Posté le: Jeudi 11 Octobre 2007 09:24:47
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shadowman
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suis repassé en mode sérénité dans la nuit ... aucun changement, comme je le craignais !
ce matin, j'ai reçu un mail de Free (là je suis au boulot)
Citation:
Cher Freenaute,
Suite à l'ouverture d'un ticket d'incident dans le cadre de votre abonnement Free Haut Débit, nous vous informons qu'une demande de test de position a été effectuée.
Un test de position consiste à connecter un modem ADSL directement sur la position qui vous est réservée sur nos installations afin d'en vérifier le bon fonctionnement.
Nous sommes maintenant en attente de cette vérification. Nous vous remercions donc de bien vouloir patienter.
* Test de Position : vérification effectuée par un technicien Free au niveau de la salle de dégroupage du NRA (Noeud de Raccordement Abonné) dont dépend
l'abonné(e) Free Haut Débit en branchant un modem ADSL sur la position dédiée à l'abonné(e) sur les équipements Free faisant liaison avec la partie de la ligne de l'abonné(e) dépendant de l'opérateur historique : il s'agit d'une vérification de la bonne synchronisation et du débit disponible à l'entrée des équipements Free, permettant de valider le bon fonctionnement des équipements Free.
A noter : Le responsable du secteur se déplace directement sur le terrain pour effectuer ces tests.
NRA (Noeud de Raccordement Abonné) : comprend les installations France Télécom, accessibles uniquement par l'opérateur historique, et une salle de dégroupage, où sont installés les équipements des différents Fournisseurs Accès Internet, dont Free et accessible aux techniciens Free.
Cordialement,
Assistance technique Free.
Alors ? Fake ? Un test va réèllement avoir lieu ? Ou c'est juste histoire d'embrouiller le client en attendant autre chose ? Si test il va y avoir, d'ici combien de temps environ ?
_________________ Un homme prêt à sacrifier une once de sa liberté au profit de sa sécurité ne mérite pas cette liberté.
A. LINCOLN
Posté le: Jeudi 11 Octobre 2007 09:29:08
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Kami78
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Comme tu l'aurais appris en lisant davantage les forums, un TDP est la première étape du ticket d'incident et revient dans la semaine.
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Posté le: Jeudi 11 Octobre 2007 09:43:15
NRA : EVR91
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anouchka91
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Contact avec la hotline hier soir, youpiiiiiiiiiiiiiii !!!!!!!!!
Donc un ticket gamot est en cours m'a dit le technicien. prise de RDV avec l'itinérant dans 15 jours. je n'ai plus qu'à prendre mon mal en patience.
Ce matin, plus de chenillard, l'heure normale MAIS plus de connexion internet possible. Que du bonheur donc
Bref je sens que je n'ai plus qu'à attendre le passage du technicien avant de prévoir une résiliation mais cette opération reste toujour sune galère : changement d'adresses mails et tout ce qui va avec!
Posté le: Jeudi 11 Octobre 2007 10:53:35
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shadowman
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Désolé Kami, mais là je suis au boulot, je ne peux pas me permettre non plus de passer tout mon temps sur le forum ...
je ne voulais pas être insultant ni quoi que ce soit
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A. LINCOLN
Posté le: Jeudi 11 Octobre 2007 11:03:45
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LorDa
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lol moi aussi je suis au taff.
faudrait que je bosse un peu aussi
Posté le: Jeudi 11 Octobre 2007 11:07:34
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Kami78
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shadowman a écrit:
Désolé Kami, mais là je suis au boulot, je ne peux pas me permettre non plus de passer tout mon temps sur le forum ...
je ne voulais pas être insultant ni quoi que ce soit
Aucun souci . Mais en l'occurrence l'email te donne toutes les infos. Beaucoup d'autres visiteurs aimeraient être dans ton cas.
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Posté le: Jeudi 11 Octobre 2007 11:29:50
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shadowman
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waip j'imagine bien ...
[bon, vais arrêter de polluer le topic, désolé pour le HS]
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A. LINCOLN
Posté le: Jeudi 11 Octobre 2007 20:26:54
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spodack
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moi aussi depui la mise a jour désynchro et plus de tv la galere mais qu'est ce qui se passe !!!
chui en mode sérénité mai pa de tv peut etre a cause de mon débit
_________________ ne m'oubliez pas snif.. snif..
Posté le: Jeudi 11 Octobre 2007 21:27:19
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shadowman
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Bizarrement, plus de souci ce soir ... ca fait une heure que ca dure ...
Je croise les doigts ...
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A. LINCOLN
Posté le: Jeudi 11 Octobre 2007 22:04:01
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jpierre
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Bonsoir,
Abonné chez Free depuis novembre 2002 et en DT depuis juin 2006, je subis depuis environ 15 jours de nombreuses desynchronisations apparemment plus frequentes le matin.
J'ai réussi à joindre le support ce matin vers 7h15 en moins de 5 minutes. Ils ont lancé un GAMOT ce soir....
Quelques chiffres folkloriques:
En mode Standard en UP j'ai plus de 100db de marge de bruit et pour aujourd'hui en 13h de veille de la Freebox et 10 minutes de télé 10 millions de FEC en UP.
Les 100db de marge de bruit n'ont pas semblé interpeller le hotliner.
Photo de mon ecran tele prise samedi matin:
On peut également y voir que le débit ATM max 489kbp/s est inférieur au Débit ATM 551kbp/s
En mode Sérénité, je n'ai quasiment pas de désynchronisation. Je suis repassé en mode Standard le temps qu'ils fassent leurs tests.
Bon courage à tous.
JP
Dernière édition par jpierre le Jeudi 11 Octobre 2007 22:25:04; édité 1 fois
Posté le: Vendredi 12 Octobre 2007 08:20:56
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shadowman
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Moué ...
j'y comprends rien là
ce matin, mail de l'assistance technique:
Citation:
Cher Freenaute,
Suite à l'ouverture d'un ticket d'incident dans le cadre de votre abonnement Free Haut Débit, une demande de test de position a été effectuée afin de tester nos installations.
Après vérification, il s'avère que nos installations fonctionnent correctement à ce jour.
* Test de Position : vérification effectuée par un technicien Free au niveau de la salle de dégroupage du NRA (Noeud de Raccordement Abonné) dont dépend l'abonné(e) Free Haut Débit en branchant un modem ADSL sur la position dédiée à l'abonné(e) sur les équipements Free faisant liaison avec la partie de la ligne de l'abonné(e) dépendant de l'opérateur historique : il s'agit d'une vérification de la bonne synchronisation et du débit disponible à l'entrée des équipements Free, permettant de valider le bon fonctionnement des équipements Free.
A noter : Le responsable du secteur se déplace directement sur le terrain pour effectuer ces tests.
NRA (Noeud de Raccordement Abonné) : comprend les installations France Télécom, accessibles uniquement par l'opérateur historique, et une salle de dégroupage, où sont installés les équipements des différents Fournisseurs Accès Internet, dont Free et accessible aux techniciens Free.
Cordialement,
Assistance technique Free.
sauf que ... hier soir ca fonctionnait impec comme je l'(ai écrit ...
et ce matin, de 6h15 à 7h, désynchros sur désynchros ...
Je fais quoi maintenant ? J'attends ? Je repasse par l'assistance en ligne ? Je retente pour la 512° fois d'appeler la hotline ?
De mémoire les tests sont bien effectués pendant la nuit ? Vers minuit ? Je troiuove ca marrant parce que je me suis couché à 00h30 et la Freebox n'avait pas désynchro depuis 20H ...
Equipe de modération:
Comme tu aurais pu le lire partout, il n'y a plus de mesures depuis juin. Prendre celles de la Freebox quand tu as une connexion. Si Free ne t'indique pas rapidement qu'un ticket GAMOT a été lancé, rappelle la hotline DT.
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A. LINCOLN
Dernière édition par shadowman le Vendredi 12 Octobre 2007 08:23:55; édité 1 fois
Posté le: Vendredi 12 Octobre 2007 16:34:15
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Nagy
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Je viens enfin de recevoir ma réponse (depuis mon dernier post où j'avais demander un GAMOT et un test de position). J'ai reçu 2 mails qui m'indiquent que des procédures sont en cours.
Quelque chose m'intrigue :
Citation:
NB : Une mise à jour peut s'effectuer sur votre ligne ADSL dans les prochains jours. Nous vous invitons donc à laisser votre Freebox branchée et à réaliser un Hard Reboot de votre Freebox (débrancher/rebrancher électriquement 5 fois consécutivement l'alimentation électrique avec précaution, le plus simple étant de manipuler directement le bloc secteur afin de réaliser cette manipulation).
Peut-être que l'hypothèse des Firmware se vérifie... Ou alors je suis complétement à côté
Enfin, quoiqu'il en soit, la machine est en marche, les problèmes de deco s'étaient fait moins ressentir les derniers jours, mais on repris de plus belles depuis hier.
Merci !
_________________
Posté le: Vendredi 12 Octobre 2007 18:33:08
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Kami78
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Nagy a écrit:
JPeut-être que l'hypothèse des Firmware se vérifie... Ou alors je suis complétement à côté !
Oui et non. L'hypothèse firmware a toujours été une sottise, depuis 3 ou 4 ans qu'elle existe et se renouvelle à chaque mise à jour ! Le hard reboot consiste a réinitialiser la Freebox pour qu'elle soit mise à jour, donc notamment avec le dernier firmware.
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Posté le: Samedi 13 Octobre 2007 18:31:01
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Hakim_Zou
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voila , 2 semaine sans problème et depuis hier ça recommence, moin grave qu'auparavant mais ça desynchro quand même.
c'est lourd quand même.
je laisse tournée un ping -t sur l'ip de google et quand j'ai pas de desynchro, j'ai quand même des pertes de quelque seconde.
Dernière édition par Hakim_Zou le Samedi 13 Octobre 2007 19:05:42; édité 1 fois
Posté le: Dimanche 14 Octobre 2007 13:49:41
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(Lyon 5eme) V2Ligne : 1465 m (21 dB)
doumeb
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Idem pour moi
Après une accalmie due au passage en mode sérénité, maintenant même dans ce mode les déconnexions sont revenues, plusieurs dizaines dans l'heure qui précède
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