C'est pas une conversation c'est un monologue !! Dégouté !!
Vraiment marre de toutes ces conneries, du temps perdu, et de Free dans son ensemble
Je reviendrai plus tard quand je serai calmé ! |
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| Posté le: Mercredi 20 Décembre 2006 16:29:21
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
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| Il n'y a pas de numéro RMA. |
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Mat
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| Posté le: Mercredi 20 Décembre 2006 16:36:06
NRA : CHE78
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bibille
(Auteur du topic)
Intéressé
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(ça y est je me suis calmé !!)
Donc si j'ai bien compris je met le tout dans la boîte blanche , j'écris Free avec l'adresse dessus et ça roule ? |
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Dernière édition par bibille le Mercredi 20 Décembre 2006 16:36:54; édité 1 fois |
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| Posté le: Mercredi 20 Décembre 2006 16:37:14
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
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| Tu joins évidemment ton nom prénom / numéro de ligne FT et un rappel du problème je pense. |
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Mat
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| Posté le: Mercredi 20 Décembre 2006 16:39:13
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bibille
(Auteur du topic)
Intéressé
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De toute manière perdu pour perdu, on verra bien, mais je sent un GMS à venir.
Histoire à suivre ..... |
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