[En cours] Désynchronisations répétées sans cause identifiable

Scrambler · Intéressé **Hors-ligne**

Une de mes amies, équipée d'une V4 en dégroupage partiel depuis 2005, a les mêmes problèmes que ceux signalés par la majorité d'entre vous et les tests faits sur sa ligne :

Tests des téléphones : branchés sur la Freeboxe et sur sa ligne FT.
Remplacement du filtre Adsl par un neuf.
Echange du bloc alimentation.
Re-vérification de sa ligne.
Reboot et re-reboots.

Etc ... n'ont rien donnés si ce n'est que la Freeboxe se désynchronise à longueur de temps depuis maintenant une vingtaine de jours, qu'il est impossible d'utiliser le téléphone Free, de visualiser les chaînes Free et tout autant d'aller sur le Net.

Heureusement pour elle ... elle est avocate Laughing

et malheureusement pour Free : pas patiente et excédée Crying or Very sad

!

Cordialement.

russellbdx · Nouveau **Hors-ligne**

Je viens de mettre à jour ma Freebox pour avoir le dernier firmware.

Je vais voir si cela résout des problèmes chez moi.

Par acquis de confiance, j'ai fait un hard reboot au cas où.

Edit : Bon bah finalement, 4 déconnexions d'affilée... Elles sont géniales les mises à jour de firmware.

Wuger · Nouveau **Hors-ligne**

+1 pour ces problèmes depuis la mise à jour de la 1.2.2

Avant pas de problème depuis 2 ans

La 1.2.3 n'a rien amméné
La 1.2.4 non plus

Ces déconnexions se passent surtout à certaines heures

Samedi à partir de 9h30 jusqu'à dimanche 13h30
Mardi à partir de de 20h30

La nouvelle revision des logiciels des DSLAM ne tiendrais pas la charge ?

Bidouille de Free sur son réseau

Enn tous les cas c'est exaspérant on ne peux plus surfer, telephoner ou regarder la TV sans problèmes

ET la hot line injoingnable et incapable de résoudre quoi que ce soit

A quand le retour au service auquel on s'attend d'un opérateur digne de ce nom ?

Syllenius · Intéressé **Hors-ligne**

russellbdx · Nouveau **Hors-ligne**

[quote="Syllenius"]

Tiboo69 · Nouveau **Hors-ligne**

+1

Ca commence à faire non?
Mes parents ont le meme probleme sur SOU45 , desynchronisations intempestives de la box même apres toutes les verifs effectuées. Apparement c'est pire le week end et certains jours de semaine (ce qui confirme ce que j'ai lu quelque part avant dans ce sujet).
Free compte t'il laissé ses abonnés dans le flou ou compte t'il faire quelque chose?
Pourquoi Free ne rebalance t'il pas la version 1.2.1 du firmware adsl qui fonctionnait tres bien?

Bon courage a tous les Freenautes dans cette situation.

A+.

Syllenius · Intéressé **Hors-ligne**

russellbdx · Nouveau **Hors-ligne**

Pour compléter, j'ai une désynchro toutes les 5 à 8 minutes.

Et je paye 30 euros pour cela.

Merci Free.

Edit : Selon Freebox TV, mon down est passé de 8363kb/s théorique selon les caractéristiques techniques de Free à 4000kb/s voire moins en pratique alors qu'avant j'atteignais facile les 8000 kb/s. Je suis en mode standard.

Mercury · Nouveau **Hors-ligne**

+1

Sur Thiais, rien de bien déconnexion toutes les 3mn, la [merci de rester poli]

Pour ma part je vais demander a Free de me rembourser mon abonnement
étant donné qu'ils garantissent la connexion Internet et que celle ci ne fonctionne pas.

Ce qui est étrange je n'ai pas vu de post de Corp, alors qu'il y a deja 5 pages...

A+

EdSUN · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Je suis rapassé en reglage de ping "standard" (interleave) et ma connexion semble stable pour l'instant...

Je retenterai le mode "fastpath" plus tard pour voir si c'est la cause de mes connexions/déconnexions intempestives d'hier.

Tr!n!Ty · Intéressé **Hors-ligne**

rebonjour,

Alors là cet apres midi ça été le pompom déco sur déco franchement chiant, j'ai pu constater en brancher mon routeur que je passais de démodulation adsl 2+ a dgmt, et autre ...

Je sais pas ce que Free fais mais bon ce serait bien de prevenir et de tester leur maj avant

orco · Nouveau **Hors-ligne**

moi j'ai mis un modem adsl linsy... et sa le fait toujours mais moins le soir a partir de 21 h tandis qu'avec la Freebox c'est en permanance!

modem ou Freebox c'est pareil Wink

gilval26 · Affirmé **Hors-ligne**

Idem sur valence aujourd'hui toute les 15 mn desynchronisations intempestives qui durent environ 50 secondes...
gel d'images et perte de son quelques instants..
la hotline veut me faire passer un technicien!! ou changer mon alim qui hélas n'est plus sous garantie!
C'est plutot du coté de Free a faire quelques choses?

Scrambler · Intéressé **Hors-ligne**

Je doute que Free résolve le problème rapidement vu la complexité du problème :

Les problèmes ne sont pas liés à un type de Freeboxe.
Les problèmes ne sont pas liés à un type d'abonnement.
Les problèmes ne sont pas liés à une région particulière.

Par contre le manque absolu de communication de la part de Free est constaté par tous les internautes impactés par ces problèmes et les clients de Free seront facturés comme si de rien n'était.

Cordialement.

real13 · Nouveau **Hors-ligne**

voila je suis passé en mode fastpath depuis hier soir mode incompatible avec la phyradsl
ce matin j'ai regardé la télé pendant pres de 2 heures tout est ok
j'avais depuis 15 jours des pertes de syncro toutes les 30s
bien verifier que l'on est en mode fastpath sur les infos adsl de la tele
j'espere que le probleme est resolu avec ce mode