[En cours] Désynchronisations répétées sans cause identifiable

Lucius Snow · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour,

Depuis environ 10 jours, je ne cesse d'avoir des pertes de synchro aléatoires. Par moment, ma connexion ne tient pas plus d'une minute tellement les déconnexions sont fréquentes. Je précise qu'évidemment rien n'a été modifié dans mon installation téléphonique. Tous les tests de premier niveau ont déjà été réalisés, à savoir :

1/ déconnexion de l'installation téléphonique, Freebox branchée seule en directe sur l'arrivée FT
2/ test croisé avec autre Freebox HD (résultat : rectangle clignotant puis perte de synchro)
3/ changement du câble RJ11 et du filtre
4/ changement de l'alimentation
5/ hard reboot

Abonné depuis plus de trois ans, j'ai déjà connu ce problème, problème souvent résolu de lui-même au bout de quelques jours ou par l'intervention de Free au NRA. Jamais mon matériel ni mon installation n'a été en cause. J'ai beau être patient, rien ne s'arrange.

Je précise par ailleurs que la déconnexion (déjà aléatoire) se produit aussi systématiquement sur un appel FT entrant. Comme je l'ai indiqué, ceci fut constaté même dans le cadre des tests 1/ et 3/

A noter enfin que l'heure indiquée sur le boitier est parfois inexacte.

Un CORP pourrait-il intervenir ?

Merci.

P.S : La hotline est comme à son habitude injoignable.

Ladesynchrodu95 · Nouveau **Hors-ligne**

Hop ....... apres 15 jours de calme et bah rebelotte depuis 15 h ..... desynchro tte les 15 secondes super le service fournit

Courage....

worm1 · Nouveau **Hors-ligne**

Toujours pareil chez moi aussi, désynchros à répétition le soir à partir de 19h jusqu'au lendemain matin...

baguepiii · Intéressé **Hors-ligne**

allé je m'y met !!!

Depuis que je suis abonnée, les desynchro je les compte plus !

simple remarque: sa saute generallement au meme moment ...
quand il pleut c'est encore pire ! (Freebox en carton ?)
et bien sur tous les tests possible et imaginables ont été fait Smile

shadowman · Nouveau **Hors-ligne**

Après un petit mieux en début de week end, hier soir, à nouveau l'horreur absolue ... Evil or Very Mad

jerome.wuzz · Nouveau **Hors-ligne**

Chez moi, la situation est redevenue normale depuis jeudi, sans explication.
Possible qu'il y ait des problemes sur mon NRA...
Par acquis de conscience, j'avais envoye un e-mail a Free... qui m'a envoye l'inenarrable copie habituelle du document disant de nettoyer la ligne, supprimer les rallonges, blablabla.

je croise les doigts...

Marie M. · Habitué **Hors-ligne**

jerome.wuzz · Nouveau **Hors-ligne**

Je l'ai constate en arrivant du boulot vers 19h. J'avoue ne pas avoir consulte l'historique.
En arrivant, il n'y avait pas de chenillard (qui etait present plus souvent que l'heure Sad

), mais une mauvaise heure. J'ai debranche/rebranche la Freebox, l'heure correcte est apparue et depuis, ca a l'air de marcher... Bizarre tout de meme.

A tout les coups, c'est un probleme de NRA, ou bien qq chose dans le genre. En fait, il suffirait que Free envoie un mail aux utilisateurs pour prevenir qu'ils ont un probleme de leur cote et qu'ils y travaillent, ca rendrait l'attente plus tolerable...

shadowman · Nouveau **Hors-ligne**

C'est l'eternel problème ... c'est ce que l'on demande depuis le début !
Mais si ca se trouve, le problème vient de FT quyi jne communique pas plus avec Free que Free avec nous ... Rolling Eyes

Quand on voit l'entrain avec lequel ils s'occupent de leurs clients propres, faut pas s'attendre à des miracles quand il s'agit des concurrents ... Crying or Very sad

shadowman · Nouveau **Hors-ligne**

Bon, j'ai pris mon courage à 2 mains, j'ai déplacé la télé pour la coller a la boiboite et voilà ce que j'obtiens:

Etat ligne: showtime
Protocole: ANSI T1.413
Mode interleaved

Debit ATM: 2144 kbps (down) / 416kbps (up)
Attenuation: 35db / 23db
marge de bruit: 7.3db / 9db
FEC: 1395698 / 46005
CRC: 311 / 8645
HEC: pas le temps de noter, elle a rebooté ! Evil or Very Mad

perso, ca ne me parle pas du tout ...

baguepiii · Intéressé **Hors-ligne**

expertise...euh ya pas d'expertise, Free me fait tourné en rond a chaque fois que j'appel !!

du cou j'ai arreté d'appeler, les mails c'est pareil, on me renvoi tout le temps la meme reponse meme si je precise que je deja fais les tests...

jattend que mon prorata de resiliation soit nulle pour resilier ...

Free c'est super ! mais quand sa marche pas on vous laisse seul....

Sinon je pense que le probleme vient de la ligne telephonique.. le hic c'est que je trouve pas la boite de FTelecom :/

danyjoelle · Nouveau **Hors-ligne**

Moi aussi je viens rajouter mes parents à la liste .... je suis en ADSL, eux en degroupage total et tout nouveau abonné chez Free (ils ont reçu leur Freebox reçu Mercredi 10 octobre)
Desynchro plusieurs fois par jour, je suis passé en mode serenité, j'ai fait tout les tests, vérifiez les prises et l'arrivée FT, monté 2 nouvelles prises de courant pour eviter les multiprises ..... ticket Gamot ouvert .... En attente
Juste une remarque, l'affaiblissement relevé sur la tele 46 db .... contre 37 sur les caractéristiques donées par Free????
Ils se sont abonné chez Free sous mes conseils et j'ai franchement les boules que ça marche pas
Bonne soirée

shadowman · Nouveau **Hors-ligne**

46 db c'est ton afaiblissement effectif, les 37 annoncés ne tiennent pas compte de l'etat de ta ligne par exemple ...

Fana · Nouveau **Hors-ligne**

A mon tour :/, pertes de synchro répétées depuis hier et toujours à partir de 20h30.
Toutes les minutes depuis ce soir,il m'aura fallu 25 min pour taper ce message ...

Raccordé actuellement en offre Freebox dégroupé total :

shadowman · Nouveau **Hors-ligne**

Bon courage, pour ma part a l'air d'aller un poil mieux depuis hier soir ... depuis 12 jours que ca dure Evil or Very Mad