[Résolu] Saut d'image

cyberfrk · Intéressé **Hors-ligne**

Afin d'éviter toute dérive commerciale de concurrents ou autre, je penses qu'il serait plus judicieux d'envoyer les coordonnées téléphonique et codes postaux via MP à franck76.

Libre à vous de divulguer ce genre d'information en publique..

jef76 · Nouveau **Hors-ligne**

ok,franck

voici mon n°de tph et mon code postal

xxxx-76600

je suis repassé en serinité que dal

cela commence a me les gonf....

la hotline on en parle pas au bout de 8mn d attente j ai laissé tomber

j ai écris un mail je suis en attente d une réponse.

@+jef

joh_76 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Je viens d'appeler la Hotline Free, ils n'ont pas de delais à me fournir ! voilà ou nous en sommes, j'ai dejà redi que nous etions plusieurs dans le meme cas ! mais toujours meme reponse : je ne connais pas les delais !
LE problème est transmis au service concerné............;

il n'y aucun suivi, pas de mail d'information concernant la demarche RIEN !!!

Alors prendre son mal en patience, ou faire le forcing....
Faire une lettre de mise en demeure

Il faut adresser au F.A.I. une mise en demeure en invoquant sa responsabilité contractuelle (art. 1147 du Code civil).
Si le contrat du FAI prévoit une clause d'exonération de responsabilité, il faut en invoquer le caractère abusif (art. 132-1 du Code de la consommation).
En effet, plusieurs jurisprudences (AOL et Tiscali, notamment) rappellent que le F.A.I. a une obligation de résultat.

Si la mise en demeure n'est pas respectée, vous pouvez saisir le Tribunal d'instance : la procédure est simple et sans avocat. Le juge imposera alors au F.A.I. :

* une remise en état du service,
* une astreinte en cas de dépassement
* et le versement de dommages-intérêts.

Sinon http://www.sosfai.com/

J'attend vos reponses

@ plus
Jo

matif · Nouveau **Hors-ligne**

migil269 · Nouveau **Hors-ligne**

Au vu de ce qui a été dit, les saut d'images et autres joyeusetés sont concomitantes à une baisse du débit dispo sur le test Free. Pour moi en normal j'ai autour de 6 à 7 Mb/s et ça tombe autour de 2 Mb/s en période critique sur le test Free.
Je ne touche à rien coté Freebox, car avec tout ce qu'on a dit ca ne doit pas venir de là, mais plutôt d'un problème de réseau Free (manque de débit en accès ou ???). Les Havrais seraient punis d'avoir massivement adopté Free

migil269 · Nouveau **Hors-ligne**

ce soir débit de test normaux (7 Mb/s) environ 3 quand je consulte une chaîne et pourtant il y a toujours des carré et des sauts du son.
???

freemat · Webmaster **Hors-ligne**

Merci d'arrêter de mettre vos numéros de téléphone en clair sur le forum.

Nouba76 · Nouveau **Hors-ligne**

franck76 · Nouveau **Hors-ligne**

Nouba76 · Nouveau **Hors-ligne**

piranha76 · Nouveau **Hors-ligne**

salut a tous,

je fais un appel aux personne qui sont sur le meme dslam que moi(ble76),pouvez vous m'envoyer en message privé votre numero de tel France Telecom et Free avec le code postale pour que je puisse faire une declaration commune sur freek.ca fera peut etre avancé les choses.cordialement.

stiff40 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Sur le dslam Le Havre BLE; je suis sujet aux mêmes problèmes depuis quelques semaines (je n'ai pas de date précise )

J'étais sur le mode Sérénité depuis plusieurs mois suite à des blocages d'images et son en mode normal. Et là suite aux coupures trop nombreuses (l'image ne se fige pas mais les freezes sont nombreux comme sur une mauvaise réception TNT et surtout le soir). J'ai donc essayé tous les autres modes : Interleave Normal (comme avant), puis Fastpath, puis Patate. Sans grand succès : les freezes sont quand même moins nombreux (tout du moins hier, je verrai pour la suite...) mais il y a toujours des coupures.
J'ai bien sûr rebooté, aéré la box,vérifié toute ma connectique, joué de la bombe de nettoyage électronique mais sans résultats ! Cela doit provenir de Free et de son Dslam, car on ne peut pas être autant à avoir des problème en même temps sans raison, ou alors nos Freebox se seraient encrassées exactement à la même période !

Les caractéristiques de ma ligne :

NRA : BLE76
Longueur : 1329 mètres
Affaiblissement : 19 dB

Votre adresse IP/masque
Passerelle (gateway)

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM ble76-2 ligne 6 / 1 / 9 (3)
Uncompatible line conditions 0
Unselectable operation mode 0
Spurious atu detected 0
No lock possible 0
Forced silence 0
Protocol error 0
Timeout 0
Attainable bitrate 896 kb/s (up) 7616 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 7616 (far) 896 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 13 dB (up) 26 dB (down)
Noise margin 12 dB (up) 9 dB (down)
Output power 4 (up) 14 (down)
Interleave
Fec 963208 (far) 66 (near)
Hec 2370 (far) 94 (near)
Crc 1775 (far) 15 (near)
Rx cells 63842487
Tx cells 2147483647
Fast Path
Fec 963208 (far) 66 (near)
Hec 2370 (far) 94 (near)
Crc 1775 (far) 15 (near)
Rx cells 63842487
Tx cells 2147483647
Interleaved profile required for G-DMT lite 0

Requested bitrate too high for G-DMT lite

De plus, j'ai fait le test de débit qui semble bien faible, de 4 à 6 mégas environ

franck76 · Nouveau **Hors-ligne**

Nouba76 · Nouveau **Hors-ligne**

smarty · Nouveau **Hors-ligne**