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  Posté le: Jeudi 14 Septembre 2006 14:31:10
NRA : PAT35
(Rennes) V2   
Ligne : 2787 m (41 dB)
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grosbenny
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Sep 2006
Messages : 6
Sexe : 
Ville : Rennes
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Hello,
On dirait que je m'ajoute à la liste des gens bloqués dans ce cas... Freebox recue le 30 Aout, ligne ok, mais rectangle clignotant.
J'ai reussi à joindre le support téléphonique deux fois, et ils ont parlé d'un soucis général de soft (A priori, un soft recoit l'accusé de réception de la part de coliposte, et à ce moment, ils activent la Freebox), et ce soft ne marcherait plus depuis plusieurs jours. Selon le support, ils ont recu un mail leur demandant de ne plus activer de force les Freebox  C'était lundi dernier... et ce serait pareil pour tout le monde...
Est-ce quelqu'un a eu un retour similaire de la part du support ?
Enfin, voilà, du coup, je suis bloqué comme tout le monde en rectangle clignotant, avec deux briques Freebox, et sans internet, ni téléphone.
Si jamais quelqu'un a des nouvelles, ce serait chouette, merci.
FT : 0299388158
MAC: 00:07:CB:3A:99:DA
NRA: PAT35 |
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| Posté le: Jeudi 14 Septembre 2006 15:19:24
NRA : ECU69
(Ecully) V2
Ligne : 1527 m (22 dB)
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orange
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 08 Sep 2006
Messages : 15
Sexe :
Ville : Ecully
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : v5
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Ok ils sont gentils chez Free mais on fait quoi alors ???
C'est de notre faute s'ils ont un problème de Soft ? En attendant, ils n'ont pas trainés pour me débiter les 60 Euros de Freebox, alors là tout marche bien ! 
Et je suis sûr que les 29,90 Euros du mois de Septembre, ils ne vont pas non plus m'en faire cadeau !
Pour ma part, je suis à la production informatique dans une grosse structure et un si un soft ne marche pas pendant plusieurs jours, je suis viré !
pffff, je suis desespéré... que pouvons-nous faire ? Attendre... toujours attrendre... 
Bon courage à tous ceux qui sont dans mon cas en espérant que vous aurez plus de chance que moi dans vos démarches ! |
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| Posté le: Jeudi 14 Septembre 2006 15:51:39
NRA : MAR92
(Montrouge) V2
Ligne : 1652 m (24 dB)
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fhardy
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 13 Sep 2006
Messages : 48
Sexe :
Ville : Chatillon
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : v4r
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| orange a écrit: |
Pour ma part, je suis à la production informatique dans une grosse structure et un si un soft ne marche pas pendant plusieurs jours, je suis viré ! |
Moi de même je travaille dans un société de service informatique,
mais au moins on se donne la peine de communiquer les problème au client
Chez Free rien! Que dalle ! C’est toujours au client de s'informer (et de payer 0,34/min … pour s'avoir ce qu'il est (et encore si on arrive à les joindre)! C’est pénible à la fin
Il pourrait au moins nous prévenir, même pour nous envoyer un mail pour dire que l’on s’occupe de nous ; mais non on a l’impression qu’ils laissent faire les choses !
Moi ça m’agace ... |
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| Posté le: Jeudi 14 Septembre 2006 16:29:14
NRA : ECU69
(Ecully) V2
Ligne : 1527 m (22 dB)
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orange
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 08 Sep 2006
Messages : 15
Sexe :
Ville : Ecully
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : v5
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Je pense que les gens de chez Free sont pleins de bonne volonté mais Free est victime de son succès. Ils n'arrivent pas à gérer la masse d'appels et de problèmes techniques en ce moment...
Mais c'est décourageant pour les Freenautes pour qui ça ne marche pas (et dont je fais parti depuis début septembre !)
J'espère qu'ils vont résoudre tous ces problèmes rapidement... moi qui pensait que Free avait moins de problèmes techniques qu'à ses débuts ? Me serais-je trompé ? |
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| Posté le: Jeudi 14 Septembre 2006 17:00:18
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2004
Messages : 23595
Sexe :
Ville : Montargis
Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
Freebox : v4r
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Ca devrait fonctionner sous 48 heures pour ceux qui ont posté  |
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_________________
Mat
[1] Posez votre question sur le forum en priorité, et non par messages privés
[2] Evitez de poster votre propre problème dans le topic d'un autre membre
[3] Si votre problème est résolu, modifiez le statut de votre topic en bas de la page |
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| Posté le: Jeudi 14 Septembre 2006 17:04:52
NRA : PAT35
(Rennes) V2
Ligne : 2787 m (41 dB)
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grosbenny
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Sep 2006
Messages : 6
Sexe :
Ville : Rennes
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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C'est vrai ? Youpi, ce serait super.
Merci de l'action. Y'a moyen de savoir d'où cela venait ?
Impressionant qd meme que le forum de l'aduf soit plus réactif que le support.
Merci encore, je posterai sur mon état dans ce thread. |
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| Posté le: Jeudi 14 Septembre 2006 17:15:43
NRA : MAR92
(Montrouge) V2
Ligne : 1652 m (24 dB)
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fhardy
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 13 Sep 2006
Messages : 48
Sexe :
Ville : Chatillon
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : v4r
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| freemat a écrit: | | Ca devrait fonctionner sous 48 heures pour ceux qui ont posté |
Super, merci à toi Freemat 
c'est vrai que je trouve le forum plus réactif que la Hotline
Y a une raison ?
Et c'est vrai que ça serait bien également de connaître la raison du blocage |
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| Posté le: Jeudi 14 Septembre 2006 17:22:32
NRA : SMG13
(Marseille 9eme) V2
Ligne : 2900 m (43 dB)
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thepapilou
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Mai 2004
Messages : 100
Sexe :
Ville : Marseille
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Error4
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un petit up, si vous dans le cas de renouvellement Freebox vers une v5, en attendant votre nouvelle box, ne faites pas de reboot ou vous aurez un rectangle clignotant, car des que le numero de coli apparait sur votre suivit, (cele na veut pas dire que kiala; l' as pris en compte cela peut durer une semaine au max avant l' expediton); l' equipe Free schoote l' adresse mac actuelle et met la nouvelle en service, ce qui est mon cas, donc je me retrouve sans tel ni internet, en dt, la classe quoi???
Petite paranthese la hotline pour le dt, est très rapide et l' attente est quasiment nulle; donc Free; va me rebascule sur mon ancienne adresse mac, et je doit les appeler quand j' aurai la nouvelle; pour redonner la nouvelle adresse mac;ce qui va sans dire que je me tape au plus 48h de carre clignotant.....  |
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| Posté le: Jeudi 14 Septembre 2006 17:39:35
NRA : VAU06
(Antibes) V2
Ligne : 1962 m (29 dB)
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Yoda51
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Oct 2004
Messages : 8
Sexe :
Ville : Antibes
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : v5
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| freemat a écrit: | | Ca devrait fonctionner sous 48 heures pour ceux qui ont posté |
Cela marche t'il pour ceux qui ont demande un renouvellement Freebox V4 -> V5 ?
Car moi je suis dans ce cas... J'ai recu la V5 il y a 10 jours et depuis je suis bloque sur le rectangle clignotant...
MAC (V5): 0007CB3A6330 |
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| Posté le: Jeudi 14 Septembre 2006 17:44:08
NRA : ECU69
(Ecully) V2
Ligne : 1527 m (22 dB)
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orange
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 08 Sep 2006
Messages : 15
Sexe :
Ville : Ecully
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : v5
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| fhardy a écrit: | | freemat a écrit: | | Ca devrait fonctionner sous 48 heures pour ceux qui ont posté |
Super, merci à toi Freemat
c'est vrai que je trouve le forum plus réactif que la Hotline
Y a une raison ?
Et c'est vrai que ça serait bien également de connaître la raison du blocage |
Oui c'est très gentil à toi Freemat, j'espère que tu dis vrai !
Je vous tiendrais bien entendu informés de l'état de ma connexion d'ici 48h.
Sinon je me pose la même question que fhardy... pourquoi le forum est plus réactif que la hotline ?
Bonne soirée à tous |
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| Posté le: Jeudi 14 Septembre 2006 19:45:37
NRA : NSG93
(Noisy Le Grand) V2
Ligne : 3364 m (48 dB)
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Atomax
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 13 Sep 2006
Messages : 8
Sexe :
Ville : Noisy Le Grand
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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| freemat a écrit: | | Ca devrait fonctionner sous 48 heures pour ceux qui ont posté |
Cool , merci pour l'info !
Merci en tout cas pour l'aide sur ce forum (meme si ça ne fonctionne pas sous 48 heures) |
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| Posté le: Jeudi 14 Septembre 2006 21:31:07
NRA : MAR92
(Montrouge) V2
Ligne : 1652 m (24 dB)
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fhardy
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 13 Sep 2006
Messages : 48
Sexe :
Ville : Chatillon
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : v4r
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ok pour moi
ca marche ....  |
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| Posté le: Jeudi 14 Septembre 2006 22:22:10
NRA : NSG93
(Noisy Le Grand) V2
Ligne : 3364 m (48 dB)
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Atomax
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 13 Sep 2006
Messages : 8
Sexe :
Ville : Noisy Le Grand
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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| fhardy a écrit: | ok pour moi
ca marche .... |
Déja ? |
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| Posté le: Jeudi 14 Septembre 2006 23:32:07
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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crazygoth
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Sep 2006
Messages : 5
Sexe :
Ville : LILLE
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v5
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Bonsoir,
Je suis également dans ce cas
J'ai télèphoné 3 fois a la hotline(23€ hors forfait  ) et il me demande de patienté 48h a chaque fois mais toujours rien j'espere que cela va vite evolué
si quelqu un peu faire quelque chose(Freemat notamment )(j'ai pas l'adresse mac de ma Freebox sous la main j'espere que le numero FT fera l'affaire)
merci d'avance |
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| Posté le: Vendredi 15 Septembre 2006 07:48:05
NRA : RAM31
(Ramonville Saint. Agne) V2
Ligne : 2384 m (35 dB)
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sgilou
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Sep 2006
Messages : 5
Sexe :
Ville : Toulouse
Forfait : Freebox IP/ADSL Max
Freebox : v5
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Hello,
je me rajoute à la liste
inscription fin aout
Freebox HD reçue ily a 15 jours,
etape 6 ok, pas de condos ... et toujours rectangle vert clignotant
c'est déséspérant ....
please si freemat pouvait faire quelque chose, aussi ....
ligne concernée : | Equipe de modération: | | dans le profil ! |
contact isabelle sahl
merci d'avance |
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