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  Posté le: Vendredi 9 Février 2007 10:29:53
NRA : BST95
(Boisemont)  
Ligne : 2768 m (41.5 dB)
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david3d
(Auteur du topic)
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Inscrit le : 09 Fév 2007
Messages : 21
Sexe : 
Ville : Jouy le moutier
Forfait : Freebox Only IP/ADSL Max
Freebox : v4c
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Rien Please
Bonjour, j'ai reçu ma Freebox début janvier et depuis, il m'est impossible de me connecter. Toujours bloquée sur le rectangle clignotant (après un chenillard rapide).
Rien n'y fait, nombreux appels au 3244, changement des filtres, hard reboot, migration en Freebox only 10Mbits, (en ce moment je suis en migration 2432 kbps (baisse de débit)), vérification de l'adresse MAC par l'équipe de Free, j'ai même fait faire un tiquet GAMOT W701445045 : STT  ( ... autant dire que je désespère
J'ai lu dans le forum que c'est un problème semble-t-il assez courant (bug plaque ECI),
Pouvez vous faire quelquechose pour débloquer enfin cette situation ?
Merci d'avance |
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Posté le: Vendredi 9 Février 2007 10:46:16
NRA : VSS35
(Vern Sur Seiche) V2 
Ligne : 2810 m (39 dB)
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Papa_Cubensia
Nouveau
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Inscrit le : 11 Jan 2007
Messages : 23
Sexe :
Ville : Noyal Sur Seiche
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v4(a)
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Un bug ECI c'est un chenillard lent-rapide
Bloqué sur le rectangle clignotant c'est typique d'un soucis d'adresse MAC |
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| Posté le: Vendredi 9 Février 2007 10:56:14
NRA : BST95
(Boisemont)
Ligne : 2768 m (41.5 dB)
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david3d
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 09 Fév 2007
Messages : 21
Sexe :
Ville : Jouy le moutier
Forfait : Freebox Only IP/ADSL Max
Freebox : v4c
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Pourtant j'ai bien fait vérifier l'adresse MAC au 3244 à deux reprises et elle correspond bien à l'adresse enregistrée dans mon compte Free. Que faire alors ?
Merci |
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| Posté le: Vendredi 9 Février 2007 17:42:37
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
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Inscrit le : 06 Mar 2004
Messages : 23595
Sexe :
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Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
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| Papa_Cubensia a écrit: | | Bloqué sur le rectangle clignotant c'est typique d'un soucis d'adresse MAC |
Non |
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Mat
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| Posté le: Vendredi 9 Février 2007 17:43:15
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
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Inscrit le : 06 Mar 2004
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Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
Freebox : v4r
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| Qu'indique ton suivi de commande ? |
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Mat
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| Posté le: Lundi 19 Février 2007 11:30:04
NRA : BST95
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Ligne : 2768 m (41.5 dB)
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david3d
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 09 Fév 2007
Messages : 21
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Je suis à l'étape 6 de mon suivi de commande "Votre ligne a été cablée le mardi 13 février 2007". J'ai fait un test ce weekend et toujours pareil, la Freebox reste bloquée sur le rectangle clignotant. J'ai fait également un test avec un modem adsl, je ne dépasse pas l'étape de la vérification du mot de passe (erreur : l'ordinateur distant ne répond pas).
Alors est-ce vraimment un problème d'adresse MAC ou plutôt un soucis ou niveau de la connexion (cablage) ? |
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| Posté le: Lundi 19 Février 2007 16:18:33
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
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| Quelle erreur avec le modem ? |
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Mat
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| Posté le: Lundi 19 Février 2007 16:53:03
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david3d
(Auteur du topic)
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Je ne suis pas chez moi en ce moment, aussi je n'ai pas le numéro d'erreur sous les yeux. Tout ce que je peux dire est que le modem (ECI focus blanc) se synchronise correctement (la lumière verte s'arrête de clignoter) et lorsque je tente d'ouvrir une connexion, j'ai bien le message "vérification de mot de passe" et j'obtiens au bout d'un moment le message d'erreur "l'ordinateur distant ne répond pas".
Si nécessaire je fais un test ce soir et je te donne le numéro d'erreur. |
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| Posté le: Lundi 19 Février 2007 16:54:37
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
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| Il est synchro en ce moment le modem ? |
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Mat
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| Posté le: Lundi 19 Février 2007 17:09:32
NRA : BST95
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david3d
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| non en ce moment ni la Free ni le modem ne sont branchés |
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| Posté le: Lundi 19 Février 2007 17:13:34
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
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Y'a moyen quand tu seras chez toi de faire un test en direct ? (que tu puisses revenir sur le forum)
Sinon, faudrait appeler la HL pour faire un test call en direct. |
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Mat
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| Posté le: Lundi 19 Février 2007 17:29:43
NRA : BST95
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david3d
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| Oui j'ai la possibilité demain soir (ou peut être ce soir) de faire un test en direct. Je te dis dés que le modem est branché. |
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| Posté le: Lundi 19 Février 2007 17:41:18
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
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| Posté le: Lundi 19 Février 2007 17:41:29
NRA : BST95
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david3d
(Auteur du topic)
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| OK, le modem est connecté en ce moment et synchronisé, et le numéro d'erreur est 721 lorsque j'essaye de me connecter. |
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| Posté le: Lundi 19 Février 2007 17:45:07
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
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| Ok débranche le, et dit quand c'est fait. |
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