[En cours] Aidez-moi a retrouvé mes services (triple play)

petergiang · Nouveau **Hors-ligne**

J'ai déjà répondu à toutes les questions techniques de la désynchronisation Free ne sait pas ce j'ai
Je suis à bout de nerf je recommencerai à répondre à toutes les questions techniques mais essayé de rendre mes services Freebox

merci de vos réponses Crying or Very sad

ensuite sa recommence ainsi de suite

Babass123 · Connaisseur **Hors-ligne**

Tu as testé une autre alimentation?

petergiang · Nouveau **Hors-ligne**

oui j'ai testé un autre bloc d'alimentation

petergiang · Nouveau **Hors-ligne**

Je voudrais savoir comment ouvrir un ticket sur ma ligne ou faire un échange Freebox s'il est défectueux doit-on payé

Babass123 · Connaisseur **Hors-ligne**

Pour ouvrir un ticket où faire un échange il faut d'abord mettre en cause soit la Freebox soit la ligne. Donc d'abord essaies de faire un test croisé avec un autre freenaute Wink

petergiang · Nouveau **Hors-ligne**

je vais faire ce test et je te tiens au courant

Babass123 · Connaisseur **Hors-ligne**

Dans un cas de déconnexion comme chez toi le probleme réside dans le fait que pour faire un test croisé il faudrait que le modem se connecte (ce qui est impossible avec la Freebox sur une autre ligne que la tienne). Donc le seul truc que tu peux faire c'est d'essayer de connecter chez toi un modem classique (pas une box) et de voir si la connexion est plus stable. Cela ne sert à rien de tester la Freebox chez quelqu'un d'autre puisqu'elle ne se connectera pas Wink

Edit: après relecture je vois pas en quoi ce test pourrait aider. Ton problème semble venir soit de la box soit de son alim. Si tu dis que tu as testé avec une autre alim et que tu obtenais les mêmes resultats il semblerait donc que le probleme vienne de la box. Tu peux essayer de joindre soit la hotline (0892135161) soit le tchat www.assistancefree.fr pour leur faire part de tes tests et essayer d'obtenir une nouvelle box.

petergiang · Nouveau **Hors-ligne**

je sais maintenant pourquoi ma Freebox rebootait sans arrêt pour résumé j'ai trois prise téléphonique

la première dans la salle de séjour
la deuxième à l'étage
la troisième dans le garage

la seul prise qui marche c'est celle du garage

Est-ce que je peux demandé un ticket pour réparer mes autres lignes normalement la Freebox adsl est branché à l'étage, si on répare mes autres prises dois-je payé ou c'est Free qui prend à ses frais.

Merci pour vos réponses

Guillaume_M · Modérateur **Hors-ligne**

petergiang · Nouveau **Hors-ligne**

comment réparer son installation téléphonique?

Babass123 · Connaisseur **Hors-ligne**

C'est tout simple. Wink

Il y a deux fils d'arrivée FT apres tout se branche en derivation sur ces deux fils. si tu veux rajouter une prise il suffit de reprendre les fils qui arrivent dans la prise d'avant (enfin c'est pas tres clair mais ce qui importe c'est que tout se branche en derivation (parallele)) Wink

Kami78 · Connaisseur **Hors-ligne**

Autrement dit, si tu n'as pas besoin de la prise du garage, il faut la supprimer et la remplacer par une boite de connexion ou tu visseras/souderas les deux fils de cuivre), ou bien en faire repartir un câble téléphonique vers la prise où est branchée la Freebox. Tu n'as besoin que d'une seule prise, donc il est probable que le mieux serait de poser un nouveau câble plutôt que de bricoler ce qui existe. Difficile à préciser sans voir l'installation... Very Happy

pouna · Connaisseur **Hors-ligne**

Si tu n'es pas technique il te reste un bon copain bricoleur ou un électricien

petergiang · Nouveau **Hors-ligne**

merci pour vos conseils je vais m'y atteler