[Résolu] NOK sur la page de changement de profil

freemat · Webmaster **Hors-ligne**

Bonsoir,

il semble que les limites aient changées pour la possibilité ou non de pouvoir changer le profil de sa ligne (fastpath, patate, ...)

Si depuis quelques jour vous avez NOK à la place de la liste des modes, postez dans ce profil avec un profil rempli (numéro de ligne et adresse MAC), pour essayer de déterminer la nouvelle limite.

Merci.

Lrsand · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour

et bien moi je suis NOK et en téléphonant à la hotline on m'a dit qu'il faisait le nécessaire pour que je retrouve ce que j'avais avant c'est à dire tous les modes que l'on m'a supprimé sans m'avertir. Mais ce qu'ils disent et qu'ils font reflète rarement ce que nous voudrions Crying or Very sad

C'est dommage car je commence à en avoir assez et regretter mon ancien FAI, espérons que Free fera ce qu'il faut, car tout empire de jour en jour et ils ne tiennent pas leur promesse d'avoir une TV pour tous avec un flux à 1,5 Mo, le son du téléphone est catastrophique, bref j'ai renoncé à me plaindre, voilà trois mois qu'un courrier est en instance chez eux et que je ne peux pas en faire un autre Confused

Cedric269 · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour je suis dans le meme cas.
Suivant les jours je dois changer de profil pour réequilibrer mon dload et mon ping pour les jeux mais la si je peux plus rien faire sa va être la cata.

arno72 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Idem pour moi, j'etais en PATATE avant, seul mode qui me permettait non pas d'avoir la TV mais de naviguer correctement sur le boitier HD et de l'utiliser en PVR sur la TNT.
Maintenant mon debit se balade entre 4 Mb et 600 K et le boitier HD repond a la telecommande quand ca lui chante.

Je ne sais pas a quel mode correspond NOK (normal ?), mais pour moi dans ces conditions un seul boitier (ADSL) est utilisable !!!!

levrac · Nouveau **Hors-ligne**

Bonsoir
Même problème pour moi Freemat.
Si tu pouvais m'ajouter dans ta liste.
Merci d'avance.

Invité

Bonjour, même probléme pour moi depuis 2 jours, je suis passé en NOK alors

que depuis janvier 2007 j'étais en fastpath et que tout allait bien.

J'avais un bon débit et un bon ping et maintenant j'ai un mauvais ping et un mauvais débit... Shocked

gslawi · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,
Même Problème depuis 2 jours (mode patate auparavant) avec un débit de 7800/1024
et maintenant en re-adsl2 (mode NOK) avec un débit de 6200/796

Merci de me mettre sur ta liste et vite que Free revienne en arrière ....
Bonne journée

kate · Nouveau **Hors-ligne**

Moi aussi je suis en mode Nok!!! J'etais en standard et je voulais me remettre en mode PATATE
Je suis loin du DSLAM c'est vrai mais bon j'habite en banlieue parisienne ça peut pas etre un mini DSLAM.
Perso j'ai pas vu une difference de debit, il est toujours aussi pourri.
Tout le mois de février j'ai eu des pertes de synchro avec chenillard lent et/ou rapide, je me suis dis que c'etait lié mais apparemment ça n'a rien à voir!
Je comprends rien....

NRA (1) : CHA92
Longueur : 3641 mètres
Affaiblissement (2) : 54 dB

conditions 0
Unselectable operation mode 0
Spurious atu detected 0
No lock possible 0
Forced silence 0
Protocol error 0
Timeout 0
Attainable bitrate 636 kb/s (up) 4880 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 4161 (far) 639 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 33 dB (up) 58 dB (down)
Noise margin 4 dB (up) 5 dB (down)
Output power 11 (up) 18 (down)
Interleave
Fec 2326980 (far) 4465 (near)
Hec 1624 (far) 5 (near)
Crc 2729 (far) 1 (near)
Rx cells 32103645
Tx cells 163324864
Fast Path
Fec 2326980 (far) 4465 (near)
Hec 1624 (far) 5 (near)
Crc 2729 (far) 1 (near)
Rx cells 32103645
Tx cells 163324864
Interleaved profile required for G-DMT lite 0
Requested bitrate too high for G-DMT lite 0

zfred · Nouveau **Hors-ligne**

J'ai egalement le même probleme depuis deux jours

Ligne téléphonique : 02 47 67 ** **
Raccordé en offre : Freebox dégroupé
NRA : JO137
Longueur : 4325 mètres
Affaiblissement : 47 dB

je ne peux plus changer les caracteristiques de ma ligne de plus je suis passé
du fastpath a un interleave haut, donc de 10 de ping je suis a 60-70, chose assez
desagreable quand on utilise sa connexion que pour le jeux.
Je vous passe le fait que le service client reste injoignable depuis Neutral

mickael62 · Nouveau **Hors-ligne**

moi pareil avant j eatis en faspath tous marchais pour le mieux, depuis le 28.02.2007 je suis passer en NOK ¿? Free change t il ce mode au abonner.

Tatouille · Nouveau **Hors-ligne**

Moi aussi je suis en NOK depuis la semaine dernière, c'est à dire, en gros depuis mon passage du NRA AU113 au NRA HD TPZ13. Je pensais d'ailleurs que c'était lié, mais il semble que non.

Par contre, je remarque plein d'autres bizarreries depuis ce basculement. Par exemple, dans mon interface de gestion, rien n'a changé dans les caractéristiques de ma ligne (même pas la longueur alors que le NRA HD est plus près de chez moi que le NRA d'origine), seul le nom du DSLAM a changé.

A côté de ça, je me rends compte que les infos concernant ma ligne que je peux consulter sur le net (dégrouptest, ici dans la barre au dessus de mon post, site de Free via mon interface, site de Free en simulant une demande d'ouverture de ligne adsl en dégroupage total) sont à chaque fois diférentes. Je rassure tout le monde, les caractéristiques que j'ai ici sont obligatoirement fausses (à 6km de ligne et 73 dB je ne pourrais pas être dégroupé, en fait il semble que je n'ai qu'un peu plus de 3 km de ligne et 48 dB).

Sinon comme autre bizarrerie, l'interface de Free me dit que je ne suis plus en IP fixe, alors qu'avant je l'étais, et apparement l'adresse IP qui m'est allouée semble ne pas changer...

A suivre...

loagi · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour @ tous.

J'ai exactement le même problème.
Mes caractéristiques :
* NRA (1) : STR90
* Longueur : 3731 mètres
* Affaiblissement (2) : 48 dB
* Attainable bitrate 747 kb/s (up) 4737 kb/s (down)
* Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
* Chan data Interleave 4055 (far) 726 (near)
* Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
* Attenuation 28 dB (up) 52 dB (down)
* Noise margin 5 dB (up) 4 dB (down)
* Output power 9 (up) 18 (down)

Il y a quelques jours, j'étais en mode Patate, ce qui me permettait avec l'affaiblissement de ma ligne d'avoir environ 5500 kb/s et 1100 kb/s en down et upload (soient environ 4 Mo/s et 1 Mo/s).
L'interface FreeHD m'indique être passé en re-adsl2 et je ne peux plus toucher au réglage du ping sur la console d'administration Free.
J'ai appelé ce matin la hotline (ils m'ont pris, comme à leur habitude, pour un crétin...) : il déclenchent l'intervention d'un technicien Free au niveau du Dslam... Mort de rire. Ca n'a rien à voir à mon sens. Ca doit être une règle Free qui automatise certaines choses pour les lignes dont l'affaiblissement dépasse un certain seuil (passage en NOK et passage en nomenclature Re-Adsl).
Avant cela, tout allait bien : j'avais un bon upload (ce qui me sert bcp pour le télétravail), la télé ne freezait pas, etc...
En tout cas je m'élève contre les pratiques de Free, décidant pour nous, sans même nous consulter ou avertir...

Free SVP, un petit retour en arrière !!!!!!

ouenza · Habitué **Hors-ligne**

idem en mode re-adsl2 alors que je n'avais jamais eu de problèmes auparavant.

Est-ce Free veut économiser de la bande passante Question

En attendant, ma connexion internet rame .... Faudrait qu'ils arretent de faire joujou avec les manettes !!!

AnthoO · Nouveau **Hors-ligne**

+1

Ligne téléphonique 04 75 90 xx xx
Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total
NRA (1) : MTR26
Longueur : 3618 mètres
Affaiblissement (2) : 54 dB

Mode NOK depuis 3/4 jours environ, ils vont nous laisser ce bloquage longtemps ?? Evil or Very Mad

Stef29 · Nouveau **Hors-ligne**

salut à tous,
également bloqué en mode NOK depuis le début de semaine. Je compte énormément sur une intervention de Free et au minimum sur une meilleure communication de leur part. Pour l'instant c'est vraiment un manque de transparence auquel nous assistons. Malgré les messages divers et les réponses trop approximatives de leur part.

Y'a des gens de chez Free qui peuvent nous dire ce qui se passe pour que l'on soit bloqué en mode NOK ? merci

en attendant, mes caractéristiques :