[En cours] Rectange clignotant et changement de Freebox?

Sonjacr · Nouveau **Hors-ligne**

Bonsoir, alors je vous expose mon problème :

J'ai fait une demande de demenagement de ma Freebox il y a un peu plus d'un mois, la connexion à été activée vendredi 13.
Le problème c'est que ma Freebox bloque au rectangle clignotant (etape d'authentification je crois)

Donc après trois jours, j'apelle le 3244, service technique, on me fait le recapitulatif habituel de mon offre et la le conseiller me dit que ma Freebox est en cours d'envoi O_o
Sauf que j'ai déja une Freebox, chose que j'ai mentionnée, mais qu'il n'a pas l'air de vraiment percuter puisqu'il à juste continuer à me dire 'votre Freebox est en cours d'envoi je vous invite à patienter'

Bref, j'y crois pas trop, pourquoi recevrais-je une nouvelle Freebox, je n'ai d'ailleurs aucun suivi du dit envoi dans le suivi de ma commande.

Trois jours sans telephone ni connexion 56k, et j'ai bien peur que ça dure

voila, j'espère que je me suis exprimée clairement et que vous saurez eclairer ma petite lanterne ^_^

Sonja.

freemat · Webmaster **Hors-ligne**

Ben si il te le dit, c'est sûrement vrai.
Ca peut arriver, même dans le cas d'une procédure de déménagement...

Sonjacr · Nouveau **Hors-ligne**

Pourquoi dans ce cas je n'ai aucun suivi de l'envoi de la Freebox? Il peut arriver qu'elle soit envoyé après l'activation de la connexion? (ça me surprend, car à mon inscription à Free je l'avais reçu une semaine apres reception du formulaire)

freemat · Webmaster **Hors-ligne**

Tu auras un numéro de colis dans le suivi de commande dès qu'il sera connu.

Sonjacr · Nouveau **Hors-ligne**

okay, merci Smile

je vous tiens au courrant anyway