[Résolu] Saut d'image

joh_76 · Nouveau **Hors-ligne**

Affaire a suivre............j'ai ouvert un case sur l'assistance Free via Mail + l'appel de ce matin !
En avant le stade Havrais

@ plus
Johann

Nouba76 · Nouveau **Hors-ligne**

Bon, et bien, il n'y a plus qu'à attendre quoi ! En espérant que Free daigne aller voir se qui se passe sur notre NRA.

Au fait joh_76, ils t'ont pris au sérieux la hotline ou ils t'on fait le coup du "passez en mode sérénité pour corriger les erreurs sur votre ligne...." ?

Nouba76 · Nouveau **Hors-ligne**

Je viens de re-contacter la hotline par tchat : ils m'ont dit qu'ils allaient faire des vérifications sur le NRA.

Par contre, aucune info sur quand et comment ils enverront les conclusions....wait and see !

bidulegr · Nouveau **Hors-ligne**

Merci Nouba76 et joh_76 pour votre implication et vos démarches !

Si cela peut aider : les défauts d'images apparaissent sans que les compteurs FEC, HEC ou CRC (upload et download) ne soient incrémentés (voir menu "Free>Configuration ADSL>menu ADSL")

J'en déduis (peut-être à tort ?) que les paquets ATM envoyés sont correctement acheminés ; les paquets multicast doivent donc déjà être corrompus au moment où ils quittent le NRA. Nous devrions donc tous avoir les mêmes artéfacts vidéo aux mêmes instants sur les mêmes chaînes de télé.

De mon côté, la réception multiposte est également altérée (avec VLC seul sur une machine "plus que confortable" pour ce genre d'application). On peut donc écarter tout problème lié au boîtier HD (transmission wifi, charge du processeur, surchauffe, etc...)
Sinon, le débit sur ma ligne est suffisant pour la diffusion de plusieurs chaînes simultannée (en temps normal Wink

jusqu'à 3 : 1 PVR + 1 sur TV + 1 sur multiposte...) Je suis à 1700m du NRA
Sinon, chers EYR76iens, confirmez-vous la présence des défauts en multiposte ?

Bien cordialement.

Francois

joh_76 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Pareil la réception multiposte est également altérée Test Hier soir avec VLC donc nous pouvons écarter tout problème lié au boîtier HD.

Si pas de reponse de la Hotline Free, j'rappel Vendredi

EYR76iens @ plus
Johann

woualy · Nouveau **Hors-ligne**

Salut le 76, je suis sur BLE76 et j'ai aussi les mêmes problèmes de Freeze d'images et de son bizarroïde, et la TNT qui décroche et me renvoi sur le décodeur SAT.

J'appel Free ce midi pour ronchonner 5mn ca fait 15 jrs que c'est comme ça !! Twisted Evil

Woualy, Voila

Pijo · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour également les mêmes prb de son altéré et d'apparition de pixels sur toutes les chaînes...
cela me fatigue...
me je suis rassuré je ne suis pas tout seul
NRA : BLE76
Longueur : 2818 mètres
Affaiblissement : 40 dB

Votre adresse IP/masque
Passerelle (gateway)

Votre numéro de téléphone Freebox est le

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM ble76-3 ligne 1 / 0 / 11 (3)
Uncompatible line conditions 0
Unselectable operation mode 0
Spurious atu detected 0
No lock possible 0
Forced silence 0
Protocol error 0
Timeout 0
Attainable bitrate 945 kb/s (up) 10256 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 7481 (far) 945 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 19 dB (up) 37 dB (down)
Noise margin 6 dB (up) 11 dB (down)
Output power 2 (up) 18 (down)
Interleave
Fec 15775436 (far) 1109 (near)
Hec 5204 (far) 0 (near)
Crc 5912 (far) 0 (near)
Rx cells 10139307
Tx cells 2147483647
Fast Path
Fec 15775436 (far) 1109 (near)
Hec 5204 (far) 0 (near)
Crc 5912 (far) 0 (near)
Rx cells 10139307
Tx cells 2147483647
Interleaved profile required for G-DMT lite 0

Requested bitrate too high for G-DMT lite 0

cyberfrk · Intéressé **Hors-ligne**

Bonsoir,

J'ai également des problèmes de sauts d'image, décallage image/son (image qui se fige mais son qui continu), son aigu et bref...

Contrairement à la plupart des personnes ayant postées ici, je ne suis pas sur YER76 ou BLE76 mais sur CHA59.

J'ai ce problème depuis moins d'une semaine.

Pour info, mon installation électrique et mon infrastructure dans la maison sont rigoureusement les même.

Bonne patience...

gseba · Nouveau **Hors-ligne**

Même probléme depuis 2 semaines.
Impossible de regarder la TV le soir et en journée sa freeze à longueur de temps même en mode serenité.
J'ai téléphoné à la hotline hier soir, on me conseil de faire un test croisé, changer de boitier HD avec une autre personne pour savoir si le boitier HD est HS et leur téléphoner en même temps.
Je veux bien, mais déjà il y a 20 min d'attente, et ensuite il faut trouver une personne ayant un boitier en état de fonctionnment. Et en ce moment sur EYR76, cela se fait rare à voir les messages.
D'après Free ma ligne est clean, il n'y a aucun problème, mais je crois que l'on est plusieurs dans le même cas.
Peuvent'il se bouger un peu !!! Pour résoudre ce problème !!!
Autre constat : mon débit dwn est descendu à 8Mbit/s au lieu de 10Mbit/s et le dédit up est passé de 915ko/s à 600ko/s pour le même mode de fonctionnement serenité depuis 2 semaines.

smarty · Nouveau **Hors-ligne**

bonjour,

je me joins à vous pour les problèmes de freeze, bande verte, son qui saute.

Ca donne mal à la tête. et comme je n'est pas d'antenne rateau, je ne peux pas me metrre sur la tnt. J'ai du aller voir le rugby, samedi soir, chez un voisin)

Cela se produit surtout aux heures de pointe (midi et soir).

En esperant que cela fonctionnera pour la demi finale samedi.

bonne journée.

ps : ca serait bien de préciser le NRA sur le titre du post. j'ai failli passer à coté.

bidulegr · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour gseba,

As-tu essayé le multiposte pour vérifier que les défauts d'images et de son étaient présent également sous VLC ? (sans passer par le boîtier HD)

Le défaut sous VLC a été constaté par joh_76, 2 voisins et moi-même. Y en a t'il d'autres concernés par ce défaut sur EYR76 ?
Pour valider ce dysfonctionnement, il faut repartir sur une base saine, à savoir faire le test du multiposte après hard-reset (ce que demande en général la hotline lors des tests), boîtier HD éteint (pour écarter toute autre hypothèse d'interférence)

Bons tests !

bidulegr · Nouveau **Hors-ligne**

Je fabule peut-être, mais le début de nos problèmes coïncide étrangement avec la date de mise en service de la carte N°4 du DSLAM (EYR76-4).
source francois04.Free.fr

matif · Nouveau **Hors-ligne**

bonjour à tous

J'ai quitté numéricable pour m'abonner a Free voila 3 mois, je ne supportais les coupures ...

Et bien je vois que chez Free, le problème est aussi existant ... la tv plante tous les jours aux heures de pointes. plus d images, plus de son...il faut changer de chaine (et encore ca ne marche pas a tous les coups...)

Ca m'énerve mais je crois que je ne suis pas le seul à lire ce sujet . Y a til une solution à mon problème ? j'ai cru comprendre qu il y avait un mode sérénité a mettre en place. comment fait on ? est ce vraiment mieux ?

Et sinon, savez vous si sur NEUF le proplème existe aussi ? par ce que je suis encore pret a changer...

merci de votre aide

gseba · Nouveau **Hors-ligne**

J'ai essayé le multiposte, le problème est le même sa freeze toujours. Un collègue dans le même quartier à le même problème sa freeze sur le multiposte.
J'ai essayé de repasser en mode standart cette nuit, mais rien n'a changé ce midi c'était un p'tit peu mieux mais j'ai connu meilleur il y a 2 semaines. On va vraiment voir ce soir si le changement a fait quelque chose. Je vais repasser en serenité cette nuit pour voir si c'est mieux demain...affaire à suivre.

Nouba76 · Nouveau **Hors-ligne**