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  Posté le: Samedi 8 Février 2014 11:21:20
NRA : PER18
(Bourges) V2   
Ligne : 724 m (10 dB)
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fil18
(Auteur du topic)
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
Depuis Novembre 2013 mon boitier femtocell ne fonctionne plus (lumière bleue éteinte) et aucun réseau n'est émis.
Sur l'écran du fbx server, dans le menu femtocell, j'ai ceci:
J'ai essayé la réinitialisation du server, sans succès.
J'ai essayé ceci
| Citation: | | Débranchez la prise électrique du Freebox Server, retirez le boîtier Femto Freebox et réinsérez-le correctement. Rebranchez enfin la prise électrique du Freebox Server afin de l'allumer de nouveau. |
http://www.Free.fr/assistance/5046.html
Sans succès également...
J'ai contacté la hotline au mois décembre 2013, ils m'ont dis que cette erreur n'était pas répertoriée dans leur base de données, et qu'il fallait que j'attende une mise à jour du fbx server voir si ça corrigerait ce problème....
Nous sommes au mois de Février 2014, j'ai recontacté la hotline, ils m'ont dis la même chose...
Que faire d'autre selon vous à part attendre ? ....  |
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| Posté le: Samedi 8 Février 2014 11:49:53
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Crouzillat
Connaisseur
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gc. v6 ! |
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| Posté le: Samedi 15 Février 2014 10:33:04
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fil18
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| Merci pour la réponse Crouzillat, mais je vais plutôt essayer des tests croisés chez un autre abonné Free. |
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| Posté le: Samedi 15 Février 2014 11:58:01
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Crouzillat
Connaisseur
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Bien, tu nous diras. Car avec les diodes bleues éteintes, cela doit vouloir dire quelque chose : pas d'alim !
Alors… il faudra bien les relancer  |
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gc. v6 ! |
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| Posté le: Mardi 4 Mars 2014 11:48:31
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fil18
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Re,
J'ai essayé mon boitier femtocell chez un autre abonné, il fonctionne ... , j'ai recontacté le 3244 le 16 Février, ils m'ont dis qu'ils lançaient une procédure d'échange du boitier femto, ne voyant toujours rien arrivé, je décide donc de rappeler aujourd'hui, autre son de cloche, on me dit encore de patienter, une mise à jour du boitier server et/ou du boitier femtocell, car ce problème est encore en cours d'analyse ...., d'apres le hotliner, ils ne savent pas si cela vient de la Freebox ou du boitier femtocell, ils analysent au cas par cas ... et que peut-être le SAV reprendra contact avec moi, mais ils ne savent pas quand....
Bref, attendre et toujours au même point....  |
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| Posté le: Mardi 22 Avril 2014 15:19:45
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Bonjour,
c'est bien la box qui a un problème.
Pouvez vous choisir un point relais afin de procéder à l'échange:
| Code: |
LE SERAUCOURT (2004R)
25 RUE DE SERAUCOURT
18000 BOURGES
LE TRICARNOT (1791P)
67 AVENUE CARNOT
18000 BOURGES
LE MARYLAND (4653P)
76 RUE EDOUARD VAILLANT
18000 BOURGES
TABAC PRESSE (6982P)
CENTRE COMMERCIAL ED 159 RUE TURLY
18000 BOURGES
AGENCE CHRONOPOST BOURGES (6931C)
ZAC DE LCHANGEUR
RUE MARCEL DASSAULT
18000 BOURGES
LE BRIVOT (9774P)
142 AVENUE DE SAINT AMAND
18000 BOURGES
LE RIMEUR MOQUEUR (5922P)
30 RUE DAURON
18000 BOURGES
LE PASTEUR (3104R)
32 AVENUE PASTEUR
18230 ST DOULCHARD
MAGPRESSE (7010P)
548 ROUTE DORLEANS
CENTRE COMMERCIALE GANT
18230 ST DOULCHARD
PERVENCHE FLEURS (2465P)
2 RUE DE LA PAILLE
18340 PLAIMPIED GIVAUDINS |
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| Posté le: Lundi 28 Avril 2014 13:17:15
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fil18
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Bonjour,
Merci pour votre réponse, je choisis :
LE SERAUCOURT (2004R)
25 RUE DE SERAUCOURT
18000 BOURGES
Cordialement, |
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| Posté le: Lundi 28 Avril 2014 13:25:19
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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C'est validé, vous allez recevoir un mail.
Conservez bien la femto. |
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| Posté le: Lundi 28 Avril 2014 13:30:37
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fil18
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Ok Merci  |
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| Posté le: Lundi 28 Avril 2014 14:16:15
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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| Tenez nous au courant |
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| Posté le: Mercredi 30 Avril 2014 10:43:57
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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| La Freebox est arrivée au point relais. |
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| Posté le: Mercredi 30 Avril 2014 18:36:22
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fil18
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En effet je viens tout juste de l'installer et tout fonctionne wifi tv internet femtocell ok
Apparemment c'est une box reconditionnée car le bandeau orange présente des traces d'usures .... pas grave l'essentiel pour moi c'est que tout soit fonctionnel.
Encore merci pour votre aide et bonne continuation |
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