[En cours] Déménagement chez un ancien N° FT et N° inactif

goodwind · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour. J'étais chez Free en dégroupage total. J'ai déménagé et demander le dégroupage total sur le N° de l'ancien locataire de FT en suivant la procédure de déménagement. Celle-ci a suivi son cours jusqu'à l'étape 6 incluse et j'ai choisi un N° en 09. Mais j'obtiens toujours le PPP clignotant.
Si j'appelle mon N° FT je tombe sur le service répondeur de FT qui donne le nouveau N° du précédent locataire (service qui est actif pour 2 mois question posé à FT).

Question 1: ce service de répondeur peut-il être à l'origine de la mauvaise synchronisation de ma Free box (le N° n'est pas libre)?

Question 2: puis-je malgré tout me servir des fonctionnalités de la Free box avec le N° en 09 (que j'ai appelé ce matin je tombe effectivement sur un répondeur) en attendant de récupérer le N° FT (dont je me fou éperdument)?

Question 3: si la réponse à la question 2 est négative, quelle est la solution la plus rapide pour récupérer une connexion chez Free?

Question 4: si la réponse à la question 3 est prendre un abonnement FT avec nouveau N° puis suivre une procédure de déménagement vers celui-ci, n'y a-t-il pas dans ce cas un risque de conflit puisque j'ai déjà un fournisseur d'accès pour cette adresse?

Merci de bien vouloir m'éclairer.

jkirsch · Connaisseur **Hors-ligne**

goodwind · Nouveau **Hors-ligne**

Non au moment de l'inscription je n'ai pas choisi total Free box NDI. Enfin je ne pense pas car à l'époque (il y a 2 semaines) je ne savais pas ce que voulais dire NDI. C'est par contre ce qui apparait sur les caractéristiques techniques de ma ligne quand je la consulte sur le site de Free.

Mais c'est bien la nouvelle adresse postale qui était mentionnée (trouvée par le logicielle lui-même quand je lui est indiqué le numéro de FT de mon nouveau domicile) et validé par une facture EDF lors de l'envois par courrier du formulaire d'inscription.

goodwind · Nouveau **Hors-ligne**

bonjour, le probème est identique ce matin. Entre temps j'ai reçu le courrier de Free m'annonçant la mise en service de la ligne ce qui montre qu'ils ont bien la bonne adresse.
Existe-t-il un délais entre le choix du numéro Free (en 09 XXXX) et la possibilté de se connecter? La première fois que j'ai fais cette manip, la ligne fonctionnait le lendemain matin, alors que là il y a 48hoo que j'ai validé mon numéro Free.

goodwind · Nouveau **Hors-ligne**

bonsoir, disposant d'un délais de rétractation de 7 jours, je pense que je vais renvoyer une lettre et la Free box dès demain matin.
Je pense que les 5 jours d'attente entre l'activation de la ligne et son fonctionnement ont pour objectif principal de pousser à franchir ce délais de rétractation, et que ce laps de temps n'aura aucun effet "technique" sur ma connexion.
Si quelqu'un me persuade du contraire tant mieux.

jkirsch · Connaisseur **Hors-ligne**

Vroom · Connaisseur **Hors-ligne**

Le délai de restractation court à partir de la souscription.
Je pense qu'il est maintenant dépassé. Confused

Et tu vas résilier juste parce que le téléphone ne marche pas encore ??!!??
As tu rebooter la Freebox depuis ?

goodwind · Nouveau **Hors-ligne**

bien vu pour le délais de rétractation il est effectivement dépassé. J'ai rebooté la Free box tous les matins et soirs depuis lundi, démonté les prises, viré les "tranistors", débranché la prise en plus et toujours même topo le PPP clignotant. J'ai posté un mail et fait une demande d'intervention sur le site de Free et je suis en attente de leur intervention.