[Résolu] Service Fax inactif : opération impossible

lelu · Nouveau **Hors-ligne**

J'aimerai bien savoir d'où ça vient mais que Free communique au moins car je suis loin d'être le seul dans ce cas. De plus c'est le seul service qui ne fonctionne pas donc je me pose vraiment des questions car depuis son lancement ça n'a jamais fonctionné. Malgré tous les forums écumés je n'est toujours pas trouvé la solution à ce jour.
cordialement

PhAr · Régulier **Hors-ligne**

lelu · Nouveau **Hors-ligne**

mais pourquoi chez certains ça marche et pas chez les autres. J'ai des centaines de hard reboot et contacté le chat Free mais sans succès. Le téléphone fonctionne très bien pourtant que faut il de plus pour avoir le fax. dégroupé je le suis, j'ai la tv, je suis connecté en 16mo, pas de condo parasites à moins que sur les v4 ça ne fonctionne pas mais je n'ai jamais entendu le contraire, j'ai même fait pédaler le voisin dans la cave sans succès. Un problème insoluble peut être qui fonctionne au petit bonheur la chance.
cordialement

nas13190 · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour bonjour,

Depuis hier je ne peux pas envoyer de Fax et j'obtiens deux erreurs distinctes :
- le formulaire est validé mais le rapport de transmission me renvoie "échoué" (que ce soit pour un fichier PDF ou Doc)
- le formulaire n'est pas validé et un page d'erreur s'affiche "...Une erreur s'est produite veuillez contacter le webmaster@Free.fr..." le tout en anglais.

J'ai également rencontré un problème, mais apparement résolu depuis, de réception de fax en effet l'expéditeur reçois bien son récépissé de transmission valide mais de mon coté la réception du fax échoue...

Si ces quelques remontées peuvent aider Free à fournir un service au top qui aide pas mal de personne c'est parfait !
Tous mes voeux pour cette nouvelle année,
Cordialement Nas13190

spyd · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Je vois dans l'intitulé de la discussion, "résolu".

En quoi le problème est résolu si cela pose toujours des problèmes soit en envoi de fax, soi en émission.

Pour ma part, j'envoie très peu de fax et c'est tant mieux, mais quand ça arrive, c'est bien d'avoir un service qui marche.

Celui proposé par Free est génial, il évite d'avoir un fax encombrant sur son bureau, ou un modem dans son ordi.

Mais voilà, les 5 ou 6 fois ou j'ai besoin du service, ça marche un coup sur 4.

Impossible de recevoir un fax depuis 2 jours.
Au moins j'ai une info qui me dit "réception échouée". (dans mon interface 'mon compte")

La dernière fois il m'était impossible d'en envoyer un.
J'avais passé des heures en hotline, sans avoir quelqu'un qui puisse me répondre de façon cohérente, à défaut j'avais envoyé un courrier dont la réponse était hors sujet.

Je pense qu'il n'existe donc personne chez Free qui s'occupe du département fax. Dommage!

Je crois qu'il faut continuer à signaler les dysfonctionnements sur ce forum, en espérant qu'il soit consulté par les responsables Free soucieux de la qualité des prestations proposées.

Bonne journée

nas13190 · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour,
je ne sais pas si le soucis de "réception échouée" provient de chez Free ou de chez l'expéditeur/destinataire.

En effet lorsque je dois utiliser le service fax vers de grandes société qui doivent surement avoir un standard, je me suis rendu compte que les fax avait du mal à leur arriver et inversement lorsque ces mêmes société essaient de m'envoyer un fax j'ai souvent "réception échouée".

D'où ma question, les standards n'auraient pas des soucis avec les numéros en 09 XX XX XX XX ?

Crouzillat · Connaisseur **Hors-ligne**

J'ai déjà eu un message me disant que le fax n'était pas passé, alors qu'il avait été reçu (cas d'un fax passant par un standard).

L'interprétation n'est pas toujours facile. Mais en général, le fax passe sans problème (sauf image trop complexe).

spyd · Nouveau **Hors-ligne**

Dans mon cas, l'expéditeur du fax n'a pas de message d'erreur, et moi j'ai ça dans la rubrique fax du portail Free :

Liste des fax reçus pour le 09 55 .........

Fichier Pages Expéditeur Date réception Etat Action

20100215_124133_0145226446 - 0145.......... 15/02/2010 12:41:33 Réception échouée Supprimer
20100216_114909_0145226446 - 0145.......... 16/02/2010 11:49:09 Réception échouée Supprimer

Et je n'ai pas la possibilité d'ouvrir le fichier, alors même si il y a message d'erreur, n'ayant pas acces au fichier, je suis marron.

mric51 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,
Idem pour moi le service fax ne fonctionne plus "réception échouée" depuis un fax physique alors que cela fonctionnait au par avant.
De plus 1 fax sur 2 sonne sur mon 0950.... alors que la fax est bien envoyé sur mon 0955....
Free arrêtes d'inverser les numéro Crying or Very sad

feedbackangel · Affirmé **Hors-ligne**

Bonjour a tous

+1 pour moi réception échouée alors que le fax physique reçoit la notification comme quoi la transaction est OK.

feedbackangel · Affirmé **Hors-ligne**

bonjour

Up

Personne n'as d'info sur le problème?
Merci

ardabasar · Nouveau **Hors-ligne**

Up!

Ca ne marche pas non plus chez moi! "Réception échouée" à chaque réception!